FAQ Category JB Data eSIM

為什麼選擇 docomo 網路的預付卡？

日本的預付 SIM 卡大多使用 MVNO 4G/LTE 行動網路，而網路品質主要取決於所使用的電信業者基地台覆蓋範圍。

✅ docomo 擁有日本最多的基地台數量
✅ 涵蓋範圍廣，訊號穩定性佳
✅ 偏遠地區、郊區及山區的收訊表現較有優勢

在東京、大阪、名古屋等大都市，多數電信網路的差異可能不明顯; 但當您前往郊區、鄉村、離島、滑雪場或熱門觀光景點時，基地台覆蓋範圍的差異就會更加明顯。

JB Voice 使用日本 docomo 網路，讓您無論是市區旅遊、自由行自駕，或前往較偏遠的景點，都能享有更穩定的上網體驗。

docomo 系統維修時間

⏰ 固定維護時間（日本時間）

每週二 22:00 ～ 每週三 09:00

📱 eSIM

維護期間內：無法發行 eSIM 啟用 QR Code

若已按下發行按鈕，狀態可能顯示「等待中」，可先離開頁面，待維護結束後再重新查看發行結果。

已發行完成的 eSIM 啟用碼不受影響，仍可正常安裝及使用。

💳 實體 SIM 卡

維護期間內：無法進行新開通作業

若於維護期間插入 SIM 卡，可能暫時無法使用，系統將於維護完成後依序自動開通。

已開始使用中的 SIM 卡不受影響。

📞 語音 SIM 卡

語音 SIM 卡於出貨前已完成開通，因此不受系統維護影響，可正常使用。

Android手機都可以使用Docomo海外漫遊嗎？

🅰️ 不一定。

海外漫遊是否能正常使用，關鍵不在於手機是否支援 4G，而在於是否支援並能正常使用「VoLTE（4G 語音通話）」功能

📌 由於目前 3G 網路已全面停止服務，海外漫遊通話必須透過 VoLTE 進行!

⚠️ 以下情況可能導致海外無法正常通話：

・手機不支援 VoLTE 漫遊
・VoLTE 功能未開啟
・部分台灣版 Android 未完整支援日本電信業者的網路設定
・手機雖支援 4G，但無法使用海外 VoLTE 漫遊

✅ 大部分 Android 手機皆可正常使用海外漫遊，但因品牌、型號及版本不同，實際相容性仍可能有所差異。

📱 若您的手機無法使用，可考慮：

・使用親友的備用手機
・使用舊手機作為備用機
・更換其他支援機型

由於使用的是實體 SIM 卡，只需將 SIM 卡插入支援的手機即可使用。

📌 已有使用者回報可正常使用的機型包括：
・Google Pixel 系列
・Samsung Galaxy S22 系列

💡 建議購買前先確認手機相容性，使用上會更加安心。
💡 Android 支援機型名單將持續更新。
💡 官方也會持續提供最新測試結果供大家參考。

SIM 卡在日本以外的國家可以使用嗎？

🅰️ 可以，但可使用的功能有所限制。

在日本以外的國家或地區，仍可正常使用以下服務：

✅ 語音通話
✅ 收發簡訊（SMS）
✅ 各類簡訊認證服務（OTP 驗證碼等）

因此，即使人在海外，也可以正常接收銀行、會員註冊、社群平台等簡訊驗證碼，並完成相關認證程序✨

⚠️ 但日本以外地區無法使用行動上網（數據通信）服務! 海外不提供數據連線功能，因此無法透過 SIM 卡使用網路。

💰 不用擔心產生海外上網費用！由於海外不提供數據服務，因此不會產生海外數據漫遊費用。

💡 目前已有許多客戶回報成功於海外使用通話、簡訊及簡訊認證功能，我們也持續整理各國實測結果，提供大家參考。

如何設定自動扣繳？

📩 開通後設定流程
1️⃣ 收到 SIM 卡後，公司會寄送 Email 通知
2️⃣ 請先完成：支付「第一個月月費」，並綁定信用卡自動扣繳

📅 後續扣款方式
每月 20 日：寄送「下個月帳單」
每月 1 日：自動扣繳「下個月月費」

📌 合約說明：使用滿 3 個月後，即可隨時申請解約

帳單說明

🌟【第一次帳單】

第一次帳單將於「預訂送達日（即契約開始日）」的第2個工作天，由 payment@jbrg.jp 寄送至您的電子郵件信箱

請於收到帳單後完成以下事項😊
✅ 支付第一個月月費
✅ 登錄用於自動扣繳的信用卡

💡 小提醒：
日後若需要變更自動扣繳的信用卡，也可以另外提出申請喔！

🌟【第二次之後的帳單】

每月 20 日將寄送下個月份的請求書（帳單）

💳 下個月份的月費將於每月 1 日，自您登錄的信用卡自動扣繳，無需另外操作。


🌟【通話費及其他追加費用】

通話費及其他追加費用的明細，將於使用月份的次次月 20 日寄送

💳 相關費用將與月費一併自動扣繳，方便又省心♪

📌 例如：
1 月使用的通話費 → 3 月 20 日寄送明細 → 與後續費用一併扣款

SIM卡提早收到可以先使用嗎？

✅可以！收到 SIM 卡後即可開始使用

💰收費方式說明：本方案為「按月計費（每月1日～月底）」，不做日割計算。

📌使用情境說明：
🧾例 1
契約開始日：5/1
實際收到：4/29
可從 4/29 開始使用
月租費：從 5/1 開始計算（4/29～4/30 不收月租）
通話費等其他追加請求費用：從 4/29 開始計算

🧾例 2
契約開始日：5/15
實際收到：5/13
可從 5/13 開始使用
月租費：從 5 月開始計算（整月）
通話費等其他追加請求費用：從 5/13 開始計算

⚠️重要：預計寄達日 ≈ 契約開始日

💡因 EMS 為國際配送，無法像日本國內配送一樣精準指定日期，因此實際送達時間可能會提早或延後。
💡若有特殊情況（提早抵達日本），也可透過客服協助彈性處理，請提前與我們聯繫確認。