FAQ Category JB Data eSIM

可以延長data eSIM 有效期限或加購高速數據嗎?

🅰️ 可以的,所有 eSIM 都支援「延長有效期限」或「追加高速數據量」

① 可加值/延長條件
✔ 必須在「有效期限內」即可申請加值或延長
✔ 沒有次數限制(可多次加值)

② 流量使用規則
✔ 新加值流量與原本流量會合併使用
✔ 沒有先後順序差別(直接累加使用)

③ 到期後仍可延長
超過有效期限 7 天內仍可加值延長
❌ 原剩餘流量將會歸零
✔ 優點:可延用原本 eSIM(不用重裝)

④ 延長時間計算方式
從「原有效期限結束後第 2 天」開始算延長第 1 天

⑤ 加值完成通知
✔ 會收到電子收據 email
✔ 另會收到 biz@jbrg.jp 發送的生效通知

⑥ 取消規則
在尚未收到生效通知前可申請取消,但需扣除信用卡手續費 5%

⑦ 到期日注意
若到期日當天 18:00 之後才申請延長
建議先聯繫客服確認後再購買,避免來不及處理

⑧ 查詢提醒
超過原有效期限後:
Activation URL 將無法顯示最新有效期限與用量
請改用手機內建流量統計功能

購買的高速數據用完後,還可以上網嗎?

🅰️ 可以的,不會直接斷網

使用方式:
✔ 在有效期限內,不會停止服務
✔ 高速數據用完後,降速至 200kbps 無限上網

降速後可以做什麼?
仍可正常使用:LINE文字訊息/文字聊天
但觀看影片、下載、圖片較慢

如果需要高速網路:
可另外加值高速數據量,請參考「eSIM / SIM 加值 / 延長商品」

eSIM 有效期限 & 用量查詢

⏰ 什麼時候開始計算有效期限?

① 收到 Activation URL 時
不會開始計算有效期限,可先查看內容

② 發行 QR Code 後若未使用
第 3 天開始計算有效期限

③ 已安裝但尚未抵達日本
在海外先安裝 eSIM ,不會立即計算,需等「抵達日本並連上日本電波」才開始計算
⚠️ 注意:若超過 3 天仍未抵達日本,系統仍會自動開始計算有效期限(即使人在海外)

📊如何查詢用量與有效期限?

可透過購買後由 biz@jbrg.jp 寄出的【eSIM Activation URL】查詢
功能包含:
📊 已使用數據量
⏰ 剩餘/有效期限
📱 eSIM 使用狀態
📌 建議:出發前 1~2 天再發行與安裝最合適

手機發完 QR Code 後,無法掃描自己手機裡的 QR Code,該怎麼辦?

🅰️ 請依序進入:
【設定】➔【行動服務】➔【加入 eSIM】➔【使用行動條碼】➔ 掃描 QR Code

若 QR Code 顯示在同一支手機上,請參考以下方式:

方法 1:截圖後使用其他裝置顯示
將QR Code截圖,傳送至另一台手機、平板或電腦,再使用欲安裝 eSIM 的手機進行掃描。

方法 2:列印 QR Code
將 QR Code 列印出來,再使用手機掃描安裝。

方法 3:手動輸入資訊
點選【手動輸入詳細資訊】,並複製「eSIM Activation URL」中的:
・SM-DP+ 位址
・啟用碼(Activation Code)

依照畫面指示輸入即可完成安裝。

為何不能在海外完全啟用eSIM呢?

🅰️ 因為 JB eSIM 使用的是日本當地 docomo 網路,必須抵達日本並收到 docomo 訊號後,才能完成啟用喔!

因此在日本境外加入 eSIM 時,畫面可能會停留在「啟用中…」,這是正常現象
只要入境日本收到訊號後,就會自動啟用完成囉 ✨

📖 詳細操作方式請參閱《JB eSIM 操作說明書》

⚠️ 小提醒
市面上許多 eSIM 屬於「國際漫遊型」,需要到當地後開啟「數據漫遊」才能使用

JB eSIM 是日本當地電信服務
✅ 出發前可先加入 eSIM
✅ 抵達日本後自動啟用
✅ 不需開啟數據漫遊
✅ 收到 docomo 訊號即可立即使用

日本境外可以先加入 eSIM 嗎?

🅰️ 可以。

在日本境外即可先進行 eSIM 安裝設定,但不會立即完成啟用,畫面會顯示「啟用中…」。
抵達日本並連上 docomo 網路後,eSIM 會自動完成啟用並可正常使用。

【注意事項】

  • 境外安裝不等於已完成啟用
  • 需連上日本當地網路才會生效
  • 屬正常現象,無需重複操作

詳情請參考《JB eSIM 操作說明書》。

海外可以先發行 eSIM QR Code嗎?

🅰️ 可以

JB eSIM QR Code(啟用碼),只要在有網路的環境就可以先發行
建議可在台灣先完成發行,避免抵達海外後沒有 Wi-Fi 無法設定

【注意事項】
📌 QR Code 發行後,即使尚未掃描使用,也會在第 3 天開始計算效期
📌 建議確認行程已確定後再發行,避免浪費使用天數
📌 若尚未發行 QR Code,可先保留,之後再使用沒問題

※時間以日本時間為準

如何確認旅遊區是否有訊號?為什麼收不到訊號?

JB Voice 使用日本 docomo 4G/LTE 網路,涵蓋範圍廣,出發前可透過docomo 服務區域查詢網站確認目的地是否在服務範圍。

若位於服務區域內仍收訊不佳,常見原因如下:

環境因素影響
建築物、地下空間、山區或電波干擾等,都可能影響訊號品質,建議移動位置後再重新測試。

多張 SIM/eSIM 設定問題
若同時使用多張 SIM 卡或 eSIM,且開啟「自動切換行動數據」功能,手機可能自動切換至其他收訊較差的 SIM。

✅ 建議將行動數據指定為 JB Voice SIM/eSIM
✅ 關閉「自動切換行動數據」功能

💡 大部分收訊異常問題,確認 SIM 設定後即可恢復正常使用。

iPhone 為什麼沒有顯示訊號?

部分 iPhone 在升級 iOS 17 以上版本後,可能會出現訊號格無法正常顯示的情況,
但通常不會影響實際收訊與上網功能

您可以嘗試以下方法:

🔄 重新啟動 iPhone
✈️ 開啟後再關閉飛航模式
📱 關閉後再重新開啟行動數據
⬆️ 檢查並更新至最新 iOS 版本

若網路可正常使用,僅是訊號格未顯示,通常無需擔心,可持續正常使用。