FAQ Category 開通・ご利用方法

日本でも台湾のSMSを無料で受信できますか?

はい、日本でも台湾のSMS(認証コードを含む)を無料で受信できます。

📌 説明:
• 台湾の携帯電話番号(例:中華電信/台湾大哥大)は、日本滞在中でもSMSを受信できます。
• 国際ローミングを別途申し込んでいない場合でも、SIMカードが有効な状態であれば、通常SMSを受信できます。
• SMSの受信自体には、通常料金は発生しません(詳細は各通信会社の規定をご確認ください)。

📌 デュアルSIM利用設定(Android/iPhone共通):
• 元のSIM(台湾の携帯番号)とJB SIMを同時に有効にします。
• 通話・SMSは元のSIM(SIM1)の利用を推奨します。
• モバイルデータ通信はJB SIM(SIM2)へ切り替えてインターネットをご利用ください。
• eSIMをご利用の場合も同様に設定でき、同時利用が可能です。

📌 おすすめ設定:
• 日本到着後にモバイルデータ通信をJB SIMへ切り替えてください。
• 元のSIMでのデータ通信による意図しないローミング料金の発生を防ぐことができます。

元々使用していたSIMカードの国際ローミングを避けるにはどうすればよいですか?

🅰️日本のSIMをモバイルデータ通信の選択に設定し、データ自動切替機能をオフにすれば、基本的に元々使用していたSIMカードは使用されません。また、SMSを受信することができます。台湾のSMS受信は無料ですが、他の国については契約している通信会社に確認してください。SMSを受信したくない、または高額なローミング料金が発生することを心配している場合は、以下の方法で元々使用していたSIMカードを一時的にオフにして、帰国後に再度オンにできます。

■iPhone
【設定】➡【モバイル通信】➡【元々使用していたSIMのラベルを選択】➡【この番号をオンにする】をオフにする。

■Android
ブランドによって操作方法が少し異なります。
※Samsung
【設定】➡【接続】➡【SIMカード管理ツール】➡【元々使用していたSIMのラベルを選択】➡ OFF。

日本の空港での無料Wi-Fiサービスはありますか?

🅰️日本の空港に到着した際、すぐに開通できない場合は、空港のWi-Fiを利用して、当社のカスタマーサービスにご連絡ください。詳細な仕様については、各空港の公式ウェブサイトをご参照ください。
【新千歳空港】:https://www.new-chitose-airport.jp/ja/service/internet_fax_copy/lan/
【函館空港】:https://www.airport.ne.jp/facility/wifi
【仙台空港】:https://www.sendai-airport.co.jp/service/wifi.html
【成田国際空港】:https://www.narita-airport.jp/jp/service/svc_33_wire
【羽田空港】:https://tokyo-haneda.com/service/facilities/wireless_lan.html
【中部国際空港】:https://www.centrair.jp/service/wireless-lan.html
【関西国際空港】:https://www.kansai-airport.or.jp/service/internet/06.html
【福岡空港】:https://www.fukuoka-airport.jp/service/wifi01.html
【阿蘇くまもと空港】:https://www.kumamoto-airport.co.jp/facilities/kumamoto-free-wi-fi/
【那覇空港】:https://www.naha-airport.co.jp/service/wifi/wifi-spot/

台風などでフライトが遅延またはキャンセルされた場合、どうすればよいですか?

🅰️JB eSIM
当社の製品は、お客様がQRコードの発行時間を決定するため、出発前に必ずフライトがキャンセルまたは遅延していないことを確認した上で「発行」の操作を実行してください。発行作業を実行しない限り、後で使用することができます。万が一、開通用の【eSIM Activation URL】を削除してしまった場合は、LINE公式アカウントを通じて再送を申請できます。

🅰️JB SIMカード
携帯電話やタブレットなどの端末に挿入し、日本のdocomoの電波を受信しない限り、開通されることはありません。後で使用することができます。

🅰️音声カード
海外で電話番号の発行を予約した場合、キャンセルや返金はできません。日本への旅行をキャンセルした場合は、LINE公式サイトでお問い合わせください。

【音声SIM】ご利用ガイド

① SIMカードが届いたら

SIMカードをスマートフォンに挿入するだけで利用できます。
📞 音声通話/📨 SMS
✔ Wi-Fi・モバイルデータのオン/オフは影響ありません。

② 海外ではインターネットが使えません。APN設定はしないでください(重要)

❌ iPhone:構成プロファイルのインストールは不要です。
❌ Android:APN設定は不要です。

📍 日本でデータ通信(1~50GB)をご利用になる場合のみ、APN設定が必要です。

③ デュアルSIM端末をご利用の場合

2枚のSIMを使用している場合:
✔ 「モバイルデータ」はインターネット用のSIMを選択してください。
✔ 「モバイルデータの自動切り替え」はオフを推奨します。

👉 インターネットが利用できないSIMへ自動切り替わるのを防ぎます。

④ 利用できない場合は、まず以下をお試しください

1️⃣ スマートフォンを最新のシステムへアップデート(VoLTE対応が必要)
2️⃣ APN設定を削除する(海外では設定しないでください)
3️⃣ 機内モードをオン・オフして電波を再取得する
4️⃣ スマートフォンを再起動する

⑤ それでも利用できない場合

👉 予備のスマートフォン、またはご友人のスマートフォンでSIMカードをお試しください。

✔ 他のスマートフォンで使える → 端末設定の問題です。
✔ 他のスマートフォンでも使えない → SIMカードの不具合の可能性があります。(交換対応いたします。)
✔ 端末の互換性が原因の場合 → 返品対応いたします。

なぜiPhoneの信号バーが表示されないのでしょうか?

🅰️iOS17にアップデート後、電波強度の信号バーが表示されない問題が発生することがありますが、受信には影響ありません。その場合、以下の方法を試してみてください:
・モバイルデータをオンとオフに切り替える
・ソフトウェアの更新を確認する
・iPhoneを再起動する
・機内モードをオンとオフに切り替える

3G終了はどのような関係がありますか?

📴 3Gサービスは終了しており、現在海外ローミングで音声通話を利用するにはVoLTE(4G音声通話)への対応が必要です。

⚠️ スマートフォンがVoLTEに対応していない、または設定が有効になっていない場合、以下の問題が発生する可能性があります。

・電話を発信できない
・電話を受けられない
・海外ローミング通話が正常に利用できない

海外へ出発する前に、お使いの端末がVoLTEに対応しており、設定が有効になっていることをご確認いただくことをおすすめします。

SIMカードが早く届いた場合、すぐ利用できますか?料金はどうなりますか?

🅰️ はい。SIMカードはお受け取り後すぐにご利用いただけます。

📌 契約開始日

・郵送の場合、実際のお届け日が契約開始日となります。

・国際配送の都合により、SIMカードが契約開始日前に届く場合がありますが、早く届いた場合でもすぐにご利用いただけます。

📌 月額料金について

・毎月 1日~月末 を1か月の料金計算期間とします。
月額料金の日割り計算はありません。(月の途中から利用開始した場合でも1か月分の料金となります。)

📌 SIMカードを早く受け取った場合の利用・料金

SIMカードはお受け取り後、契約開始日前でもすぐにご利用いただけます。

契約開始日前(SIMカード受取日~契約開始日前)に発生する可能性のある料金:

① データ通信料:ご契約プランに応じて課金されます。
② 通話料金:ご利用分が課金されます。
③ SMS料金:ご利用分が課金されます。

⚠️ この期間の基本月額料金は発生せず、月額料金は契約開始日から適用されます。

例:

・契約開始日:5月1日、SIMカード到着:4月29日
➡️ 4月29日から利用可能。月額料金は5月分から発生します。

・契約開始日:5月15日、SIMカード到着:5月13日
➡️ 5月13日から利用可能。5月の月額料金は1か月分となります。