A： eSIMの開通が進まない、または日本の電話番号が表示されない場合は、まず以下の2点をご確認ください。
① プランは「音声とデータ」を選択してください
「データ通信のみ」は選択しないでください。
② eSIMがオンになっているか確認してください
以下の順番で設定してください：
設定 → モバイル通信 → SIM → 「旅行－ドコモ」を使用 → オン
上記の設定を完了すると、通常は日本の電話番号が表示されます。
FAQ Category 開通・ご利用方法
物理eSIMは開通できますか？
A：開通できることを保証することはできません。
「物理eSIM」とは、物理SIMカードに特殊な技術を組み合わせ、eSIMに似た機能を提供する製品です。スマートフォンに標準搭載されている通常のeSIMとは異なります。
JB Voice eSIMの開通には EID（32桁） が必要です。物理eSIMのEIDは、取得元・認証状況・通信事業者のシステム上の制限などにより、開通時に 「EID Error」 が発生する場合があります。
そのため、物理eSIMをご利用のお客様もお申し込みいただけますが、正常に開通できることを保証するものではありません。
⚠️ EIDの問題により開通できない場合、再発行手数料として¥2,200（税込）をご負担いただきます。
eSIMの開通にはどのくらい時間がかかりますか？
「パスポート＋住所確認書類」の確認が完了後、eSIMの開通手続きを開始します。
通常、当日または翌日、日本時間10:30～18:30の間に開通が完了します。
eSIMの開通方法を教えてください
A：
日本時間 10:30～18:30 に JB Voice eSIM の開通手続きを行います。
開通完了後、docomoより「eSIMを有効化」通知が、お申込み時にご登録いただいた EID 対応端末へ直接送信されます。
「eSIMを有効化」画面が表示されましたら、端末の画面指示に従って eSIM のインストールおよび有効化を完了してください。
【iPhoneの場合】
「設定」➡「モバイル通信」➡「eSIMを有効化」
を選択し、画面の案内に従って設定してください。
端末に「eSIMを有効化」画面が自動表示されない場合：
📩 JB Mobile から送信された eSIM 開通メールをご確認ください。
📖 メールに添付されている操作マニュアルに従って、eSIM のインストールおよび有効化を行ってください。
⚠️ 注意：
・お申込み時にご登録いただいた EID の端末をご利用ください。
・eSIM の有効化手続き完了のため、端末を Wi-Fi またはモバイル通信に接続してください。