Q: 在日本也能免費接台灣電話與簡訊嗎？

🅰️ 可以的 只要符合以下條件： 手機已連接 Wi-Fi 已開啟「Wi-Fi 通話」功能 使用支援的手機（iPhone / Android） SIM 卡仍為有效狀態（未停用） 💰 收費方式（重點） Wi-Fi 通話會「視同在台灣使用」： 📞 撥打電話 打台灣號碼 → 收國內通話費 打台灣手機 → 收國內費率 打國外（例如日本） → 收國際電話費 👉 不會算國際漫遊費用 📲 接聽電話 接台灣來電 → 免費（就像在台灣一樣） 🌟 使用優點 Wi-Fi 穩定時，通話品質良好 不用開國際漫遊也能通話

Q: docomo系統維修時間

⏰ 固定維護時間（日本時間） 每週二 22:00 ～ 每週三 09:00 📱 eSIM 維護期間內：無法發行 eSIM 啟用 QR Code 若已按下發行按鈕，狀態可能顯示「等待中」，可先離開頁面，待維護結束後再重新查看發行結果。 已發行完成的 eSIM 啟用碼不受影響，仍可正常安裝及使用。 💳 實體 SIM 卡 維護期間內：無法進行新開通作業 若於維護期間插入 SIM 卡，可能暫時無法使用，系統將於維護完成後依序自動開通。 已開始使用中的 SIM 卡不受影響。 📞 語音 SIM 卡 語音 SIM 卡於出貨前已完成開通，因此不受系統維護影響，可正常使用。

Q: 為什麼選擇docomo網路的預付eSIM/SIM？

日本的預付 SIM 卡大多使用 MVNO 4G/LTE 行動網路 ，而網路品質主要取決於所使用的電信業者基地台覆蓋範圍。 ✅ docomo 擁有日本最多的基地台數量 ✅ 涵蓋範圍廣，訊號穩定性佳 ✅ 偏遠地區、郊區及山區的收訊表現較有優勢 在東京、大阪、名古屋等大都市，多數電信網路的差異可能不明顯; 但當您前往郊區、鄉村、離島、滑雪場或熱門觀光景點時，基地台覆蓋範圍的差異就會更加明顯。 JB Voice 使用日本 docomo 網路，讓您無論是市區旅遊、自由行自駕，或前往較偏遠的景點，都能享有更穩定的上網體驗。

Q: iPhone 為什麼沒有顯示訊號？

部分 iPhone 在升級 iOS 17 以上版本 後，可能會出現訊號格無法正常顯示的情況， 但通常 不會影響實際收訊與上網功能 。 您可以嘗試以下方法： 🔄 重新啟動 iPhone ✈️ 開啟後再關閉飛航模式 📱 關閉後再重新開啟行動數據 ⬆️ 檢查並更新至最新 iOS 版本 若網路可正常使用，僅是訊號格未顯示，通常無需擔心，可持續正常使用。

Q: 如何確認日本地區是否有行動網路訊號?

JB Voice 使用日本 docomo 4G/LTE 網路 ，涵蓋範圍廣，出發前可透過docomo 服務區域查詢網站確認目的地是否在服務範圍。 若位於服務區域內仍收訊不佳，常見原因如下： 環境因素影響 建築物、地下空間、山區或電波干擾等，都可能影響訊號品質，建議移動位置後再重新測試。 多張 SIM／eSIM 設定問題 若同時使用多張 SIM 卡或 eSIM，且開啟「自動切換行動數據」功能，手機可能自動切換至其他收訊較差的 SIM。 ✅ 建議將行動數據指定為 JB Voice SIM／eSIM ✅ 關閉「自動切換行動數據」功能 💡 大部分收訊異常問題，確認 SIM 設定後即可恢復正常使用。

Question 1

什麼時候會開始計算有效期限?

meng · Accepted Answer

購買並收到開通用的URL後，不會開始計算有效期限，可以先打開URL連結查看開通資訊。
按下發行鍵，發行完啟用eSIM的QR後，如果一直都沒有安裝使用，才會在第3天開始計算有效期限。
加入eSIM到手機後，在日本境外也不會開始計算有效期限。等抵達日本接收到日本電波後才會開始計算期限。但是如果在發行QR後第3天都還沒有抵達日本時，會自動開始計算有効日期。

Question 2

在日本也能免費接台灣電話與簡訊嗎？

meng · Accepted Answer

🅰️可以的

只要符合以下條件：

手機已連接 Wi-Fi
已開啟「Wi-Fi 通話」功能
使用支援的手機（iPhone / Android）
SIM 卡仍為有效狀態（未停用）

💰 收費方式（重點）
Wi-Fi 通話會「視同在台灣使用」：

📞 撥打電話

打台灣號碼 → 收國內通話費
打台灣手機 → 收國內費率
打國外（例如日本） → 收國際電話費
👉 不會算國際漫遊費用

📲 接聽電話
接台灣來電 → 免費（就像在台灣一樣）

🌟 使用優點
Wi-Fi 穩定時，通話品質良好
不用開國際漫遊也能通話

Question 3

在日本可以使用台灣的Wi-Fi通話

meng · Accepted Answer

佛心的台灣三大電話公司都有提供Wi-Fi通話服務

➡到日本時，「視同在台灣使用」
　📲 接聽電話和簡訊：免費
　📲 打電話和送簡訊：以台灣資費計算

📶使用條件
・手機已連接 Wi-Fi
・已開啟 Wi-Fi 通話功能(參考附圖)
・台灣SIM 卡為開啟有效狀態(沒有特別申請國際漫遊不用擔心會產生額外費用)

📞使用方法
　打台灣號碼 → 不用加國碼，直接撥台灣的號碼
　打日本 →用國際電話打法，例如009-81～

🌟優點
・不需開啟國際漫遊
・室內等收訊差時只要有Wi-Fi就能通話
・對方不知道您出國在外
・在海外也可簡訊認證.....

Question 4

確認是否有SIM卡限制?

莊郁如 · Accepted Answer

【 iOS裝置】

【設定】➔【一般】➔【關於本機】➔【電信業者鎖定】 ➔沒有SIM卡限制

【 Android裝置】

大部份都無法直接從手機操作來判斷，必須向簽約的電信公司洽詢。
通常在台灣購買的都沒有被鎖卡，在日本和美國等國家購買的比較有被電信公司鎖卡的問題。

Question 5

每日流量需求參考

莊郁如 · Accepted Answer

日本總務省（MIC）調查顯示，平均每人每日行動數據使用量約 0.37GB。

🟢 輕度使用（每日約 1GB 以下）

適合以文字訊息、查資料為主的使用者：
📱 網頁瀏覽：約 1GB 可瀏覽 4,000 頁
💬 LINE 聊天：約 1GB 可傳送 50 萬則訊息
📷 傳送照片：高畫質照片約 4MB／張
📧 收發 Email：含 PDF 附件約 500KB／封
🗺️ Google 地圖導航：約每小時 3～6MB
👉 一般旅遊、查景點、餐廳搜尋、傳訊息通常都很夠用。

🟡 中度使用（每日約 1GB）

適合經常使用社群媒體的使用者：
📸 瀏覽 Instagram、Facebook、Threads 等社群平台
🎞️ 上傳照片與短影片
📹 偶爾使用視訊通話
🗺️ 長時間導航使用
👉 一般自由行旅客大多落在此區間。

🔴 重度使用（每日超過 1GB）

適合高度依賴行動網路的使用者：
🎬 長時間觀看 YouTube、Netflix 等影片
🎵 長時間串流音樂
🎮 長時間遊玩線上遊戲
📱 長時間使用社群影音內容
🏠 住宿或工作地點無 Wi-Fi，全程依賴行動網路
👉 建議選擇較大流量方案或吃到飽方案。

💡 不知道該買多少流量？
✈️ 3～5 天輕度旅遊：建議 3～5GB
📸 一般旅遊＋社群分享：建議每日 1GB 以上
🎬 經常看影片或分享影音：建議大流量或吃到飽方案

Question 6

1GB 使用時間參考

莊郁如 · Accepted Answer

1GB 可使用多久，會依實際使用方式而有所不同：

🗺️ 地圖導航：約 150～300 小時
🌐 網頁瀏覽：約 4,000 頁
💬 LINE 聊天：約 50 萬則訊息
📸 傳送照片：約 250 張高畫質照片（每張約 4MB）
🎬 YouTube 影片：約 1～2 小時（依畫質而異）

一般旅遊以查地圖、搜尋資訊、傳訊息為主，1GB 通常可使用 1～3 天；若經常看影片，流量消耗速度將大幅增加。

Question 7

實體 SIM 卡與 eSIM 速度差異

莊郁如 · Accepted Answer

許多使用者會擔心 eSIM 是否比實體 SIM 卡慢，其實兩者的網路速度並無差異。

📶 網路速度主要受到以下因素影響：

與基地台的距離
周遭建築物或障礙物遮蔽
電波干擾情況
手機天線性能
使用的頻段（Band）

JB Voice 的 eSIM 與實體 SIM 卡皆使用日本 docomo 網路，連接相同基地台與頻段，因此網速、訊號品質及覆蓋範圍皆相同。

部分國際漫遊型 eSIM 可能會連接不同電信業者，因此在網速與穩定度上可能有所差異。

若重視日本上網品質與穩定性，JB Voice 的 eSIM 與實體 SIM 卡皆可放心使用，可依個人使用習慣選擇適合的方案。

Question 8

docomo系統維修時間

莊郁如 · Accepted Answer

⏰ 固定維護時間（日本時間）

每週二 22:00 ～每週三 09:00

📱 eSIM

維護期間內：無法發行 eSIM 啟用 QR Code

若已按下發行按鈕，狀態可能顯示「等待中」，可先離開頁面，待維護結束後再重新查看發行結果。

已發行完成的 eSIM 啟用碼不受影響，仍可正常安裝及使用。

💳 實體 SIM 卡

維護期間內：無法進行新開通作業

若於維護期間插入 SIM 卡，可能暫時無法使用，系統將於維護完成後依序自動開通。

已開始使用中的 SIM 卡不受影響。

📞 語音 SIM 卡

語音 SIM 卡於出貨前已完成開通，因此不受系統維護影響，可正常使用。

Question 9

為什麼選擇docomo網路的預付eSIM/SIM？

莊郁如 · Accepted Answer

日本的預付 SIM 卡大多使用 MVNO 4G/LTE 行動網路，而網路品質主要取決於所使用的電信業者基地台覆蓋範圍。

✅ docomo 擁有日本最多的基地台數量
✅ 涵蓋範圍廣，訊號穩定性佳
✅ 偏遠地區、郊區及山區的收訊表現較有優勢

在東京、大阪、名古屋等大都市，多數電信網路的差異可能不明顯; 但當您前往郊區、鄉村、離島、滑雪場或熱門觀光景點時，基地台覆蓋範圍的差異就會更加明顯。

JB Voice 使用日本 docomo 網路，讓您無論是市區旅遊、自由行自駕，或前往較偏遠的景點，都能享有更穩定的上網體驗。

Question 10

iPhone 為什麼沒有顯示訊號？

莊郁如 · Accepted Answer

部分 iPhone 在升級 iOS 17 以上版本後，可能會出現訊號格無法正常顯示的情況，
但通常不會影響實際收訊與上網功能。

您可以嘗試以下方法：

🔄 重新啟動 iPhone
✈️ 開啟後再關閉飛航模式
📱 關閉後再重新開啟行動數據
⬆️ 檢查並更新至最新 iOS 版本

若網路可正常使用，僅是訊號格未顯示，通常無需擔心，可持續正常使用。

Question 11

如何確認日本地區是否有行動網路訊號?

莊郁如 · Accepted Answer

JB Voice 使用日本 docomo 4G/LTE 網路，涵蓋範圍廣，出發前可透過docomo 服務區域查詢網站確認目的地是否在服務範圍。

若位於服務區域內仍收訊不佳，常見原因如下：

環境因素影響
建築物、地下空間、山區或電波干擾等，都可能影響訊號品質，建議移動位置後再重新測試。

多張 SIM／eSIM 設定問題
若同時使用多張 SIM 卡或 eSIM，且開啟「自動切換行動數據」功能，手機可能自動切換至其他收訊較差的 SIM。

✅ 建議將行動數據指定為 JB Voice SIM／eSIM
✅ 關閉「自動切換行動數據」功能

💡 大部分收訊異常問題，確認 SIM 設定後即可恢復正常使用。

Question 12

海外可以先發行 eSIM QR Code嗎？

莊郁如 · Accepted Answer

🅰️ 可以

JB eSIM QR Code（啟用碼），只要在有網路的環境就可以先發行
建議可在台灣先完成發行，避免抵達海外後沒有 Wi-Fi 無法設定

【注意事項】
📌 QR Code 發行後，即使尚未掃描使用，也會在第 3 天開始計算效期
📌 建議確認行程已確定後再發行，避免浪費使用天數
📌 若尚未發行 QR Code，可先保留，之後再使用沒問題

※時間以日本時間為準

Question 13

日本境外可以先加入 eSIM 嗎？

莊郁如 · Accepted Answer

🅰️ 可以。

在日本境外即可先進行 eSIM 安裝設定，但不會立即完成啟用，畫面會顯示「啟用中…」。
抵達日本並連上 docomo 網路後，eSIM 會自動完成啟用並可正常使用。

【注意事項】

境外安裝不等於已完成啟用
需連上日本當地網路才會生效
屬正常現象，無需重複操作

詳情請參考《JB eSIM 操作說明書》。

Question 14

為何不能在海外完全啟用eSIM呢？

莊郁如 · Accepted Answer

🅰️ 因為 JB eSIM 使用的是日本當地 docomo 網路，必須抵達日本並收到 docomo 訊號後，才能完成啟用喔！

因此在日本境外加入 eSIM 時，畫面可能會停留在「啟用中…」，這是正常現象
只要入境日本收到訊號後，就會自動啟用完成囉 ✨

📖 詳細操作方式請參閱《JB eSIM 操作說明書》

⚠️ 小提醒
市面上許多 eSIM 屬於「國際漫遊型」，需要到當地後開啟「數據漫遊」才能使用

JB eSIM 是日本當地電信服務
✅ 出發前可先加入 eSIM
✅ 抵達日本後自動啟用
✅ 不需開啟數據漫遊
✅ 收到 docomo 訊號即可立即使用

Question 15

手機發完 QR Code 後，無法掃描自己手機裡的 QR Code，該怎麼辦？

莊郁如 · Accepted Answer

🅰️ 請依序進入：
【設定】➔【行動服務】➔【加入 eSIM】➔【使用行動條碼】➔ 掃描 QR Code

若 QR Code 顯示在同一支手機上，請參考以下方式：

方法 1：截圖後使用其他裝置顯示
將QR Code截圖，傳送至另一台手機、平板或電腦，再使用欲安裝 eSIM 的手機進行掃描。

方法 2：列印 QR Code
將 QR Code 列印出來，再使用手機掃描安裝。

方法 3：手動輸入資訊
點選【手動輸入詳細資訊】，並複製「eSIM Activation URL」中的：
・SM-DP+ 位址
・啟用碼（Activation Code）

依照畫面指示輸入即可完成安裝。

Question 16

iPhone為什麼無法掃描QR Code？

莊郁如 · Accepted Answer

🅰️ 請先確認是否已開啟「掃描行動條碼」功能：

【設定】➡【相機】➡【掃描行動條碼】➡ 開啟（ON）

開啟後，再重新掃描 QR Code 試試看即可

Question 17

eSIM 有效期限 & 用量查詢

莊郁如 · Accepted Answer

⏰ 什麼時候開始計算有效期限？

① 收到 Activation URL 時
不會開始計算有效期限，可先查看內容

② 發行 QR Code 後若未使用
第 3 天開始計算有效期限

③ 已安裝但尚未抵達日本
在海外先安裝 eSIM ，不會立即計算，需等「抵達日本並連上日本電波」才開始計算
⚠️ 注意：若超過 3 天仍未抵達日本，系統仍會自動開始計算有效期限（即使人在海外）

📊如何查詢用量與有效期限？

可透過購買後由 biz@jbrg.jp 寄出的【eSIM Activation URL】查詢
功能包含：
📊 已使用數據量
⏰ 剩餘／有效期限
📱 eSIM 使用狀態
📌 建議：出發前 1～2 天再發行與安裝最合適

Question 18

購買的高速數據用完後，還可以上網嗎？

莊郁如 · Accepted Answer

🅰️ 可以的，不會直接斷網

使用方式：
✔ 在有效期限內，不會停止服務
✔ 高速數據用完後，降速至 200kbps 無限上網

降速後可以做什麼？
仍可正常使用：LINE文字訊息／文字聊天
但觀看影片、下載、圖片較慢

如果需要高速網路：
可另外加值高速數據量，請參考「eSIM / SIM 加值 / 延長商品」

Question 19

可以延長data eSIM/SIM有效期限或加購高速數據嗎？

莊郁如 · Accepted Answer

🅰️ 可以的，所有 eSIM 都支援「延長有效期限」或「追加高速數據量」

① 可加值/延長條件
✔ 必須在「有效期限內」即可申請加值或延長
✔ 沒有次數限制（可多次加值）

② 流量使用規則
✔ 新加值流量與原本流量會合併使用
✔ 沒有先後順序差別（直接累加使用）

③ 到期後仍可延長
超過有效期限 7 天內仍可加值延長
❌ 原剩餘流量將會歸零
✔ 優點：可延用原本 eSIM（不用重裝）

④ 延長時間計算方式
從「原有效期限結束後第 2 天」開始算延長第 1 天

⑤ 加值完成通知
✔ 會收到電子收據 email
✔ 另會收到 biz@jbrg.jp 發送的生效通知

⑥ 取消規則
在尚未收到生效通知前可申請取消，但需扣除信用卡手續費 5%

⑦ 到期日注意
若到期日當天 18:00 之後才申請延長
建議先聯繫客服確認後再購買，避免來不及處理

⑧ 查詢提醒
超過原有效期限後：
Activation URL 將無法顯示最新有效期限與用量
請改用手機內建流量統計功能

Question 20

可以免費使用個人熱點嗎？

莊郁如 · Accepted Answer

🅰️ 不需要另外申請 😊

JB SIM／eSIM 均可免費使用個人熱點功能，不會額外收費。

⚠️使用個人熱點前，需完成「個人熱點 APN」設定，否則無法分享網路給其他裝置使用。

Question 21

如何設定個人熱點 APN？

莊郁如 · Accepted Answer

🅰️ 若要使用個人熱點分享網路給電腦、平板等其他裝置，需先完成 APN 設定。

🍎 iPhone（iOS）

📱 單一 SIM
【設定】➡【行動服務】➡【行動數據網路】
請於「行動數據」及「個人熱點」欄位中，輸入：
✔ APN
✔ 使用者名稱（Username）
✔ 密碼（Password）

📱 雙 SIM／多 SIM
【設定】➡【行動服務】➡【SIM】選擇欲設定的門號➡【行動數據網路】
請於「行動數據」及「個人熱點」欄位中，輸入：
✔ APN
✔ 使用者名稱（Username）
✔ 密碼（Password）

⚠️ 每張 SIM 的 APN 設定不同，請先選擇正確的 SIM 標籤。
⚠️ 通常請選擇目前作為「行動數據」使用的 SIM 進行設定。

✅ 設定完成後
【設定】中會出現【個人熱點（Personal Hotspot）】
開啟：
✔ 允許其他人加入（Allow Others to Join）
並建議自行修改 Wi-Fi 密碼後開始使用。

📌 Wi-Fi 名稱查詢：
【設定】➡【一般】➡【關於本機】➡【名稱】

🤖 Android

Android 裝置無論新增 eSIM 或插入實體 SIM 卡後，需先設定 APN 才能上網及使用個人熱點。

以 Samsung 為例：
【設定】➡【連接】➡【行動網路】➡【存取點名稱(APN)】➡【右上角＋】依照商品提供的 APN 資訊輸入：
✔ APN
✔ 使用者名稱（Username）
✔ 密碼（Password）
完成後儲存即可使用上網及個人熱點功能。
⚠️ Android 各品牌介面略有不同，但設定方式大致相同。

Question 22

如何開啟個人熱點或更改密碼？

莊郁如 · Accepted Answer

🍎 iPhone（iOS）

📌開啟個人熱點：
【設定】➡【個人熱點（Personal Hotspot）】➡ 開啟【允許其他人加入（Allow Others to Join）】，即可分享網路給其他裝置使用。

📌修改 Wi-Fi 密碼：
【設定】➡【個人熱點】➡【Wi-Fi 密碼】，輸入新密碼後儲存即可。

📌查看或修改 Wi-Fi 名稱：
【設定】➡【一般】➡【關於本機】➡【名稱】
此名稱即為其他裝置搜尋到的 Wi-Fi 熱點名稱。

🤖 Android

※ 不同品牌及型號操作介面可能略有差異，以下以 Samsung A55 為例：

📌開啟個人熱點：
【設定】➡【連接】➡【行動無線基地台與網路共享】➡ 開啟【行動無線基地台】
即可分享網路給其他裝置使用。
📌修改 Wi-Fi 名稱或密碼：
【設定】➡【連接】➡【行動無線基地台與網路共享】➡【行動無線基地台】

📌點選【網路名稱】或【密碼】
即可進入設定頁面修改熱點名稱及密碼。

Question 23

已依照說明書設定完成，為什麼還是無法使用個人熱點？

莊郁如 · Accepted Answer

🅰️ 請先確認以下幾點：

① 確認 APN 是否設定在正確的 SIM／eSIM

若手機同時使用多張 SIM 卡或 eSIM，最常見的原因是將 APN 設定到其他 SIM 卡上。
請再次確認目前使用行動數據的 SIM／eSIM 與設定 APN 的 SIM／eSIM 是否為同一張。

② 設定完成後重新開機

APN 設定完成後，請重新開機一次再測試個人熱點功能。

③ 再次確認 APN 資料

請仔細核對：
✔ APN
✔ 使用者名稱（Username）
✔ 密碼（Password）
確認與說明書提供的資料完全一致。

⚠️ 注意事項
由於手機品牌、機型及作業系統版本眾多，設定畫面可能有所不同，因此本公司無法保證所有裝置皆可使用個人熱點功能。不過截至目前為止，尚未收到因 JB SIM／eSIM 本身而無法使用個人熱點的案例。

Question 24

可以在日本境外先設定好個人熱點 APN 嗎？

莊郁如 · Accepted Answer

🅰️ 可以。建議您可於出發前先完成 APN 設定，抵達日本後即可直接使用個人熱點功能。

⚠️ 但因本公司的 SIM／eSIM 為日本當地電信服務，並非國際漫遊型產品，因此在日本境外無法連接日本 docomo 網路。所以即使已完成 APN 設定，也無法在海外確認是否設定成功或測試個人熱點功能。

📌 簡單來說：
✔ 出國前可以先設定 APN
✔ 抵達日本後即可使用
❌ 在日本境外無法測試是否設定成功
這屬於正常情況，請於抵達日本並連上網路後再進行測試即可

Question 25

同時使用多張 SIM 卡或 eSIM 時，個人熱點名稱或密碼需要分別設定嗎？

莊郁如 · Accepted Answer

🅰️ 不需要。
個人熱點的 名稱（Wi-Fi 名稱） 與密碼是依照手機裝置設定，而非依照 SIM 卡設定。

因此無論手機內安裝幾張 SIM 卡或 eSIM：
✔ 個人熱點名稱、密碼為手機共用設定，不需分別設定。
⚠️需要個別設定的是每張 SIM 卡或 eSIM 的「個人熱點 APN」

Question 26

如何節省行動數據用量？（iPhone）

莊郁如 · Accepted Answer

① 關閉「背景 App 重新整理」

【設定】→【一般】→【背景 App 重新整理】，建議設定為「Wi-Fi」或「關閉」
📌避免 App 在背景持續使用行動數據更新內容。

② 關閉「Wi-Fi 輔助」

【設定】→【行動服務】→ 最下方「Wi-Fi 輔助」，建議關閉
📌當 Wi-Fi 訊號不穩時，系統不會自動改用行動數據。

③ 限制 iCloud 使用行動數據

【設定】→【行動服務】→ iCloud 相關項目（如 iCloud 雲碟 / iCloud 備份），建議關閉
📌避免在未連 Wi-Fi 時自動備份或同步資料而消耗流量。

Question 27

如何節省行動數據用量？（YouTube）

莊郁如 · Accepted Answer

① 開啟數據節省模式

YouTube App → 個人頭像 → 設定 → 影片畫質偏好設定
📌 行動網路選擇「數據節省模式」
📌 系統會自動降低影片畫質以節省流量

② 降低影片畫質

📌 建議設定：480p 以下或數據節省模式
📌 畫質越低，使用流量越少

③ 關閉自動播放

YouTube → 設定 → 播放
📌 關閉「自動播放下一部影片」
📌 避免影片連續播放消耗流量

④ 關閉動態預載影片

📌 建議關閉「在動態消息中播放影片」或改為「僅 Wi-Fi」

⑤ 限制行動數據使用（iPhone）

【設定】→【行動服務】→【YouTube】
📌 可關閉行動數據使用
📌 關閉後僅能使用 Wi-Fi

Question 28

如何節省行動數據用量？（Facebook）

莊郁如 · Accepted Answer

① 關閉影片自動播放（最重要）

Facebook 影片會在滑動動態時自動播放，會大量消耗流量
操作路徑：Facebook App →【設定與隱私】→【設定】→【媒體】
📌「自動播放」選擇：僅 Wi-Fi或永不自動播放
📌 避免影片在滑動時自動載入消耗數據

② 開啟「數據節省模式」

Facebook App →【設定】→【媒體】，開啟「數據節省模式」
📌 降低圖片與影片畫質，並減少背景資料使用

③ 減少圖片與內容載入量

Facebook App →【設定】→【媒體】
📌可調整：圖片載入品質、動態內容載入速度
📌降低載入量可有效減少流量消耗

④ 限制背景行動數據使用（iPhone）

【設定】→【行動服務】→【Facebook】
📌可關閉行動數據使用或限制背景更新
📌避免 Facebook 在背景持續消耗流量

Question 29

如何節省行動數據用量？（Instagram / Threads）

莊郁如 · Accepted Answer

① 開啟「數據節省模式」

Instagram App → 個人頭像 →【設定與隱私】→【數據使用與媒體品質】
📌 開啟「使用較少行動數據（Use Less Mobile Data）」
📌 可減少影片預載與高畫質圖片/影片載入。

② 限制媒體畫質與預載

Instagram App →【設定與隱私】→【媒體品質】
📌 建議設定：
✔ 高畫質媒體 → 改為「僅 Wi-Fi」或關閉
✔ 影片預先載入 → 限制或關閉（如裝置有此選項）
📌 避免滑動動態時自動載入大量影片內容。

③ 關閉背景行動數據（iPhone）

【設定】→【行動服務】→【Instagram】
📌 可關閉行動數據或限制背景更新
📌 避免 App 在背景持續消耗流量。

④ Threads（相同帳號系統）

Threads 與 Instagram 共用 Meta 系統設定

📌 建議同步：
✔ 開啟「使用較少行動數據」
✔ 限制高畫質媒體
✔ 關閉背景數據

Question 30

商品價格只有日幣嗎?

meng · Accepted Answer

由於本公司為日本在地的電信公司，商品價格皆以日幣（JPY）計價。若使用日本以外國家發行的信用卡（Credit Card）或金融簽帳卡（Debit Card）付款，部分發卡銀行可能會收取國外交易手續費。實際是否收費及收費金額，請依您的發卡銀行規定為準，建議直接向發卡銀行確認。

Question 31

可以用金融簽帳卡(Debit)支付嗎？

meng · Accepted Answer

可以使用信用卡（Credit Card）或金融簽帳卡（Debit Card）付款。若使用日本以外國家發行的信用卡或金融簽帳卡付款，部分發卡銀行可能會收取國外交易手續費。實際是否收費及收費金額，請依您的發卡銀行規定為準，建議直接向發卡銀行確認。

Question 32

可以變更訂單內容嗎？

meng · Accepted Answer

很抱歉，我們無法直接變更訂單內容。
如需修改訂單資訊，請透過 LINE 官方帳號與我們聯繫，我們將協助您確認並辦理變更。

Question 33

可以取消訂單並退費嗎？

meng · Accepted Answer

📌 JB eSIM／JB SIM 卡
若本公司尚未寄送 eSIM 開通用 Activation URL，或實體 SIM 卡尚未出貨，可申請取消並辦理退款。
如需取消訂單，請透過 LINE 官方帳號（@913athnc）聯繫客服，並提供以下資料：
• 訂單號碼
• 訂購人姓名
• 訂購人電子郵箱

若無法使用 LINE，也可透過 Email（info@jbrg.jp）與我們聯繫。

📢 退款說明
• 因客戶個人因素取消訂單，退款時將扣除 5% 信用卡交易手續費。
• 因本公司因素取消訂單，將全額退款。

📌 JB Voice SIM／JB Voice eSIM
由於訂購完成後即會申請日本電話號碼，因此原則上無法取消或退款。
如有特殊情況，請透過 LINE 官方帳號與客服聯繫，我們將協助確認。

Question 34

遇到颱風，造成班機被延誤或取消時該怎麼辦？

meng · Accepted Answer

📌JB eSIM
由於 eSIM 啟用時間可由客戶自行決定，建議確認班機正常起飛後再進行 eSIM 發行作業。
• 尚未發行 eSIM：可保留日後使用
• 已刪除 Activation URL：可透過 LINE 官方帳號申請重新寄送

📌JB SIM 卡
只要 SIM 卡尚未插入裝置，且尚未接收到日本 Docomo 網路訊號，即不會啟用，可保留至下次赴日使用。

📌JB Voice SIM／eSIM
由於日本電話號碼於申請後即開始辦理，因此一經申請原則上無法取消或退款。
若因班機取消而無法前往日本，請透過 LINE 官方帳號與客服聯繫，我們將協助確認後續處理方式。

Question 35

日本機場的免費Wi-Fi服務

meng · Accepted Answer

若您抵達日本後無法立即完成開通，請先連接機場免費 Wi-Fi，並透過客服與我們聯繫，我們將協助您確認設定與開通狀況。

• 新千歲機場
https://www.new-chitose-airport.jp/ja/service/internet_fax_copy/lan/

• 函館機場
https://www.airport.ne.jp/facility/wifi/

• 仙台機場
https://www.sendai-airport.co.jp/service/wifi.html

• 成田國際機場
https://www.narita-airport.jp/jp/service/svc_33_wire

• 羽田機場
https://tokyo-haneda.com/service/facilities/wireless_lan.html

• 中部國際機場
https://www.centrair.jp/service/wireless-lan.html

• 關西國際機場
https://www.kansai-airport.or.jp/service/internet/06.html

• 福岡機場
https://www.fukuoka-airport.jp/service/wifi01.html

• 阿蘇熊本機場
https://www.kumamoto-airport.co.jp/facilities/kumamoto-free-wi-fi/

• 那霸機場
https://www.naha-airport.co.jp/service/wifi/wifi-spot/

📌 建議出發前先將客服聯絡方式及訂單資訊截圖保存，以便抵達日本後可快速取得協助。

Question 36

如果中途離開日本，再回到日本時還可以使用嗎？

meng · Accepted Answer

可以的。
只要您的 SIM／eSIM 仍在有效期限內，即使中途離開日本，之後再次入境日本時仍可繼續使用。

📌 回到日本後
• 開啟行動數據
• 將行動數據切換至 JB SIM／eSIM
• 等待手機重新連接日本網路即可

無需重新申請或重新安裝，於有效期限內皆可正常使用。

Question 37

如何避免用到原本SIM的國際漫遊？

meng · Accepted Answer

為了避免誤用到原本的 SIM 產生國際漫遊費用，建議您可依以下方式設定：

📌基本設定方式
• 將「行動數據」切換至日本使用的 SIM／eSIM
• 關閉「數據自動切換」功能
• 即可避免系統自動使用原本的 SIM 上網

📌簡訊說明
• 可正常接收台灣簡訊（通常免費）
• 其他國家簡訊費用請依原電信商規定為準

📌如需完全避免漫遊費用，可直接關閉原 SIM：
【iOS裝置】
設定 → 行動服務 → 選擇原 SIM → 關閉「開啟此號碼」
【Android裝置】
設定 → 連接 → SIM 卡管理員 → 選擇原 SIM → 關閉

📌建議
若不需要使用原門號，建議直接關閉原 SIM，可避免任何誤觸漫遊費用風險。

Question 38

在日本也可以免費收到台灣的簡訊嗎？

meng · Accepted Answer

可以的，在日本也可以免費接收台灣簡訊（包含驗證碼）。

📌說明：
• 台灣門號（如：中華電信／台灣大哥大）在日本仍可接收簡訊
• 即使未特別申請國際漫遊，只要 SIM 卡保持啟用狀態，通常仍可正常收簡訊
• 接收簡訊本身一般不會產生費用（實際依各電信商規定為準）

📌雙卡使用設定（Android／iPhone皆適用）：
• 保持原 SIM（台灣門號）與 JB SIM 同時啟用
• 通話與簡訊建議保留原 SIM（SIM1）
• 行動數據切換至 JB SIM（SIM2）作為上網使用
• 如使用 eSIM，設定方式相同，可同時使用

📌建議：
• 抵達日本後再切換行動數據至 JB SIM
• 避免誤用原 SIM 上網產生漫遊費用

Question 39

Data eSIM開通懶人包

莊郁如 · Accepted Answer

Q1：收到 Activation URL 後，需要立即發行 QR Code 嗎？

A：❌ 不需要立即發行。
🕒 新申請的 eSIM 提供 45 天發行期限。

建議：
✅ 出發前再發行 QR Code
✅ 避免因航班變更、颱風、行程取消而提前開始計算使用期限

Q2：Activation URL 顯示「44天內完成操作，第45天自動啟用」是什麼意思？

A：代表：尚未按下「發行」前，Activation URL 的操作期限。

⏰請於收到 Activation URL 後 45天內完成 QR Code 發行
⚠️若超過45天仍未完成發行：系統將自動開始計算使用期限，即使您人在日本境外，也會開始計算

Q3：按下「發行」後，使用期限會立即開始嗎？

A：❌ 不會，按下「發行」只是取得 QR Code。

使用期限不會因發行立即開始，需完成：
1️⃣ 發行 QR Code
2️⃣ 安裝 eSIM
3️⃣ 抵達日本
4️⃣ 手機連接 docomo 網路
➡️ 才會正式啟用並開始計算天數。

Q4：使用期限如何開始計算？

A：eSIM 啟用後：依日本時間（JST）曆日計算

範例：
📅 7/14：人在台灣發行並安裝 eSIM
📅 7/15：抵達日本並連接 docomo 網路，第1天開始計算

Q5：系統維護期間可以發行 QR Code 嗎？

A：日本時間每周二22:00～每周三9:00為系統維護時間。
✅請於周二22:00前完成 QR Code 發行
⚠️若於維護期間操作：可能會顯示等待中，並需要等維護結束後才會完成發行

Q6：按下「發行」後，需要一直停留在頁面等待嗎？

A：❌不需要，按下「發行」後：可關閉頁面，稍後重新點擊 Activation URL 查看結果
📌可查詢：QR Code 發行情況、使用開始/結束日期、剩餘流量／使用容量

Question 40

在日本也能免費接台灣電話與簡訊嗎？

meng · Accepted Answer

🅰️可以的

只要符合以下條件：

手機已連接 Wi-Fi
已開啟「Wi-Fi 通話」功能
使用支援的手機（iPhone / Android）
SIM 卡仍為有效狀態（未停用）

💰 收費方式（重點）
Wi-Fi 通話會「視同在台灣使用」：

📞 撥打電話

打台灣號碼 → 收國內通話費
打台灣手機 → 收國內費率
打國外（例如日本） → 收國際電話費
👉 不會算國際漫遊費用

📲 接聽電話
接台灣來電 → 免費（就像在台灣一樣）

🌟 使用優點
Wi-Fi 穩定時，通話品質良好
不用開國際漫遊也能通話

Question 41

可以同時使用多張 SIM 或 eSIM 嗎？

meng · Accepted Answer

🅰️ 可以，支援多卡使用。

只要您的手機支援雙 SIM 或多 SIM 功能，即可同時使用多張 SIM 卡或 eSIM，使用方式更加彈性。

⚠️ 可使用的 SIM／eSIM 數量會依手機型號及規格而有所不同，請先確認您的裝置支援狀況。

Question 42

在日本可以使用台灣的Wi-Fi通話

meng · Accepted Answer

佛心的台灣三大電話公司都有提供Wi-Fi通話服務

➡到日本時，「視同在台灣使用」
　📲 接聽電話和簡訊：免費
　📲 打電話和送簡訊：以台灣資費計算

📶使用條件
・手機已連接 Wi-Fi
・已開啟 Wi-Fi 通話功能(參考附圖)
・台灣SIM 卡為開啟有效狀態(沒有特別申請國際漫遊不用擔心會產生額外費用)

📞使用方法
　打台灣號碼 → 不用加國碼，直接撥台灣的號碼
　打日本 →用國際電話打法，例如009-81～

🌟優點
・不需開啟國際漫遊
・室內等收訊差時只要有Wi-Fi就能通話
・對方不知道您出國在外
・在海外也可簡訊認證.....

Question 43

黑貓宅急便配送時間

meng · Accepted Answer

⏰ 可指定時間段

上午（8:00～12:00）
14:00～16:00
16:00～18:00
18:00～20:00
19:00～21:00
不指定時間（指定なし）

Question 44

確認是否有SIM卡限制?

莊郁如 · Accepted Answer

【 iOS裝置】

【設定】➔【一般】➔【關於本機】➔【電信業者鎖定】 ➔沒有SIM卡限制

【 Android裝置】

大部份都無法直接從手機操作來判斷，必須向簽約的電信公司洽詢。
通常在台灣購買的都沒有被鎖卡，在日本和美國等國家購買的比較有被電信公司鎖卡的問題。

Question 45

每日流量需求參考

莊郁如 · Accepted Answer

日本總務省（MIC）調查顯示，平均每人每日行動數據使用量約 0.37GB。

🟢 輕度使用（每日約 1GB 以下）

適合以文字訊息、查資料為主的使用者：
📱 網頁瀏覽：約 1GB 可瀏覽 4,000 頁
💬 LINE 聊天：約 1GB 可傳送 50 萬則訊息
📷 傳送照片：高畫質照片約 4MB／張
📧 收發 Email：含 PDF 附件約 500KB／封
🗺️ Google 地圖導航：約每小時 3～6MB
👉 一般旅遊、查景點、餐廳搜尋、傳訊息通常都很夠用。

🟡 中度使用（每日約 1GB）

適合經常使用社群媒體的使用者：
📸 瀏覽 Instagram、Facebook、Threads 等社群平台
🎞️ 上傳照片與短影片
📹 偶爾使用視訊通話
🗺️ 長時間導航使用
👉 一般自由行旅客大多落在此區間。

🔴 重度使用（每日超過 1GB）

適合高度依賴行動網路的使用者：
🎬 長時間觀看 YouTube、Netflix 等影片
🎵 長時間串流音樂
🎮 長時間遊玩線上遊戲
📱 長時間使用社群影音內容
🏠 住宿或工作地點無 Wi-Fi，全程依賴行動網路
👉 建議選擇較大流量方案或吃到飽方案。

💡 不知道該買多少流量？
✈️ 3～5 天輕度旅遊：建議 3～5GB
📸 一般旅遊＋社群分享：建議每日 1GB 以上
🎬 經常看影片或分享影音：建議大流量或吃到飽方案

Question 46

1GB 使用時間參考

莊郁如 · Accepted Answer

1GB 可使用多久，會依實際使用方式而有所不同：

🗺️ 地圖導航：約 150～300 小時
🌐 網頁瀏覽：約 4,000 頁
💬 LINE 聊天：約 50 萬則訊息
📸 傳送照片：約 250 張高畫質照片（每張約 4MB）
🎬 YouTube 影片：約 1～2 小時（依畫質而異）

一般旅遊以查地圖、搜尋資訊、傳訊息為主，1GB 通常可使用 1～3 天；若經常看影片，流量消耗速度將大幅增加。

Question 47

行動數據使用量查詢

莊郁如 · Accepted Answer

🍎 iPhone

查看已使用流量：【設定】➔【行動服務】➔【目前期間】
查看各 App 流量：向下滑動即可查看各 App 的使用量。
重新統計流量：【設定】➔【行動服務】➔ 滑至最下方 ➔【重置統計資料】
若使用雙 SIM／eSIM，請先切換至欲查詢的行動數據 SIM。

🤖 Android

查看已使用流量：【設定】➔【連接】➔【數據使用量】
查看統計週期：【設定】➔【連接】➔【數據使用量】➔【帳單週期與數據警告】
建議先設定帳單週期後，再查看流量統計會較準確。
Android 各品牌與機型的操作方式可能略有不同。

Question 48

實體 SIM 卡與 eSIM 速度差異

莊郁如 · Accepted Answer

許多使用者會擔心 eSIM 是否比實體 SIM 卡慢，其實兩者的網路速度並無差異。

📶 網路速度主要受到以下因素影響：

與基地台的距離
周遭建築物或障礙物遮蔽
電波干擾情況
手機天線性能
使用的頻段（Band）

JB Voice 的 eSIM 與實體 SIM 卡皆使用日本 docomo 網路，連接相同基地台與頻段，因此網速、訊號品質及覆蓋範圍皆相同。

部分國際漫遊型 eSIM 可能會連接不同電信業者，因此在網速與穩定度上可能有所差異。

若重視日本上網品質與穩定性，JB Voice 的 eSIM 與實體 SIM 卡皆可放心使用，可依個人使用習慣選擇適合的方案。

Question 49

docomo系統維修時間

莊郁如 · Accepted Answer

⏰ 固定維護時間（日本時間）

每週二 22:00 ～每週三 09:00

📱 eSIM

維護期間內：無法發行 eSIM 啟用 QR Code

若已按下發行按鈕，狀態可能顯示「等待中」，可先離開頁面，待維護結束後再重新查看發行結果。

已發行完成的 eSIM 啟用碼不受影響，仍可正常安裝及使用。

💳 實體 SIM 卡

維護期間內：無法進行新開通作業

若於維護期間插入 SIM 卡，可能暫時無法使用，系統將於維護完成後依序自動開通。

已開始使用中的 SIM 卡不受影響。

📞 語音 SIM 卡

語音 SIM 卡於出貨前已完成開通，因此不受系統維護影響，可正常使用。

Question 50

為什麼選擇docomo網路的預付eSIM/SIM？

莊郁如 · Accepted Answer

日本的預付 SIM 卡大多使用 MVNO 4G/LTE 行動網路，而網路品質主要取決於所使用的電信業者基地台覆蓋範圍。

✅ docomo 擁有日本最多的基地台數量
✅ 涵蓋範圍廣，訊號穩定性佳
✅ 偏遠地區、郊區及山區的收訊表現較有優勢

在東京、大阪、名古屋等大都市，多數電信網路的差異可能不明顯; 但當您前往郊區、鄉村、離島、滑雪場或熱門觀光景點時，基地台覆蓋範圍的差異就會更加明顯。

JB Voice 使用日本 docomo 網路，讓您無論是市區旅遊、自由行自駕，或前往較偏遠的景點，都能享有更穩定的上網體驗。

Question 51

iPhone 為什麼沒有顯示訊號？

莊郁如 · Accepted Answer

部分 iPhone 在升級 iOS 17 以上版本後，可能會出現訊號格無法正常顯示的情況，
但通常不會影響實際收訊與上網功能。

您可以嘗試以下方法：

🔄 重新啟動 iPhone
✈️ 開啟後再關閉飛航模式
📱 關閉後再重新開啟行動數據
⬆️ 檢查並更新至最新 iOS 版本

若網路可正常使用，僅是訊號格未顯示，通常無需擔心，可持續正常使用。

Question 52

如何確認日本地區是否有行動網路訊號?

莊郁如 · Accepted Answer

JB Voice 使用日本 docomo 4G/LTE 網路，涵蓋範圍廣，出發前可透過docomo 服務區域查詢網站確認目的地是否在服務範圍。

若位於服務區域內仍收訊不佳，常見原因如下：

環境因素影響
建築物、地下空間、山區或電波干擾等，都可能影響訊號品質，建議移動位置後再重新測試。

多張 SIM／eSIM 設定問題
若同時使用多張 SIM 卡或 eSIM，且開啟「自動切換行動數據」功能，手機可能自動切換至其他收訊較差的 SIM。

✅ 建議將行動數據指定為 JB Voice SIM／eSIM
✅ 關閉「自動切換行動數據」功能

💡 大部分收訊異常問題，確認 SIM 設定後即可恢復正常使用。

Question 53

購買的高速數據用完後，還可以上網嗎？

莊郁如 · Accepted Answer

🅰️ 可以的，不會直接斷網

使用方式：
✔ 在有效期限內，不會停止服務
✔ 高速數據用完後，降速至 200kbps 無限上網

降速後可以做什麼？
仍可正常使用：LINE文字訊息／文字聊天
但觀看影片、下載、圖片較慢

如果需要高速網路：
可另外加值高速數據量，請參考「eSIM / SIM 加值 / 延長商品」

Question 54

可以延長data eSIM/SIM有效期限或加購高速數據嗎？

莊郁如 · Accepted Answer

🅰️ 可以的，所有 eSIM 都支援「延長有效期限」或「追加高速數據量」

① 可加值/延長條件
✔ 必須在「有效期限內」即可申請加值或延長
✔ 沒有次數限制（可多次加值）

② 流量使用規則
✔ 新加值流量與原本流量會合併使用
✔ 沒有先後順序差別（直接累加使用）

③ 到期後仍可延長
超過有效期限 7 天內仍可加值延長
❌ 原剩餘流量將會歸零
✔ 優點：可延用原本 eSIM（不用重裝）

④ 延長時間計算方式
從「原有效期限結束後第 2 天」開始算延長第 1 天

⑤ 加值完成通知
✔ 會收到電子收據 email
✔ 另會收到 biz@jbrg.jp 發送的生效通知

⑥ 取消規則
在尚未收到生效通知前可申請取消，但需扣除信用卡手續費 5%

⑦ 到期日注意
若到期日當天 18:00 之後才申請延長
建議先聯繫客服確認後再購買，避免來不及處理

⑧ 查詢提醒
超過原有效期限後：
Activation URL 將無法顯示最新有效期限與用量
請改用手機內建流量統計功能

Question 55

實體SIM卡有哪些尺寸？

莊郁如 · Accepted Answer

🅰️ 本產品為「三合一 SIM 卡」，可支援三種尺寸：

✔ Nano SIM（最小）
✔ Micro SIM
✔ Standard SIM（一般尺寸）

📌 使用方式
IC 晶片外圍都有切割線
依照手機需求，用手指從背面輕推即可取出所需尺寸

⚠️ 重要提醒
拆取 IC 晶片時請務必小心
避免折到或刮傷晶片，可能導致無法使用❗

Question 56

購買後多久會收到 JB Data SIM 卡？

莊郁如 · Accepted Answer

🅰️ 一般會在購買後 當天或第2天立即寄出

🇹🇼 台灣地區配送
採郵局掛號，可至郵局官網查詢配送進度
會依照「預計使用日期」安排寄送
若時間較急，可能改用「限時掛號」寄出

🇯🇵 日本地區配送
採黑貓宅急便寄送，可至黑貓宅急便官網查詢物流狀態

Question 57

JB Data SIM的有效期限 & 加值延長說明

莊郁如 · Accepted Answer

① 何時開始計算有效期限？
在日本境內將 SIM 卡插入手機後，只要接收到 docomo 電波
即會自動開始計算有效期限（即使未使用流量也會計算）

② 是否可以延長或加值？
✔ 容量型 SIM（X-GB），可延長有效期限＋可追加高速數據量
❌ 計日型 SIM（6 / 8 / 16 / 31 天無限量），不可延長，也不可加值

③ 加值 / 延長規則（僅容量型適用）
✔ 有效期限內可申請（無次數限制）
✔ 新舊流量合併使用（無先後順序）
⚠️ 到期後 7 天內仍可加值延長
但原剩餘流量會歸零
優點：可延用原 SIM 卡不需更換

④ 延長時間計算方式
從「原有效期限結束後第 2 天」開始算延長第 1 天

⑤ 完成通知
✔ 電子收據 Email
✔ biz@jbrg.jp 發送加值／延長生效通知

⑥ 取消與注意事項
✔ 未收到生效通知前可取消（需扣 5% 手續費）
✔ 到期日 18:00 後申請延長請先聯繫客服
✔ 超過期限後，線上查詢頁將無法更新用量與期限

Question 58

如何查看 JB Data SIM 卡已使用的行動數據量？

莊郁如 · Accepted Answer

🅰️ 因為實體 SIM 卡不提供線上即時查詢用量服務，因此需使用手機或平板內建功能查看，請透過裝置的「行動數據統計」功能查詢

Question 59

可以在海外先將JB Data SIM卡插入手機嗎？

莊郁如 · Accepted Answer

🅰️ 可以，本公司的 SIM 卡為日本電信業者產品，非國際漫遊型

在日本境外插入時：
✔ 不會啟用
✔ 不會產生費用
✔ 因收不到 docomo 訊號，只會顯示「沒有服務」或「未知號碼」

💡 建議做法
✔ 可事先插入手機備用（建議放在 SIM2 卡槽）
✔ 避免出國時忘記帶卡針或遺失 SIM 卡

📱 雙卡手機建議
✔常用 SIM 放 SIM1
✔日本 SIM 卡放 SIM2 備用

⚠️ 顯示狀態正常
即使先插入手機，也可能看到：「沒有服務」、「未知號碼」
✔ 這是正常現象，不影響使用

Question 60

可以免費使用個人熱點嗎？

莊郁如 · Accepted Answer

🅰️ 不需要另外申請 😊

JB SIM／eSIM 均可免費使用個人熱點功能，不會額外收費。

⚠️使用個人熱點前，需完成「個人熱點 APN」設定，否則無法分享網路給其他裝置使用。

Question 61

如何設定個人熱點 APN？

莊郁如 · Accepted Answer

🅰️ 若要使用個人熱點分享網路給電腦、平板等其他裝置，需先完成 APN 設定。

🍎 iPhone（iOS）

📱 單一 SIM
【設定】➡【行動服務】➡【行動數據網路】
請於「行動數據」及「個人熱點」欄位中，輸入：
✔ APN
✔ 使用者名稱（Username）
✔ 密碼（Password）

📱 雙 SIM／多 SIM
【設定】➡【行動服務】➡【SIM】選擇欲設定的門號➡【行動數據網路】
請於「行動數據」及「個人熱點」欄位中，輸入：
✔ APN
✔ 使用者名稱（Username）
✔ 密碼（Password）

⚠️ 每張 SIM 的 APN 設定不同，請先選擇正確的 SIM 標籤。
⚠️ 通常請選擇目前作為「行動數據」使用的 SIM 進行設定。

✅ 設定完成後
【設定】中會出現【個人熱點（Personal Hotspot）】
開啟：
✔ 允許其他人加入（Allow Others to Join）
並建議自行修改 Wi-Fi 密碼後開始使用。

📌 Wi-Fi 名稱查詢：
【設定】➡【一般】➡【關於本機】➡【名稱】

🤖 Android

Android 裝置無論新增 eSIM 或插入實體 SIM 卡後，需先設定 APN 才能上網及使用個人熱點。

以 Samsung 為例：
【設定】➡【連接】➡【行動網路】➡【存取點名稱(APN)】➡【右上角＋】依照商品提供的 APN 資訊輸入：
✔ APN
✔ 使用者名稱（Username）
✔ 密碼（Password）
完成後儲存即可使用上網及個人熱點功能。
⚠️ Android 各品牌介面略有不同，但設定方式大致相同。

Question 62

如何開啟個人熱點或更改密碼？

莊郁如 · Accepted Answer

🍎 iPhone（iOS）

📌開啟個人熱點：
【設定】➡【個人熱點（Personal Hotspot）】➡ 開啟【允許其他人加入（Allow Others to Join）】，即可分享網路給其他裝置使用。

📌修改 Wi-Fi 密碼：
【設定】➡【個人熱點】➡【Wi-Fi 密碼】，輸入新密碼後儲存即可。

📌查看或修改 Wi-Fi 名稱：
【設定】➡【一般】➡【關於本機】➡【名稱】
此名稱即為其他裝置搜尋到的 Wi-Fi 熱點名稱。

🤖 Android

※ 不同品牌及型號操作介面可能略有差異，以下以 Samsung A55 為例：

📌開啟個人熱點：
【設定】➡【連接】➡【行動無線基地台與網路共享】➡ 開啟【行動無線基地台】
即可分享網路給其他裝置使用。
📌修改 Wi-Fi 名稱或密碼：
【設定】➡【連接】➡【行動無線基地台與網路共享】➡【行動無線基地台】

📌點選【網路名稱】或【密碼】
即可進入設定頁面修改熱點名稱及密碼。

Question 63

已依照說明書設定完成，為什麼還是無法使用個人熱點？

莊郁如 · Accepted Answer

🅰️ 請先確認以下幾點：

① 確認 APN 是否設定在正確的 SIM／eSIM

若手機同時使用多張 SIM 卡或 eSIM，最常見的原因是將 APN 設定到其他 SIM 卡上。
請再次確認目前使用行動數據的 SIM／eSIM 與設定 APN 的 SIM／eSIM 是否為同一張。

② 設定完成後重新開機

APN 設定完成後，請重新開機一次再測試個人熱點功能。

③ 再次確認 APN 資料

請仔細核對：
✔ APN
✔ 使用者名稱（Username）
✔ 密碼（Password）
確認與說明書提供的資料完全一致。

⚠️ 注意事項
由於手機品牌、機型及作業系統版本眾多，設定畫面可能有所不同，因此本公司無法保證所有裝置皆可使用個人熱點功能。不過截至目前為止，尚未收到因 JB SIM／eSIM 本身而無法使用個人熱點的案例。

Question 64

可以在日本境外先設定好個人熱點 APN 嗎？

莊郁如 · Accepted Answer

🅰️ 可以。建議您可於出發前先完成 APN 設定，抵達日本後即可直接使用個人熱點功能。

⚠️ 但因本公司的 SIM／eSIM 為日本當地電信服務，並非國際漫遊型產品，因此在日本境外無法連接日本 docomo 網路。所以即使已完成 APN 設定，也無法在海外確認是否設定成功或測試個人熱點功能。

📌 簡單來說：
✔ 出國前可以先設定 APN
✔ 抵達日本後即可使用
❌ 在日本境外無法測試是否設定成功
這屬於正常情況，請於抵達日本並連上網路後再進行測試即可

常見問題

JB Data eSIM

一、購買前注意事項

確認是否有SIM卡限制?

【 iOS裝置】

【 Android裝置】

每日流量需求參考

🟢 輕度使用（每日約 1GB 以下）

🟡 中度使用（每日約 1GB）

🔴 重度使用（每日超過 1GB）

1GB 使用時間參考

實體 SIM 卡與 eSIM 速度差異

如何確認日本地區是否有行動網路訊號?

如何節省行動數據用量？（iPhone）

① 關閉「背景 App 重新整理」

② 關閉「Wi-Fi 輔助」

③ 限制 iCloud 使用行動數據

如何節省行動數據用量？（YouTube）

① 開啟數據節省模式

② 降低影片畫質

③ 關閉自動播放

④ 關閉動態預載影片

⑤ 限制行動數據使用（iPhone）

如何節省行動數據用量？（Facebook）

① 關閉影片自動播放（最重要）

② 開啟「數據節省模式」

③ 減少圖片與內容載入量

④ 限制背景行動數據使用（iPhone）

如何節省行動數據用量？（Instagram / Threads）

① 開啟「數據節省模式」

② 限制媒體畫質與預載

③ 關閉背景行動數據（iPhone）

④ Threads（相同帳號系統）

二、商品

為什麼選擇docomo網路的預付eSIM/SIM？

eSIM 有效期限 & 用量查詢

⏰ 什麼時候開始計算有效期限？

📊如何查詢用量與有效期限？

購買的高速數據用完後，還可以上網嗎？

可以延長data eSIM/SIM有效期限或加購高速數據嗎？

三、線上購物

商品價格只有日幣嗎?

可以用金融簽帳卡(Debit)支付嗎？

可以變更訂單內容嗎？

可以取消訂單並退費嗎？

四、開通及使用方法

什麼時候會開始計算有效期限?

在日本也能免費接台灣電話與簡訊嗎？

在日本可以使用台灣的Wi-Fi通話

docomo系統維修時間

⏰ 固定維護時間（日本時間）

📱 eSIM

💳 實體 SIM 卡

📞 語音 SIM 卡

iPhone 為什麼沒有顯示訊號？

海外可以先發行 eSIM QR Code嗎？

日本境外可以先加入 eSIM 嗎？

為何不能在海外完全啟用eSIM呢？

手機發完 QR Code 後，無法掃描自己手機裡的 QR Code，該怎麼辦？

iPhone為什麼無法掃描QR Code？

遇到颱風，造成班機被延誤或取消時該怎麼辦？

日本機場的免費Wi-Fi服務

如果中途離開日本，再回到日本時還可以使用嗎？

如何避免用到原本SIM的國際漫遊？

在日本也可以免費收到台灣的簡訊嗎？

Data eSIM開通懶人包

Q1：收到 Activation URL 後，需要立即發行 QR Code 嗎？

Q2：Activation URL 顯示「44天內完成操作，第45天自動啟用」是什麼意思？

Q3：按下「發行」後，使用期限會立即開始嗎？

Q4：使用期限如何開始計算？

Q5：系統維護期間可以發行 QR Code 嗎？

Q6：按下「發行」後，需要一直停留在頁面等待嗎？

五、個人熱點

可以免費使用個人熱點嗎？

如何設定個人熱點 APN？

🍎 iPhone（iOS）

🤖 Android

如何開啟個人熱點或更改密碼？

🍎 iPhone（iOS）

🤖 Android