■iOS端末

「設定」➔「一般」➔「情報」➔「SIMロック」 ➔SIMロックなし

■Android端末

携帯電話から直接判断することはできません。購入元/契約した通信会社に確認して下さい。
台湾ではSIMロックされていないことがほとんどです。日本やアメリカなどの国で購入した端末は、SIMロックの問題が発生しやすいです。
📢異なる国や電話会社のSIMを使用したことがあれば、多分SIMロックされていないです。

🅰️JB音声SIMでは電話番号を自分で選ぶことはできません。電話番号は080または070で始まる番号になります。

🅰️紛失や盗難に遭った場合、すぐに当社のLINE公式アカウントを通じて一時停止の申請を行ってください。見つかった場合は再開の申請が可能です。
また、すぐに警察署に紛失届を出すことをお勧めします。
SIMカードの再発行が必要な場合、約5営業日とSIM再発行手数料3000円（税抜き）がかかります。
再発行の申請は当社のLINE公式アカウントから行ってください。
申請時には以下を記入してください：
・契約電話番号
・契約者名
・契約者Email

🅰️無料の緊急通報電話（110警視庁/118海上保安庁/119消防庁）にはかけることができます。

🅰️ この特典は日本国内でのご利用時のみ適用されます。

・日本国内での音声通話は、1回の通話につき最初の5分間が無料です。
・5分を超えた場合は、通常の通話料金が発生します。

⚠️ 海外でご利用の場合、この特典は適用されません。国際ローミングの通話料金が適用されます。

🅰️3-in-1 SIMカード（nano、micro、standard）です。
ICチップの周囲にはnano、micro、standardサイズの切り込みがあり、指で必要なサイズを裏面から取り出します。
ICチップを取り出す際は、必ず注意して、ICチップを損傷しないようにしてください。

日本総務省の規定により、日本の電話番号をお申し込みいただく際は、契約者ご本人の「パスポート発行国の現住所を証明できる書類」をご提出いただく必要があります。

＜eSIMはメールでお届けします＞
＜SIMカードは住所証明書に記載された住所へのみ発送可能です＞

■ 現住所を証明できる書類（契約者ご本人のお名前と現住所が記載されているもの）
・運転免許証、住民票、または公的機関が発行した税務関連書類
・公共料金の請求書（電気代／ガス代／水道代／電話料金の請求書など）
・クレジットカードまたは銀行の利用明細書 など

■ 日本のホテルへの配送をご希望の場合は、以下の2点をご提出ください。
① ホテルの宿泊予約確認書（契約者ご本人のお名前および宿泊日が記載されているもの）
② 現住所を証明できる書類
※ 日本の転送サービスへの配送は禁止です

発送時期は、「お支払い完了」および「パスポート eKYC ＋ 住所確認書類の審査完了」後から計算されます。

📦 発送までの期間
• 1GB／1,210円（通話料別途）プラン： 第2営業日に発送
• その他のプラン： 第3～5営業日に発送

✈️ EMS国際配送（発送後）
• 台湾： 約3日で到着
• 香港・マカオ・シンガポール： 約4日で到着
• その他の国： 約5～7日で到着

📌 例
5月1日に発送された場合、台湾へは約5月4日に到着予定です。

🅰️ はい、可能です！ 日本国内・海外の両方へ発送しております。

🚚 日本国内配送

ヤマト運輸で発送いたします。送料無料です。

🌏 海外配送

**EMS（国際スピード郵便）**で発送いたします。送料は配送地域によって異なります。

・¥1,450｜第1地域（中国・韓国・台湾）
・¥1,900｜第2地域（その他のアジア地域）
・¥3,150｜第3地域（オセアニア・カナダ・メキシコ・中東・ヨーロッパ）
・¥3,900｜第4地域（アメリカ〈グアムなど海外領土を含む〉）
・¥3,600｜第5地域（中南米〈メキシコを除く〉・アフリカ）

⚠️ お届け日数および配送可能地域は、EMSの最新サービス状況および各国・地域の郵便事情により異なります。

🅰️通話料金やSMSなどの追加料金は、使用月の翌々月の20日頃にeメールで支払いリンクが送信されます。支払い期限を過ぎても支払わない場合、サービスが一時停止されます。

📌 JB eSIM／JB SIMカード
当社がeSIM開通用のActivation URLをまだ送信していない場合、または物理SIMカードをまだ発送していない場合は、注文のキャンセルおよび返金を申請できます。

注文のキャンセルをご希望の場合は、公式LINEアカウント（@913athnc）よりカスタマーサポートへお問い合わせいただき、以下の情報をご提供ください。

• 注文番号
• 注文者氏名
• 注文者メールアドレス

LINEをご利用いただけない場合は、Email（info@jbrg.jp）でもお問い合わせいただけます。

📢 返金について
• お客様都合によるキャンセルの場合、返金時にクレジットカード決済手数料5％を差し引かせていただきます。
• 当社都合によるキャンセルの場合、全額返金いたします。

📌 JB Voice SIM／JB Voice eSIM
ご注文完了後、日本の電話番号の申請手続きが開始されるため、原則としてキャンセルおよび返金はできません。

特別な事情がある場合は、公式LINEアカウントよりお問い合わせください。状況を確認のうえ対応いたします。

🅰️はい、延長は可能です。1か月単位でJB音声カードの延長プランをご購入くださいませ。

以下の手順に従って更新してください。

1. JB Mobileのホームページへアクセスしてください：
   https://jbmobile.jp/ja/
2. 「マイアカウント」にログインしてください。
3. 左側メニューから「Stripe請求管理」を選択してください。
4. メールアドレスでログインすると、Stripeの更新ページへ案内されますので、クレジットカード情報を更新してください。

※ 更新後のクレジットカード情報は、今後のお支払いに使用されます。

🅰️ はい、かかる場合があります。
日本国外でLawson Ticketの認証電話を受ける場合、国際通話料金が発生する可能性があります。

📞 料金について

・台湾／香港／マカオ：約 1分あたり174円
（実際の料金はご利用の通信事業者の設定により異なります）
・日本国内で受ける場合：料金は発生しません

⏱️ 認証電話の時間

・通常は数秒～十数秒程度で、1分を超えることはほとんどありません。
・電話では日本語の音声で認証コードが流れますので、事前に日本語の数字の読み方を確認しておくことをおすすめします。

📝 登録について

現在の検証では、台湾から直接登録を行う場合、失敗するケースがあります。

実際に成功した方法としては、日本側で登録手続きをサポートし、認証電話は台湾で受け取り、その認証コードを入力して認証を完了する方法があります。

🅰️ 海外ローミング中にGSM（2G）のみへ接続している場合、音声通話やデータ通信が正常に利用できないことがあります。

📶 現在接続しているネットワークをご確認ください。

✅ LTE／4G／5G：正常に利用できます。
⚠️ GSM（2G）：一部の国では2Gサービスが終了しており、通話やデータ通信が利用できない場合があります。

🍎 iPhone

電話アプリを開き、*3001#12345#* をダイヤルして発信すると、現在のネットワーク種類を確認できます。

💡 フィールドテストモード（Field Test Mode）はiPhoneに標準搭載されている機能であり、追加料金は発生しません。

🤖 Android

画面上部のステータスバーに 4G／LTE／5G が表示されているかご確認ください。

🅰️ はい、ご利用いただけます！

JB Voice SIMはdocomoの海外ローミングサービスを利用しており、香港でも音声通話やSMSをご利用いただける可能性があります。

📶 香港でVoLTEローミングに対応している可能性がある主な通信事業者：

・CMHK（China Mobile Hong Kong）
・CSL
・3 Hong Kong（Three）

⚠️ 実際のご利用状況は、以下の要因によって異なる場合があります。

・スマートフォンの機種
・VoLTE機能への対応状況および設定状況
・現地通信事業者のネットワーク環境

ご出発前に、お使いの端末がVoLTEローミングに対応していることをご確認いただくことをおすすめします。

なお、各国・地域のネットワーク環境は変更される場合がありますので、実際の接続状況は現地通信事業者の提供するサービス内容に準じます。

■ iOS端末

🌸使用したデータ量の確認方法
「設定」➔「モバイル通信」➔
「現在までの合計」に使用中のSIMのモバイルデータ通信料の合計が表示されます。
下にスクロールすると、個別のアプリごとのモバイルデータ通信量も確認できます。

🌸統計をする前に「統計情報をリセット」
「設定」➔「モバイル通信」➔一番下までスクロールして「統計情報をリセット」で「現在までの合計」のモバイルデータ量がリセットされます。📢別のSIMを確認したい場合は、先に「モバイルデータ通信」のSIMを切替えて下さい。

■ Android端末

Android機種はメーカーやモデルによって画面や操作方法が異なります。ここではGalaxy A55を例に、モバイルデータ使用量の確認方法について説明します。

🌸使用したモバイルデータ量の確認
「設定」➔「接続」➔「データ使用量」➔
現在設定されている測定開始日で使用したモバイルデータ量の合計を確認できます。

🌸統計前に測定開始日を設定
「設定」＞「接続」＞「データ使用量」＞「測定開始日と使用料警告」＞測定開始日を設定することで、データ使用量を再統計できます。

🅰️ 日本到着後、以下のサービスをご利用いただけます。

📞 音声通話
💬 SMS（ショートメッセージ）
🌐 モバイルデータ通信（1～50GB）

以上の機能はすべて正常にご利用いただけます。

📶 インターネットの利用方法

初回利用時のみ、簡単な設定が必要です。

🤖 Android
・APNを手動で設定してください。

🍎 iPhone
・構成プロファイルをダウンロードしてインストールしてください。

設定完了後は、日本国内でモバイルデータ通信をご利用いただけます。また、音声通話とSMSも通常どおりご利用いただけます。

📖 詳しい設定方法は、SIMカードに同梱されている取扱説明書をご確認ください。

🅰️インターネット共有は追加の申請なしで無料で使用できますが、インターネット共有のAPN設定が必要です。

■iOS

iOSデバイスでテザリングを使って、コンピュータなどの他のデバイスとインターネットを共有する場合、まずインターネット共有のAPNを設定する必要があります。

■一枚のSIM
①「設定」➡ ②「モバイル通信」➡ ③「モバイルデータ通信ネットワーク」➡④「モバイルデータ通信」と「インターネット共有」 に、以下の【APN】・【ユーザ名】・【パスワード】を入力します。 

■複数のSIM
①「設定」➡ ②「モバイル通信」➡ ③「SIM」一覧から設定したいラベルを選択➡④「モバイルデータ通信ネットワーク」➡⑤「モバイルデータ通信」と「インターネット共有」に、以下の【APN】・【ユーザ名】・【パスワード】を入力します。

 ※各SIMにはそれぞれ異なるAPNがあるため、手順③では設定する必要があるラベルを選択してください。
※インターネットデータを共有するため、通常は「モバイルデータ通信」に使われているラベルを選択します。

■「設定」 ➡ 「インターネット共有」、または「設定」➔「モバイル通信」➔「インターネット共有」➔「ほかの人の接続を許可」をオンにします。
■Wi-Fiのパスポートは変更できます。
■Wi-Fi名前の確認と編集は、「設定」 ➡ 「一般」 ➡ 「情報」 ➡ 「名前」

■Android

📢Android端末で「eSIMを追加」した後、または物理SIMカードを挿入した後は、別途APNを設定しないと使用できません。設定後、インターネット接続や個人ホットスポットの使用が可能です。機種によって操作方法が若干異なります。

※SAMSUNG
「設定」➡「接続」➡「モバイルネットワーク」➡「APN」➡右上の「+」をタップ➡アクセスポイントを編集：下記の【APN設定情報】を入力

■iOS

• 「設定」>「インターネット共有」>「ほかの人の接続を許可」をONにすると、他のデバイスとインターネット共有できます
• 「Wi-Fiのパスワード」をタップすると、パスワードを変更できます。
• Wi-Fi名を確認・変更するには：「設定」>「一般」>「情報」>「名前」をタップして編集できます。

■Android

Android端末はメーカーや機種によって設定方法が異なる場合があります。以下はSAMSUNG A55の設定手順です：

• 「設定」＞「接続」＞「テザリング」＞「Wi-Fiテザリング」をONにすると、他のデバイスとインターネットを共有できます。
• 「Wi-Fiテザリング」をタップし、「ネットワーク名」や「パスワード」をタップすると、「Wi-Fiテザリングを設定」画面に移動し、ネットワーク名やパスワードを変更できます。

■複数のSIMカードまたはeSIMを同時に使用している場合、設定したAPNが使用するSIMカードまたはeSIMに合っているか確認してください。多くの人が誤って別のSIMカードやeSIMのAPNを設定してしまいます。

■APN設定後、再起動してもう一度試してください。

■入力した情報が正しいか再度ご確認ください。

※機種やOSによって異なるため、当社では動作の保証はできませんが、これまで動作しないとの報告は受けていません。

🅰️はい、可能です。
APNは事前に設定できますが、日本国外では正常に動作するかどうかのテストはできません。
当社の製品は国際ローミング対応のものではなく、日本国内の電話会社の製品のため、日本国内に到着してから正式に利用開始となります。

■モバイルデータでバックグラウンドAppの更新をオフにする
「設定」→「一般」→「バックグラウンドAppの更新」
ほとんどのAppは即時更新を必要としないため、「Wi-Fi」のみに設定することをお勧めします。そうすれば、モバイルデータを使用することはありません。

■「Wi-Fiアシスト」をオフにする
「設定」→「モバイル通信」→「Wi-Fiアシスト」をオフにしてください。Wi-Fi接続が不安定な場合、システムは自動的にモバイルデータを使用しません。

■iCloudバックアップのモバイルデータ使用をオフにする
「設定」→「モバイル通信」→「iCloudバックアップ」、オフにすると、モバイルデータを使用して自動的にiCloudにバックアップしなくなります。

◆「データセーバーモード」を有効にする
　YouTubeのプロフィールアイコンをタップ → 「設定」 → 「動画の画質設定」 → 「モバイルデータ通信時」 → 「データセーバーモード」を選択

◆「動画の画質設定」を調整する
　アプリ → プロフィールページ → 設定 → 動画の画質設定 → 「モバイルデータ通信時」を「データセーバー」（例：480p以下）に設定

◆「次の動画の自動再生」をオフにする
　YouTubeのプロフィールアイコン → 「設定」 → 「再生」 → 「次の動画を自動再生」をオフにする
　※ 寝落ちや消し忘れによる連続再生を防止

◆フィード閲覧中の動画プリロードを制限する
　YouTubeのプロフィールアイコン → 「設定」 → 「再生」 → 「フィードでの動画再生」をオフ、または「Wi-Fiのみ」に設定

◆モバイルデータの使用許可をオフにする
　iPhoneの場合：「設定」 → 「モバイル通信」 → 「YouTube」 → オフにする
　Androidの場合：「設定」 → 「アプリ」 → 「YouTube」 →「モバイルデータ」 → 「バックグラウンドデータの使用を許可」をオフにする

◆Facebookのニュースフィードで動画の自動再生を停止する
https://www.facebook.com/help/1406493312950827/?helpref=uf_share

◆表示する写真の数を調整して、Facebookが使用するデータ量と読み込み速度を制御する。
https://www.facebook.com/help/mobile-basic/656932384361200/
＜引用自Facebook＞

🅰️最初の設定は以下の通りです。
ネットワークパスワード：「1234」
PINコード：「0000」

📴 3Gサービスは終了しており、現在海外ローミングで音声通話を利用するにはVoLTE（4G音声通話）への対応が必要です。

⚠️ スマートフォンがVoLTEに対応していない、または設定が有効になっていない場合、以下の問題が発生する可能性があります。

・電話を発信できない
・電話を受けられない
・海外ローミング通話が正常に利用できない

海外へ出発する前に、お使いの端末がVoLTEに対応しており、設定が有効になっていることをご確認いただくことをおすすめします。

🅰️JB音声SIMはオンラインでリアルタイムのデータ使用量を確認するサービスを提供していないため、携帯電話やタブレットなどのデバイスの統計機能を使用する必要があります。 「自分のモバイルデータ使用量を確認する方法」を参照してください。

🅰️iOS17にアップデート後、電波強度の信号バーが表示されない問題が発生することがありますが、受信には影響ありません。その場合、以下の方法を試してみてください：
・モバイルデータをオンとオフに切り替える
・ソフトウェアの更新を確認する
・iPhoneを再起動する
・機内モードをオンとオフに切り替える

① SIMカードが届いたら

SIMカードをスマートフォンに挿入するだけで利用できます。
📞 音声通話／📨 SMS
✔ Wi-Fi・モバイルデータのオン／オフは影響ありません。

② 海外ではインターネットが使えません。APN設定はしないでください（重要）

❌ iPhone：構成プロファイルのインストールは不要です。
❌ Android：APN設定は不要です。

📍 日本でデータ通信（1～50GB）をご利用になる場合のみ、APN設定が必要です。

③ デュアルSIM端末をご利用の場合

2枚のSIMを使用している場合：
✔ 「モバイルデータ」はインターネット用のSIMを選択してください。
✔ 「モバイルデータの自動切り替え」はオフを推奨します。

👉 インターネットが利用できないSIMへ自動切り替わるのを防ぎます。

④ 利用できない場合は、まず以下をお試しください

1️⃣ スマートフォンを最新のシステムへアップデート（VoLTE対応が必要）
2️⃣ APN設定を削除する（海外では設定しないでください）
3️⃣ 機内モードをオン・オフして電波を再取得する
4️⃣ スマートフォンを再起動する

⑤ それでも利用できない場合

👉 予備のスマートフォン、またはご友人のスマートフォンでSIMカードをお試しください。

✔ 他のスマートフォンで使える → 端末設定の問題です。
✔ 他のスマートフォンでも使えない → SIMカードの不具合の可能性があります。（交換対応いたします。）
✔ 端末の互換性が原因の場合 → 返品対応いたします。

🅰️日本の空港に到着した際、すぐに開通できない場合は、空港のWi-Fiを利用して、当社のカスタマーサービスにご連絡ください。詳細な仕様については、各空港の公式ウェブサイトをご参照ください。
【新千歳空港】：https://www.new-chitose-airport.jp/ja/service/internet_fax_copy/lan/
【函館空港】：https://www.airport.ne.jp/facility/wifi
【仙台空港】：https://www.sendai-airport.co.jp/service/wifi.html
【成田国際空港】：https://www.narita-airport.jp/jp/service/svc_33_wire
【羽田空港】：https://tokyo-haneda.com/service/facilities/wireless_lan.html
【中部国際空港】：https://www.centrair.jp/service/wireless-lan.html
【関西国際空港】：https://www.kansai-airport.or.jp/service/internet/06.html
【福岡空港】：https://www.fukuoka-airport.jp/service/wifi01.html
【阿蘇くまもと空港】：https://www.kumamoto-airport.co.jp/facilities/kumamoto-free-wi-fi/
【那覇空港】：https://www.naha-airport.co.jp/service/wifi/wifi-spot/

🅰️有効期限内であれば、再度使用することができます。日本に戻った際は、モバイルデータを日本のSIMに切り替えれば使用できます。

🅰️日本のSIMをモバイルデータ通信の選択に設定し、データ自動切替機能をオフにすれば、基本的に元々使用していたSIMカードは使用されません。また、SMSを受信することができます。台湾のSMS受信は無料ですが、他の国については契約している通信会社に確認してください。SMSを受信したくない、または高額なローミング料金が発生することを心配している場合は、以下の方法で元々使用していたSIMカードを一時的にオフにして、帰国後に再度オンにできます。

■iPhone
【設定】➡【モバイル通信】➡【元々使用していたSIMのラベルを選択】➡【この番号をオンにする】をオフにする。

■Android
ブランドによって操作方法が少し異なります。
※Samsung
【設定】➡【接続】➡【SIMカード管理ツール】➡【元々使用していたSIMのラベルを選択】➡ OFF。

はい、日本でも台湾のSMS（認証コードを含む）を無料で受信できます。

📌 説明：
• 台湾の携帯電話番号（例：中華電信／台湾大哥大）は、日本滞在中でもSMSを受信できます。
• 国際ローミングを別途申し込んでいない場合でも、SIMカードが有効な状態であれば、通常SMSを受信できます。
• SMSの受信自体には、通常料金は発生しません（詳細は各通信会社の規定をご確認ください）。

📌 デュアルSIM利用設定（Android／iPhone共通）：
• 元のSIM（台湾の携帯番号）とJB SIMを同時に有効にします。
• 通話・SMSは元のSIM（SIM1）の利用を推奨します。
• モバイルデータ通信はJB SIM（SIM2）へ切り替えてインターネットをご利用ください。
• eSIMをご利用の場合も同様に設定でき、同時利用が可能です。

📌 おすすめ設定：
• 日本到着後にモバイルデータ通信をJB SIMへ切り替えてください。
• 元のSIMでのデータ通信による意図しないローミング料金の発生を防ぐことができます。