Q: 住所証明書アップロード

日本総務省の規定により、日本の電話番号をお申し込みいただく際は、契約者ご本人の 「パスポート発行国の現住所を証明できる書類」 をご提出いただく必要があります。 ＜eSIMはメールでお届けします＞ ＜SIMカードは住所証明書に記載された住所へのみ発送可能です＞ ■ 現住所を証明できる書類（契約者ご本人のお名前と現住所が記載されているもの） ・運転免許証、住民票、または公的機関が発行した税務関連書類 ・公共料金の請求書（電気・ガス・水道など） ・クレジットカードまたは銀行の利用明細書 など ■ 日本のホテルへの配送をご希望の場合は、以下の2点をご提出ください。 ① ホテルの宿泊予約確認書（契約者ご本人のお名前および宿泊日が記載されているもの） ② 現住所を証明できる書類

Q: 日本でも台湾の電話・SMSを無料で受信できますか？

🅰️ はい、可能です。 以下の条件を満たしている場合、ご利用いただけます。 ・スマートフォンが Wi-Fiに接続されていること ・ Wi-Fi通話（Wi-Fi Calling）機能が有効になっていること ・対応端末（ iPhone / Android ）を使用していること ・台湾SIMカードが有効な状態であること（停止・解約されていないこと） 💰 料金について（重要） Wi-Fi通話は、 台湾国内で利用している場合と同じ扱い になります。 📞 電話をかける場合 ・台湾の電話番号へ発信 → 台湾国内通話料金 ・台湾携帯電話番号へ発信 → 台湾国内料金 ・海外（例：日本）へ発信 → 国際電話料金 👉 国際ローミング通話料金は発生しません。 📲 電話を受ける場合 ・台湾からの着信 → 無料 （台湾国内で利用する場合と同じ） 🌟 メリット ・Wi-Fi環境が安定していれば、通話品質が良好です。 ・国際ローミングを有効にしなくても通話できます。

Q: SIMカード到着後の利用方法

✅ 基本利用（通話 / SMS） SIMカードをスマートフォンに挿入するだけで、すぐに通話とSMSをご利用いただけます！ スマートフォンには自動的に日本の電話番号が表示されますので、とても便利です 👍 📞 通話・SMSの設定 SIMカードを挿入後、通話とSMSのみを利用する場合： Wi-Fiへの接続は不要です。 モバイルデータ通信の設定も必要ありません。 📶 データ通信設定（日本国内で利用する場合） モバイルデータ通信を利用する場合： iPhone：構成プロファイルのダウンロードが必要です。 Android：APNを手動で設定する必要があります。

Q: Wi-Fiと一緒に利用できますか？

🅰️ はい、併用できます。 ご利用状況に合わせて、 JB Voice SIMとWi-Fiを同時に利用 できます。 ・Wi-Fiでインターネット接続 ・SIMカードで電話・SMSを利用 便利で柔軟な使い方が可能です。

Q: SIMカードの発送時期

発送時期は、 「お支払い完了」および「パスポート eKYC ＋ 住所確認書類の審査完了」後から計算されます。 📦 発送までの期間 • 1GB／1,210円（通話料別途）プラン： 第2営業日に発送 • その他のプラン： 第3～5営業日に発送 ✈️ EMS国際配送（発送後） • 台湾： 約3日で到着 • 香港・マカオ・シンガポール： 約4日で到着 • その他の国： 約5～7日で到着 📌 例 5月1日に発送された場合、台湾へは約5月4日に到着予定です。

Q: 日本でも台湾のWi-Fi通話が利用できます

台湾の主要通信会社では、 Wi-Fi通話（Wi-Fi Calling） を提供しています。 ➡ 日本で利用する場合でも、 台湾国内で利用しているのと同じ扱い になります。 📲 電話の着信・SMS受信：無料 📲 電話の発信・SMS送信：台湾国内料金で利用可能 📶 ご利用条件 ・スマートフォンが Wi-Fi に接続されていること ・ Wi-Fi通話（Wi-Fi Calling） が有効になっていること（設定方法は画像をご参照ください） ・台湾のSIMカードが有効な状態であること （国際ローミングを申し込んでいなくても、追加料金の心配はありません。） 📞 ご利用方法 台湾へ電話する場合 ➡ 国番号を付けず、そのまま台湾の電話番号へ発信してください。 日本へ電話する場合 ➡ 国際電話として発信してください。 （例：009-81～） 🌟 メリット ・国際ローミングを有効にする必要がありません。 ・屋内など電波が弱い場所でも、Wi-Fiがあれば通話できます。 ・相手には海外にいることが分かりません。 ・海外からでもSMS認証をご利用いただけます。

Q: ヤマト運輸 お届け時間帯

⏰ お届け時間帯を指定できます。 ・午前中（8:00～12:00） ・14:00～16:00 ・16:00～18:00 ・18:00～20:00 ・19:00～21:00 ・時間指定なし

Question 1

海外ローミング対応機種について

meng · Accepted Answer

📢 日本国内では問題なくご利用いただけます。ただし、ここでご案内している対応状況は、海外においてdocomoの国際ローミングによるVoLTE音声通話をご利用いただく際の互換性に関するものです。

日本を含む多くの国では3Gサービスが終了しているため、docomoの海外ローミング通話をご利用いただくには、VoLTE通話に対応した端末が必要です。

⚠️ 一部の機種では、海外でまったく利用できない場合や、SMSのみ受信できて通話ができない場合があります。

🚫 お客様からご報告いただいた非対応機種

・香港・マカオ版 iPhone 16e／17e（SIMカードスロット搭載モデル）
・台湾版 Samsung
・Sony Xperia XZ2 Premium、Xperia 10 V、Xperia 10 IV
・HTC U20
・ASUS Zenfone 8 Flip
・Sharp Aquos sense 6S

✅ お客様から正常に利用できたと報告された機種

🍎 iPhone
SE・SE2・SE3
X・XR・XS
11、12 Pro、13、13 mini、13 Pro Max、14、14 Pro、15・15 Pro、16、16 Pro、16 Pro Max、17 Pro、17 Pro Max

🤖 Android
Google Pixel シリーズ
Redmi Note 12 Pro 5G、12C
OPPO Reno 14 Pro 5G
vivo V29／V40／Y55
G-PLUS
Sony Xperia 1 III／XQ-DQ72、Xperia 1 V／5 II
ASUS ROG 8、ROG 9、Zenfone Max Pro M2
HUAWEI Mate 50 Pro
SHARP AQUOS wish5

💡 ご注意：Android端末は販売国・地域によって仕様が異なるため、実際の対応状況も異なる場合があります。

Question 2

住所証明書アップロード

meng · Accepted Answer

日本総務省の規定により、日本の電話番号をお申し込みいただく際は、契約者ご本人の「パスポート発行国の現住所を証明できる書類」をご提出いただく必要があります。

＜eSIMはメールでお届けします＞
＜SIMカードは住所証明書に記載された住所へのみ発送可能です＞

■ 現住所を証明できる書類（契約者ご本人のお名前と現住所が記載されているもの）
・運転免許証、住民票、または公的機関が発行した税務関連書類
・公共料金の請求書（電気・ガス・水道など）
・クレジットカードまたは銀行の利用明細書など

■ 日本のホテルへの配送をご希望の場合は、以下の2点をご提出ください。
① ホテルの宿泊予約確認書（契約者ご本人のお名前および宿泊日が記載されているもの）
② 現住所を証明できる書類

Question 3

自分のモバイルデータ使用量を確認する方法は？

meng · Accepted Answer

■ iOS端末

🌸使用したデータ量の確認方法
「設定」➔「モバイル通信」➔
「現在までの合計」に使用中のSIMのモバイルデータ通信料の合計が表示されます。
下にスクロールすると、個別のアプリごとのモバイルデータ通信量も確認できます。

🌸統計をする前に「統計情報をリセット」
「設定」➔「モバイル通信」➔一番下までスクロールして「統計情報をリセット」で「現在までの合計」のモバイルデータ量がリセットされます。📢別のSIMを確認したい場合は、先に「モバイルデータ通信」のSIMを切替えて下さい。

■ Android端末

Android機種はメーカーやモデルによって画面や操作方法が異なります。ここではGalaxy A55を例に、モバイルデータ使用量の確認方法について説明します。

🌸使用したモバイルデータ量の確認
「設定」➔「接続」➔「データ使用量」➔
現在設定されている測定開始日で使用したモバイルデータ量の合計を確認できます。

🌸統計前に測定開始日を設定
「設定」＞「接続」＞「データ使用量」＞「測定開始日と使用料警告」＞測定開始日を設定することで、データ使用量を再統計できます。

Question 4

日本でも台湾の電話・SMSを無料で受信できますか？

meng · Accepted Answer

🅰️ はい、可能です。

以下の条件を満たしている場合、ご利用いただけます。

・スマートフォンが Wi-Fiに接続されていること

・Wi-Fi通話（Wi-Fi Calling）機能が有効になっていること

・対応端末（iPhone / Android）を使用していること

・台湾SIMカードが有効な状態であること（停止・解約されていないこと）

💰 料金について（重要）

Wi-Fi通話は、台湾国内で利用している場合と同じ扱いになります。

📞 電話をかける場合

・台湾の電話番号へ発信 → 台湾国内通話料金

・台湾携帯電話番号へ発信 → 台湾国内料金

・海外（例：日本）へ発信 → 国際電話料金

👉 国際ローミング通話料金は発生しません。

📲 電話を受ける場合

・台湾からの着信 → 無料（台湾国内で利用する場合と同じ）

🌟 メリット

・Wi-Fi環境が安定していれば、通話品質が良好です。

・国際ローミングを有効にしなくても通話できます。

Question 5

音声SIMでは電話番号を選ぶことができますか？

meng · Accepted Answer

🅰️JB音声SIMでは電話番号を自分で選ぶことはできません。電話番号は080または070で始まる番号になります。

Question 6

SIMカード到着後の利用方法

meng · Accepted Answer

✅ 基本利用（通話 / SMS）

SIMカードをスマートフォンに挿入するだけで、すぐに通話とSMSをご利用いただけます！

スマートフォンには自動的に日本の電話番号が表示されますので、とても便利です 👍

📞 通話・SMSの設定

SIMカードを挿入後、通話とSMSのみを利用する場合：

Wi-Fiへの接続は不要です。
モバイルデータ通信の設定も必要ありません。

📶 データ通信設定（日本国内で利用する場合）

モバイルデータ通信を利用する場合：

iPhone：構成プロファイルのダウンロードが必要です。

Android：APNを手動で設定する必要があります。

Question 7

Wi-Fiと一緒に利用できますか？

meng · Accepted Answer

🅰️ はい、併用できます。

ご利用状況に合わせて、JB Voice SIMとWi-Fiを同時に利用できます。

・Wi-Fiでインターネット接続
・SIMカードで電話・SMSを利用

便利で柔軟な使い方が可能です。

Question 8

音声SIMのネットワークパスワードとPINコード

meng · Accepted Answer

🅰️最初の設定は以下の通りです。
ネットワークパスワード：「1234」
PINコード：「0000」

Question 9

紛失や盗難に遭った場合、どうすればよいですか？

meng · Accepted Answer

🅰️紛失や盗難に遭った場合、すぐに当社のLINE公式アカウントを通じて一時停止の申請を行ってください。見つかった場合は再開の申請が可能です。
また、すぐに警察署に紛失届を出すことをお勧めします。
SIMカードの再発行が必要な場合、約5営業日とSIM再発行手数料3000円（税抜き）がかかります。
再発行の申請は当社のLINE公式アカウントから行ってください。
申請時には以下を記入してください：
・契約電話番号
・契約者名
・契約者Email

Question 10

SIMカードの発送時期

meng · Accepted Answer

発送時期は、「お支払い完了」および「パスポート eKYC ＋住所確認書類の審査完了」後から計算されます。

📦 発送までの期間
• 1GB／1,210円（通話料別途）プラン： 第2営業日に発送
• その他のプラン： 第3～5営業日に発送

✈️ EMS国際配送（発送後）
• 台湾： 約3日で到着
• 香港・マカオ・シンガポール： 約4日で到着
• その他の国： 約5～7日で到着

📌 例
5月1日に発送された場合、台湾へは約5月4日に到着予定です。

Question 11

日本でも台湾のWi-Fi通話が利用できます

meng · Accepted Answer

台湾の主要通信会社では、Wi-Fi通話（Wi-Fi Calling） を提供しています。

➡ 日本で利用する場合でも、台湾国内で利用しているのと同じ扱いになります。

📲 電話の着信・SMS受信：無料

📲 電話の発信・SMS送信：台湾国内料金で利用可能

📶 ご利用条件

・スマートフォンが Wi-Fi に接続されていること

・Wi-Fi通話（Wi-Fi Calling） が有効になっていること（設定方法は画像をご参照ください）

・台湾のSIMカードが有効な状態であること
（国際ローミングを申し込んでいなくても、追加料金の心配はありません。）

📞 ご利用方法

台湾へ電話する場合

➡ 国番号を付けず、そのまま台湾の電話番号へ発信してください。

日本へ電話する場合

➡ 国際電話として発信してください。
（例：009-81～）

🌟 メリット

・国際ローミングを有効にする必要がありません。

・屋内など電波が弱い場所でも、Wi-Fiがあれば通話できます。

・相手には海外にいることが分かりません。

・海外からでもSMS認証をご利用いただけます。

Question 12

ヤマト運輸 お届け時間帯

meng · Accepted Answer

⏰ お届け時間帯を指定できます。

・午前中（8:00～12:00）
・14:00～16:00
・16:00～18:00
・18:00～20:00
・19:00～21:00
・時間指定なし

Question 13

お申し込みガイド

meng · Accepted Answer

① プランを選択

🌍 海外利用（国際ローミング）

📞 ご利用可能：
電話・SMS

❌ 海外でのモバイルデータ通信（インターネット）はご利用いただけません。

📎 ご利用方法：
JB音声SIM 海外ローミング

海外ではデータ通信を提供していないため、海外データローミング料金は発生しません。

🇯🇵 日本国内利用

📞 電話

💬 SMS

📶 モバイルデータ通信（日本国内のみ）

データ容量を超過した場合でも、200kbpsで引き続きご利用いただけます。

月額プラン

・1GB：¥1,210

・5GB：¥1,980

・10GB：¥2,420

・20GB：¥3,850

・50GB：¥4,730

② 本人確認

以下をご提出ください。

✅ パスポート

✅ 現住所確認書類

日本総務省の規定により、日本の電話番号をお申し込みいただく際は、契約者ご本人の「パスポート発行国の現住所を証明できる書類」をご提出いただく必要があります。

＜SIMカードは住所確認書類に記載された住所へのみ発送可能です。＞

現住所確認書類（契約者本人の氏名・現住所が記載されているもの）

・運転免許証、戸籍謄本、または官公庁発行の税務関連書類

・公共料金の請求書（電気・ガス・水道など）

・クレジットカード利用明細、銀行取引明細書など

日本のホテルへ配送をご希望の場合は、以下2点をご提出ください。

① ホテル予約確認書（契約者氏名・宿泊日が記載されたもの）

② 現住所確認書類

📌 審査時間（日本時間）

平日 10:00～18:00

審査結果は biz@jbrg.jp よりメールでお送りします。

③ 発送

書類審査完了後、発送手配を行います。

📦 発送目安

・1GB：約2営業日

・5GB～50GB：約3～5営業日

📩 発送後、追跡番号をご案内いたします。

EMS：
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

ヤマト運輸：
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

④ SIMカード到着後

・電話・SMS

SIMカードを挿入するだけでご利用いただけます。（日本・海外共通）

・日本でのデータ通信

日本到着後にAPN設定を行ってください。

⚠️ 海外ではAPN設定を行わないでください。

⑤ 請求・お支払い

・初回請求書

発送日から約2営業日以内にお送りします。

クレジットカードの自動引き落とし設定が必要です。

・2回目以降の請求書

毎月20日に翌月分の請求書を送付します。

毎月1日に自動引き落としとなります。

・通話料などの追加料金

ご利用分は別途計算され、後日の請求書とあわせて自動引き落としされます。

⑥ 解約について

・「マイアカウント」ページより解約申請フォームをご記入のうえ、お申し込みください。

・ご利用開始から3か月未満で解約する場合、**解約金3,850円（税込）**が発生します。

・ご利用開始から3か月以上経過後は、いつでも解約可能で、解約金は発生しません。

・毎月15日までに解約申請が完了した場合、当月末で解約となります。

Question 14

日本以外の国ではどのように利用できますか？

meng · Accepted Answer

🅰️ SIMカードを受け取った後、日本以外の国でも国際ローミングによる通話・SMSをご利用いただけます。

📌 ご利用方法

✔ SIMカードを挿入するだけで、通話およびSMSをご利用いただけます。

❌ 海外でのモバイルデータ通信（インターネット）はご利用いただけません。

・iPhone：構成プロファイル（Configuration Profile）はインストールしないでください。
・Android：APN設定は行わないでください。

⚠️ ご注意

・🛜 Wi-Fi および 📶 モバイルデータのオン・オフは、国際ローミングの通話・SMS機能には影響しません。
・💰 本SIMでは海外データ通信は提供していないため、海外データローミング料金は発生しません。

Question 15

SIMカードが早く届いた場合、すぐ利用できますか？料金はどうなりますか？

meng · Accepted Answer

🅰️ はい。SIMカードはお受け取り後すぐにご利用いただけます。

📌 契約開始日

・郵送の場合、実際のお届け日が契約開始日となります。

・国際配送の都合により、SIMカードが契約開始日前に届く場合がありますが、早く届いた場合でもすぐにご利用いただけます。

📌 月額料金について

・毎月 1日～月末 を1か月の料金計算期間とします。
・月額料金の日割り計算はありません。（月の途中から利用開始した場合でも1か月分の料金となります。）

📌 SIMカードを早く受け取った場合の利用・料金

SIMカードはお受け取り後、契約開始日前でもすぐにご利用いただけます。

契約開始日前（SIMカード受取日～契約開始日前）に発生する可能性のある料金：

① データ通信料：ご契約プランに応じて課金されます。
② 通話料金：ご利用分が課金されます。
③ SMS料金：ご利用分が課金されます。

⚠️ この期間の基本月額料金は発生せず、月額料金は契約開始日から適用されます。

例：

・契約開始日：5月1日、SIMカード到着：4月29日
➡️ 4月29日から利用可能。月額料金は5月分から発生します。

・契約開始日：5月15日、SIMカード到着：5月13日
➡️ 5月13日から利用可能。5月の月額料金は1か月分となります。

Question 16

通話料金などの追加請求の請求書はいつ届きますか？

meng · Accepted Answer

🅰️通話料金やSMSなどの追加料金は、使用月の翌々月の20日頃にeメールで支払いリンクが送信されます。支払い期限を過ぎても支払わない場合、サービスが一時停止されます。

Question 17

解約方法と注意事項

meng · Accepted Answer

📌 解約について

解約をご希望の場合は、「マイアカウント」ページより解約申請フォーム に必要事項をご入力のうえ、お申し込みください。

🔹 ご利用開始から 3か月未満で解約する場合、解約金3,850円（税込） が発生します。

🔹 ご利用開始から 3か月以上経過後は、いつでも解約可能で、解約金は発生しません。

🔹 毎月 15日までに解約申請が完了した場合、当月中に解約が適用されます。

📌 電話番号の引き継ぎについて

解約後、再度お申し込みいただく場合は、システムにより新しい電話番号が割り当てられます。

そのため、以前と同じ電話番号を利用できる保証はありません。

Question 18

日本以外の国でも通話・SMS認証を利用できますか？

meng · Accepted Answer

🅰️ はい、可能です。

本商品は docomoの正規電話番号 を使用しており、IP電話番号ではありません。
そのため、海外からでも日本のウェブサイトにログインできれば、電話認証およびSMS認証を正常に利用できます。

✅ 電話の発着信
✅ SMSの送受信

Question 19

日本以外の国でも通話・SMS認証を利用できますか？

meng · Accepted Answer

🅰️ はい、可能です。

本商品は docomoの正規電話番号 を使用しており、IP電話番号ではありません。
そのため、海外からでも日本のウェブサイトにログインできれば、電話認証およびSMS認証を正常に利用できます。

✅ 電話の発着信
✅ SMSの送受信

Question 20

チケットぴあ（PIA）の電話認証は海外から利用できますか？

meng · Accepted Answer

🅰️ はい、可能です！
海外（台湾など）からでも、国際ローミング機能を利用して日本の電話番号へ発信し、認証を完了できます。

発信方法：
・「+81」（日本の国番号）を入力
・電話番号の先頭の「0」を削除

例：
050-1234-5678
➡️ +81 50-1234-5678

✅ 認証が成功すると、通常は1～3回ほど呼び出し音が鳴った後、自動的に通話が終了し、認証ページが次のステップへ進みます。

💰 海外から日本へ発信する場合、通信事業者の規定により国際ローミング通話料金が発生します。

⚠️ 認証できない場合は、以下をご確認ください：
・「+81」が正しく入力されているか
・電話番号の先頭の「0」が削除されているか
・ご利用のスマートフォンが海外通話およびVoLTE機能に対応しているか

Question 21

3G終了はどのような関係がありますか？

meng · Accepted Answer

📴 3Gサービスは終了しており、現在海外ローミングで音声通話を利用するにはVoLTE（4G音声通話）への対応が必要です。

⚠️ スマートフォンがVoLTEに対応していない、または設定が有効になっていない場合、以下の問題が発生する可能性があります。

・電話を発信できない
・電話を受けられない
・海外ローミング通話が正常に利用できない

海外へ出発する前に、お使いの端末がVoLTEに対応しており、設定が有効になっていることをご確認いただくことをおすすめします。

Question 22

Lawson Ticket（ローチケ）の海外認証電話を受ける場合、料金はかかりますか？

meng · Accepted Answer

🅰️ はい、かかる場合があります。
日本国外でLawson Ticketの認証電話を受ける場合、国際通話料金が発生する可能性があります。

📞 料金について

・台湾／香港／マカオ：約 1分あたり174円
（実際の料金はご利用の通信事業者の設定により異なります）
・日本国内で受ける場合：料金は発生しません

⏱️ 認証電話の時間

・通常は数秒～十数秒程度で、1分を超えることはほとんどありません。
・電話では日本語の音声で認証コードが流れますので、事前に日本語の数字の読み方を確認しておくことをおすすめします。

📝 登録について

現在の検証では、台湾から直接登録を行う場合、失敗するケースがあります。

実際に成功した方法としては、日本側で登録手続きをサポートし、認証電話は台湾で受け取り、その認証コードを入力して認証を完了する方法があります。

Question 23

音声SIMでは緊急電話をかけることができますか？

meng · Accepted Answer

🅰️無料の緊急通報電話（110警視庁/118海上保安庁/119消防庁）にはかけることができます。

Question 24

海外ローミングで接続しているモバイルネットワークの種類を確認する方法

meng · Accepted Answer

🅰️ 海外ローミング中にGSM（2G）のみへ接続している場合、音声通話やデータ通信が正常に利用できないことがあります。

📶 現在接続しているネットワークをご確認ください。

✅ LTE／4G／5G：正常に利用できます。
⚠️ GSM（2G）：一部の国では2Gサービスが終了しており、通話やデータ通信が利用できない場合があります。

🍎 iPhone

電話アプリを開き、*3001#12345#* をダイヤルして発信すると、現在のネットワーク種類を確認できます。

💡 フィールドテストモード（Field Test Mode）はiPhoneに標準搭載されている機能であり、追加料金は発生しません。

🤖 Android

画面上部のステータスバーに 4G／LTE／5G が表示されているかご確認ください。

Question 25

香港でもJB Voice SIMは利用できますか？

meng · Accepted Answer

🅰️ はい、ご利用いただけます！

JB Voice SIMはdocomoの海外ローミングサービスを利用しており、香港でも音声通話やSMSをご利用いただける可能性があります。

📶 香港でVoLTEローミングに対応している可能性がある主な通信事業者：

・CMHK（China Mobile Hong Kong）
・CSL
・3 Hong Kong（Three）

⚠️ 実際のご利用状況は、以下の要因によって異なる場合があります。

・スマートフォンの機種
・VoLTE機能への対応状況および設定状況
・現地通信事業者のネットワーク環境

ご出発前に、お使いの端末がVoLTEローミングに対応していることをご確認いただくことをおすすめします。

なお、各国・地域のネットワーク環境は変更される場合がありますので、実際の接続状況は現地通信事業者の提供するサービス内容に準じます。

Question 26

日本以外の国へ発送できますか？EMS送料はいくらですか？

meng · Accepted Answer

🅰️ はい、可能です！ 日本国内・海外の両方へ発送しております。

🚚 日本国内配送

ヤマト運輸で発送いたします。送料無料です。

🌏 海外配送

**EMS（国際スピード郵便）**で発送いたします。送料は配送地域によって異なります。

・¥1,450｜第1地域（中国・韓国・台湾）
・¥1,900｜第2地域（その他のアジア地域）
・¥3,150｜第3地域（オセアニア・カナダ・メキシコ・中東・ヨーロッパ）
・¥3,900｜第4地域（アメリカ〈グアムなど海外領土を含む〉）
・¥3,600｜第5地域（中南米〈メキシコを除く〉・アフリカ）

⚠️ お届け日数および配送可能地域は、EMSの最新サービス状況および各国・地域の郵便事情により異なります。

Question 27

日本ではどの機能が利用できますか？

meng · Accepted Answer

🅰️ 日本到着後、以下のサービスをご利用いただけます。

📞 音声通話
💬 SMS（ショートメッセージ）
🌐 モバイルデータ通信（1～50GB）

以上の機能はすべて正常にご利用いただけます。

📶 インターネットの利用方法

初回利用時のみ、簡単な設定が必要です。

🤖 Android
・APNを手動で設定してください。

🍎 iPhone
・構成プロファイルをダウンロードしてインストールしてください。

設定完了後は、日本国内でモバイルデータ通信をご利用いただけます。また、音声通話とSMSも通常どおりご利用いただけます。

📖 詳しい設定方法は、SIMカードに同梱されている取扱説明書をご確認ください。

Question 28

音声SIMではフリーダイヤルや国際電話を利用できますか？

meng · Accepted Answer

🅰️ 0120や0800などのフリーダイヤルへ発信することができます。
🅰️ 国際電話をかけることはできません。国際通話をご利用の場合は、LINEなどのインターネット電話サービスをご利用ください。

Question 29

「最初の5分間通話無料」とは何ですか？

meng · Accepted Answer

🅰️ この特典は日本国内でのご利用時のみ適用されます。

・日本国内での音声通話は、1回の通話につき最初の5分間が無料です。
・5分を超えた場合は、通常の通話料金が発生します。

⚠️ 海外でご利用の場合、この特典は適用されません。国際ローミングの通話料金が適用されます。

Question 30

SIMロックされてないか確認する

莊郁如 · Accepted Answer

■iOS端末

「設定」➔「一般」➔「情報」➔「SIMロック」 ➔SIMロックなし

■Android端末

携帯電話から直接判断することはできません。購入元/契約した通信会社に確認して下さい。
台湾ではSIMロックされていないことがほとんどです。日本やアメリカなどの国で購入した端末は、SIMロックの問題が発生しやすいです。
📢異なる国や電話会社のSIMを使用したことがあれば、多分SIMロックされていないです。

Question 31

1日どれくらいのGBが必要?

莊郁如 · Accepted Answer

Question 32

1GBはどれくらい使えますか？

莊郁如 · Accepted Answer

Question 33

JB音声SIMの使用データ量はどうやって確認できますか？

莊郁如 · Accepted Answer

🅰️JB音声SIMはオンラインでリアルタイムのデータ使用量を確認するサービスを提供していないため、携帯電話やタブレットなどのデバイスの統計機能を使用する必要があります。「自分のモバイルデータ使用量を確認する方法」を参照してください。

Question 34

なぜiPhoneの信号バーが表示されないのでしょうか？

莊郁如 · Accepted Answer

🅰️iOS17にアップデート後、電波強度の信号バーが表示されない問題が発生することがありますが、受信には影響ありません。その場合、以下の方法を試してみてください：
・モバイルデータをオンとオフに切り替える
・ソフトウェアの更新を確認する
・iPhoneを再起動する
・機内モードをオンとオフに切り替える

Question 35

【音声SIM】ご利用ガイド

莊郁如 · Accepted Answer

① SIMカードが届いたら

SIMカードをスマートフォンに挿入するだけで利用できます。
📞 音声通話／📨 SMS
✔ Wi-Fi・モバイルデータのオン／オフは影響ありません。

② 海外ではインターネットが使えません。APN設定はしないでください（重要）

❌ iPhone：構成プロファイルのインストールは不要です。
❌ Android：APN設定は不要です。

📍 日本でデータ通信（1～50GB）をご利用になる場合のみ、APN設定が必要です。

③ デュアルSIM端末をご利用の場合

2枚のSIMを使用している場合：
✔ 「モバイルデータ」はインターネット用のSIMを選択してください。
✔ 「モバイルデータの自動切り替え」はオフを推奨します。

👉 インターネットが利用できないSIMへ自動切り替わるのを防ぎます。

④ 利用できない場合は、まず以下をお試しください

1️⃣ スマートフォンを最新のシステムへアップデート（VoLTE対応が必要）
2️⃣ APN設定を削除する（海外では設定しないでください）
3️⃣ 機内モードをオン・オフして電波を再取得する
4️⃣ スマートフォンを再起動する

⑤ それでも利用できない場合

👉 予備のスマートフォン、またはご友人のスマートフォンでSIMカードをお試しください。

✔ 他のスマートフォンで使える → 端末設定の問題です。
✔ 他のスマートフォンでも使えない → SIMカードの不具合の可能性があります。（交換対応いたします。）
✔ 端末の互換性が原因の場合 → 返品対応いたします。

Question 36

SIMカードにはどのようなサイズがありますか？

莊郁如 · Accepted Answer

🅰️3-in-1 SIMカード（nano、micro、standard）です。
ICチップの周囲にはnano、micro、standardサイズの切り込みがあり、指で必要なサイズを裏面から取り出します。
ICチップを取り出す際は、必ず注意して、ICチップを損傷しないようにしてください。

Question 37

インターネット共有を無料で使用できますか？申請が必要ですか？

莊郁如 · Accepted Answer

🅰️インターネット共有は追加の申請なしで無料で使用できますが、インターネット共有のAPN設定が必要です。

Question 38

テザリング(インターネット共有)の設定方法は？

莊郁如 · Accepted Answer

■iOS

iOSデバイスでテザリングを使って、コンピュータなどの他のデバイスとインターネットを共有する場合、まずインターネット共有のAPNを設定する必要があります。

■一枚のSIM
①「設定」➡ ②「モバイル通信」➡ ③「モバイルデータ通信ネットワーク」➡④「モバイルデータ通信」と「インターネット共有」に、以下の【APN】・【ユーザ名】・【パスワード】を入力します。

■複数のSIM
①「設定」➡ ②「モバイル通信」➡ ③「SIM」一覧から設定したいラベルを選択➡④「モバイルデータ通信ネットワーク」➡⑤「モバイルデータ通信」と「インターネット共有」に、以下の【APN】・【ユーザ名】・【パスワード】を入力します。

※各SIMにはそれぞれ異なるAPNがあるため、手順③では設定する必要があるラベルを選択してください。
※インターネットデータを共有するため、通常は「モバイルデータ通信」に使われているラベルを選択します。

■「設定」 ➡ 「インターネット共有」、または「設定」➔「モバイル通信」➔「インターネット共有」➔「ほかの人の接続を許可」をオンにします。
■Wi-Fiのパスポートは変更できます。
■Wi-Fi名前の確認と編集は、「設定」 ➡ 「一般」 ➡ 「情報」 ➡ 「名前」

■Android

📢Android端末で「eSIMを追加」した後、または物理SIMカードを挿入した後は、別途APNを設定しないと使用できません。設定後、インターネット接続や個人ホットスポットの使用が可能です。機種によって操作方法が若干異なります。

※SAMSUNG
「設定」➡「接続」➡「モバイルネットワーク」➡「APN」➡右上の「+」をタップ➡アクセスポイントを編集：下記の【APN設定情報】を入力

Question 39

インターネット共有をONにする方法や、Wi-Fiパスワードの変更方法は？

莊郁如 · Accepted Answer

■iOS

「設定」>「インターネット共有」>「ほかの人の接続を許可」をONにすると、他のデバイスとインターネット共有できます
「Wi-Fiのパスワード」をタップすると、パスワードを変更できます。
Wi-Fi名を確認・変更するには：「設定」>「一般」>「情報」>「名前」をタップして編集できます。

■Android

Android端末はメーカーや機種によって設定方法が異なる場合があります。以下はSAMSUNG A55の設定手順です：

「設定」＞「接続」＞「テザリング」＞「Wi-Fiテザリング」をONにすると、他のデバイスとインターネットを共有できます。
「Wi-Fiテザリング」をタップし、「ネットワーク名」や「パスワード」をタップすると、「Wi-Fiテザリングを設定」画面に移動し、ネットワーク名やパスワードを変更できます。

Question 40

説明書に従って設定したのに、インターネット共有のが使用できません

莊郁如 · Accepted Answer

■複数のSIMカードまたはeSIMを同時に使用している場合、設定したAPNが使用するSIMカードまたはeSIMに合っているか確認してください。多くの人が誤って別のSIMカードやeSIMのAPNを設定してしまいます。

■APN設定後、再起動してもう一度試してください。

■入力した情報が正しいか再度ご確認ください。

※機種やOSによって異なるため、当社では動作の保証はできませんが、これまで動作しないとの報告は受けていません。

Question 41

日本国外で事前にテザリングのAPN設定を行うことはできますか？

莊郁如 · Accepted Answer

🅰️はい、可能です。
APNは事前に設定できますが、日本国外では正常に動作するかどうかのテストはできません。
当社の製品は国際ローミング対応のものではなく、日本国内の電話会社の製品のため、日本国内に到着してから正式に利用開始となります。

Question 42

iPhoneでのデータ使用量を減らす方法

莊郁如 · Accepted Answer

■モバイルデータでバックグラウンドAppの更新をオフにする
「設定」→「一般」→「バックグラウンドAppの更新」
ほとんどのAppは即時更新を必要としないため、「Wi-Fi」のみに設定することをお勧めします。そうすれば、モバイルデータを使用することはありません。

■「Wi-Fiアシスト」をオフにする
「設定」→「モバイル通信」→「Wi-Fiアシスト」をオフにしてください。Wi-Fi接続が不安定な場合、システムは自動的にモバイルデータを使用しません。

■iCloudバックアップのモバイルデータ使用をオフにする
「設定」→「モバイル通信」→「iCloudバックアップ」、オフにすると、モバイルデータを使用して自動的にiCloudにバックアップしなくなります。

Question 43

Youtubeでのデータ使用量を減らす方法

莊郁如 · Accepted Answer

◆「データセーバーモード」を有効にする
　YouTubeのプロフィールアイコンをタップ → 「設定」 → 「動画の画質設定」 → 「モバイルデータ通信時」 → 「データセーバーモード」を選択

◆「動画の画質設定」を調整する
　アプリ → プロフィールページ → 設定 → 動画の画質設定 → 「モバイルデータ通信時」を「データセーバー」（例：480p以下）に設定

◆「次の動画の自動再生」をオフにする
　YouTubeのプロフィールアイコン → 「設定」 → 「再生」 → 「次の動画を自動再生」をオフにする
　※ 寝落ちや消し忘れによる連続再生を防止

◆フィード閲覧中の動画プリロードを制限する
　YouTubeのプロフィールアイコン → 「設定」 → 「再生」 → 「フィードでの動画再生」をオフ、または「Wi-Fiのみ」に設定

◆モバイルデータの使用許可をオフにする
　iPhoneの場合：「設定」 → 「モバイル通信」 → 「YouTube」 → オフにする
　Androidの場合：「設定」 → 「アプリ」 → 「YouTube」 →「モバイルデータ」 → 「バックグラウンドデータの使用を許可」をオフにする

Question 44

Facebookでのデータ使用量を減らす方法

莊郁如 · Accepted Answer

◆Facebookのニュースフィードで動画の自動再生を停止する
https://www.facebook.com/help/1406493312950827/?helpref=uf_share

◆表示する写真の数を調整して、Facebookが使用するデータ量と読み込み速度を制御する。
https://www.facebook.com/help/mobile-basic/656932384361200/
＜引用自Facebook＞

Question 45

モバイルデータ通信量を節約する方法（Instagram / Threads）

莊郁如 · Accepted Answer

①「データ節約モード」を有効にする

Instagramアプリ → プロフィール →【設定とプライバシー】→【データ使用とメディア品質】

📌「モバイルデータを節約（Use Less Mobile Data）」をオンにする
📌 動画の事前読み込みや高画質画像・動画の読み込みを減らすことができます。

② メディア画質と事前読み込みを制限する

Instagramアプリ →【設定とプライバシー】→【メディア品質】

📌 推奨設定：

✔ 高画質メディア →「Wi-Fiのみ」またはオフに変更
✔ 動画の事前読み込み → 制限またはオフ（端末に設定項目がある場合）

📌 タイムライン閲覧中に動画が自動読み込みされ、大量のデータを消費することを防ぎます。

③ バックグラウンドでのモバイルデータ通信をオフにする（iPhone）

【設定】→【モバイル通信】→【Instagram】

📌 モバイルデータ通信をオフ、またはバックグラウンド更新を制限できます。
📌 アプリがバックグラウンドで継続的にデータ通信を使用することを防ぎます。

④ Threads（同じアカウントシステム）

ThreadsはInstagramと同じMetaシステムを使用しています。

📌 以下の設定を同様におすすめします：

✔「モバイルデータを節約」をオン
✔ 高画質メディアを制限
✔ バックグラウンドデータ通信をオフ

Question 46

注文をキャンセルして返金することはできますか？

meng · Accepted Answer

📌 JB eSIM／JB SIMカード
当社がeSIM開通用のActivation URLをまだ送信していない場合、または物理SIMカードをまだ発送していない場合は、注文のキャンセルおよび返金を申請できます。

注文のキャンセルをご希望の場合は、公式LINEアカウント（@913athnc）よりカスタマーサポートへお問い合わせいただき、以下の情報をご提供ください。

• 注文番号
• 注文者氏名
• 注文者メールアドレス

LINEをご利用いただけない場合は、Email（info@jbrg.jp）でもお問い合わせいただけます。

📢 返金について
• お客様都合によるキャンセルの場合、返金時にクレジットカード決済手数料5％を差し引かせていただきます。
• 当社都合によるキャンセルの場合、全額返金いたします。

📌 JB Voice SIM／JB Voice eSIM
ご注文完了後、日本の電話番号の申請手続きが開始されるため、原則としてキャンセルおよび返金はできません。

特別な事情がある場合は、公式LINEアカウントよりお問い合わせください。状況を確認のうえ対応いたします。

Question 47

台風などでフライトが遅延またはキャンセルされた場合、どうすればよいですか？

meng · Accepted Answer

🅰️JB eSIM
当社の製品は、お客様がQRコードの発行時間を決定するため、出発前に必ずフライトがキャンセルまたは遅延していないことを確認した上で「発行」の操作を実行してください。発行作業を実行しない限り、後で使用することができます。万が一、開通用の【eSIM Activation URL】を削除してしまった場合は、LINE公式アカウントを通じて再送を申請できます。

🅰️JB SIMカード
携帯電話やタブレットなどの端末に挿入し、日本のdocomoの電波を受信しない限り、開通されることはありません。後で使用することができます。

🅰️音声カード
海外で電話番号の発行を予約した場合、キャンセルや返金はできません。日本への旅行をキャンセルした場合は、LINE公式サイトでお問い合わせください。

Question 48

日本の空港での無料Wi-Fiサービスはありますか？

meng · Accepted Answer

🅰️日本の空港に到着した際、すぐに開通できない場合は、空港のWi-Fiを利用して、当社のカスタマーサービスにご連絡ください。詳細な仕様については、各空港の公式ウェブサイトをご参照ください。
【新千歳空港】：https://www.new-chitose-airport.jp/ja/service/internet_fax_copy/lan/
【函館空港】：https://www.airport.ne.jp/facility/wifi
【仙台空港】：https://www.sendai-airport.co.jp/service/wifi.html
【成田国際空港】：https://www.narita-airport.jp/jp/service/svc_33_wire
【羽田空港】：https://tokyo-haneda.com/service/facilities/wireless_lan.html
【中部国際空港】：https://www.centrair.jp/service/wireless-lan.html
【関西国際空港】：https://www.kansai-airport.or.jp/service/internet/06.html
【福岡空港】：https://www.fukuoka-airport.jp/service/wifi01.html
【阿蘇くまもと空港】：https://www.kumamoto-airport.co.jp/facilities/kumamoto-free-wi-fi/
【那覇空港】：https://www.naha-airport.co.jp/service/wifi/wifi-spot/

Question 49

途中で日本を離れて再度日本に戻った場合、再度使用することはできますか？

meng · Accepted Answer

🅰️有効期限内であれば、再度使用することができます。日本に戻った際は、モバイルデータを日本のSIMに切り替えれば使用できます。

Question 50

元々使用していたSIMカードの国際ローミングを避けるにはどうすればよいですか？

meng · Accepted Answer

🅰️日本のSIMをモバイルデータ通信の選択に設定し、データ自動切替機能をオフにすれば、基本的に元々使用していたSIMカードは使用されません。また、SMSを受信することができます。台湾のSMS受信は無料ですが、他の国については契約している通信会社に確認してください。SMSを受信したくない、または高額なローミング料金が発生することを心配している場合は、以下の方法で元々使用していたSIMカードを一時的にオフにして、帰国後に再度オンにできます。

■iPhone
【設定】➡【モバイル通信】➡【元々使用していたSIMのラベルを選択】➡【この番号をオンにする】をオフにする。

■Android
ブランドによって操作方法が少し異なります。
※Samsung
【設定】➡【接続】➡【SIMカード管理ツール】➡【元々使用していたSIMのラベルを選択】➡ OFF。

Question 51

日本でも台湾のSMSを無料で受信できますか？

meng · Accepted Answer

はい、日本でも台湾のSMS（認証コードを含む）を無料で受信できます。

📌 説明：
• 台湾の携帯電話番号（例：中華電信／台湾大哥大）は、日本滞在中でもSMSを受信できます。
• 国際ローミングを別途申し込んでいない場合でも、SIMカードが有効な状態であれば、通常SMSを受信できます。
• SMSの受信自体には、通常料金は発生しません（詳細は各通信会社の規定をご確認ください）。

📌 デュアルSIM利用設定（Android／iPhone共通）：
• 元のSIM（台湾の携帯番号）とJB SIMを同時に有効にします。
• 通話・SMSは元のSIM（SIM1）の利用を推奨します。
• モバイルデータ通信はJB SIM（SIM2）へ切り替えてインターネットをご利用ください。
• eSIMをご利用の場合も同様に設定でき、同時利用が可能です。

📌 おすすめ設定：
• 日本到着後にモバイルデータ通信をJB SIMへ切り替えてください。
• 元のSIMでのデータ通信による意図しないローミング料金の発生を防ぐことができます。

Question 52

JB音声カードの有効期限を延長することはできますか？

莊郁如 · Accepted Answer

🅰️はい、延長は可能です。1か月単位でJB音声カードの延長プランをご購入くださいませ。

Question 53

クレジットカード情報を更新するにはどうすればよいですか？

莊郁如 · Accepted Answer

以下の手順に従って更新してください。

JB Mobileのホームページへアクセスしてください：
https://jbmobile.jp/ja/
「マイアカウント」にログインしてください。
左側メニューから「Stripe請求管理」を選択してください。
メールアドレスでログインすると、Stripeの更新ページへ案内されますので、クレジットカード情報を更新してください。

※ 更新後のクレジットカード情報は、今後のお支払いに使用されます。

Question 54

追加のデータ通信料金は発生しますか？

莊郁如 · Accepted Answer

🅰️ いいえ。JB Voice SIMは、日本国内・海外どちらでご利用の場合でも、追加のデータ通信料金は発生しません。

🗾 日本国内での利用

📶 日本国内ではモバイルデータ通信をご利用いただけます。

・お申し込みいただいたプランに応じて、高速データ容量（1GB～50GB）が提供されます。

・高速データ容量を使い切った後も通信は停止せず、自動的に 200kbps に速度制限され、引き続きインターネットをご利用いただけます。

💬 例：
LINEのテキストメッセージ、メール、簡単なウェブ閲覧などは引き続きご利用いただけます。

📢 日本でのインターネット設定

日本到着後：

🍎 iPhone：構成プロファイル（Configuration Profile）のダウンロードが必要です。

🤖 Android：APN設定が必要です。

🌐 海外ローミング（日本以外の国）

📞 海外では以下の機能のみご利用いただけます。

✅ 電話・SMS（ショートメッセージ）

❌ 海外でのモバイルデータ通信（インターネット）はご利用いただけません。

そのため：

・モバイルデータ通信の設定が ON または OFF の場合

・Wi-Fiに接続している場合、または接続していない場合

どちらの場合でも、海外データローミング料金は発生しません。

📢 海外での利用方法

海外でSIMカードを受け取った後：

SIMカードをスマートフォンに挿入するだけで、電話とSMSをご利用いただけます。

❌ 構成プロファイルをダウンロードしないでください。

❌ APN設定を行わないでください。

スマートフォンがデータ通信設定を試みることを防ぐためです。

基地局数	4G	5G
docomo	259008	52532
SoftBank	183486	104441
KDDI/au	197990	110037
Rankuten	67159	35108

データ容量/月	月額料金（税込み）通話従量制（￥20/30秒）	料金/月（税込み）５分かけ放題５分超過後￥20/30秒
➀１GB	￥1,100（￥1,210）	￥1,900（￥2,090）
②５GB	￥1,800（￥1,980）	￥2,600（￥2,860）
③10GB	￥2,200（￥2,420）	￥3,000（￥3,300）
④20GB	￥3,500（￥3,850）	￥4,300（￥4,730）
⑤50GB	￥4,300（￥4,730）	￥5,100（￥5,610）

JB Voice SIM

日本國內

通話⭕ SMS⭕ インターネット⭕

海外ローミング

通話⭕ SMS⭕ インターネット✖

日本docomoの090・080・070正規携帯番号海外でも日本の電話・SMS認証に利用できます

eKYC電子パスポート認証システム

生体認証× 暗号化技術 安全安心なサービスを提供

テザリングOK

docomo MVNO 5G/LTE

料金表

◆ 事務手数料

◆ 月額料金

◆ 追加請求料金（税抜）

◆ フリーダイヤル

ご購入の流れ

Step1オンライン購入

Step2パスポート認証

Step3配達

Step4設定

カテゴリー別商品

【JB Voice SIM】日本の携帯番号海外ローミング対応

常見問題

JB Data eSIM

ご購入前の注意事項

SIMロックされてないか確認する

■iOS端末

■Android端末

1日どれくらいのGBが必要?

1GBはどれくらい使えますか？

iPhoneでのデータ使用量を減らす方法

Youtubeでのデータ使用量を減らす方法

Facebookでのデータ使用量を減らす方法

モバイルデータ通信量を節約する方法（Instagram / Threads）

①「データ節約モード」を有効にする

② メディア画質と事前読み込みを制限する

③ バックグラウンドでのモバイルデータ通信をオフにする（iPhone）

④ Threads（同じアカウントシステム）

オンラインショッピング

注文をキャンセルして返金することはできますか？

開通・利用方法

日本でも台湾の電話・SMSを無料で受信できますか？

💰 料金について（重要）

日本でも台湾のWi-Fi通話が利用できます

📶 ご利用条件

📞 ご利用方法

🌟 メリット

なぜiPhoneの信号バーが表示されないのでしょうか？

台風などでフライトが遅延またはキャンセルされた場合、どうすればよいですか？

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途中で日本を離れて再度日本に戻った場合、再度使用することはできますか？

元々使用していたSIMカードの国際ローミングを避けるにはどうすればよいですか？

日本でも台湾のSMSを無料で受信できますか？

テザリング

インターネット共有を無料で使用できますか？申請が必要ですか？

テザリング(インターネット共有)の設定方法は？

■iOS

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■iOS

■Android

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③ バックグラウンドでのモバイルデータ通信をオフにする（iPhone）

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