FAQ Category JB Data eSIM

Data eSIM開通懶人包

Q1:收到 Activation URL 後,需要立即發行 QR Code 嗎?

A:❌ 不需要立即發行。
🕒 新申請的 eSIM 提供 45 天發行期限

建議:
✅ 出發前再發行 QR Code
✅ 避免因航班變更、颱風、行程取消而提前開始計算使用期限

Q2:Activation URL 顯示「44天內完成操作,第45天自動啟用」是什麼意思?

A:代表:尚未按下「發行」前,Activation URL 的操作期限。

⏰請於收到 Activation URL 後 45天內完成 QR Code 發行
⚠️若超過45天仍未完成發行:系統將自動開始計算使用期限,即使您人在日本境外,也會開始計算

Q3:按下「發行」後,使用期限會立即開始嗎?

A:❌ 不會,按下「發行」只是取得 QR Code。

使用期限不會因發行立即開始,需完成:
1️⃣ 發行 QR Code
2️⃣ 安裝 eSIM
3️⃣ 抵達日本
4️⃣ 手機連接 docomo 網路
➡️ 才會正式啟用並開始計算天數。

Q4:使用期限如何開始計算?

A:eSIM 啟用後:依日本時間(JST)曆日計算

範例:
📅 7/14:人在台灣發行並安裝 eSIM
📅 7/15:抵達日本並連接 docomo 網路,第1天開始計算

Q5:系統維護期間可以發行 QR Code 嗎?

A:日本時間每周二22:00~每周三9:00為系統維護時間。
✅請於周二22:00前完成 QR Code 發行
⚠️若於維護期間操作:可能會顯示等待中,並需要等維護結束後才會完成發行

Q6:按下「發行」後,需要一直停留在頁面等待嗎?

A:❌不需要,按下「發行」後:可關閉頁面,稍後重新點擊 Activation URL 查看結果
📌可查詢:QR Code 發行情況、使用開始/結束日期、剩餘流量/使用容量

在日本也可以免費收到台灣的簡訊嗎?

可以的,在日本也可以免費接收台灣簡訊(包含驗證碼)。

📌說明:
• 台灣門號(如:中華電信/台灣大哥大)在日本仍可接收簡訊
• 即使未特別申請國際漫遊,只要 SIM 卡保持啟用狀態,通常仍可正常收簡訊
• 接收簡訊本身一般不會產生費用(實際依各電信商規定為準)

📌雙卡使用設定(Android/iPhone皆適用):
• 保持原 SIM(台灣門號)與 JB SIM 同時啟用
• 通話與簡訊建議保留原 SIM(SIM1)
• 行動數據切換至 JB SIM(SIM2)作為上網使用
• 如使用 eSIM,設定方式相同,可同時使用

📌建議:
• 抵達日本後再切換行動數據至 JB SIM
• 避免誤用原 SIM 上網產生漫遊費用

如何避免用到原本SIM的國際漫遊?

為了避免誤用到原本的 SIM 產生國際漫遊費用,建議您可依以下方式設定:

📌基本設定方式
• 將「行動數據」切換至日本使用的 SIM/eSIM
• 關閉「數據自動切換」功能
• 即可避免系統自動使用原本的 SIM 上網

📌簡訊說明
• 可正常接收台灣簡訊(通常免費)
• 其他國家簡訊費用請依原電信商規定為準

📌如需完全避免漫遊費用,可直接關閉原 SIM:
【iOS裝置】
設定 → 行動服務 → 選擇原 SIM → 關閉「開啟此號碼」
【Android裝置】
設定 → 連接 → SIM 卡管理員 → 選擇原 SIM → 關閉

📌建議
若不需要使用原門號,建議直接關閉原 SIM,可避免任何誤觸漫遊費用風險。

如果中途離開日本,再回到日本時還可以使用嗎?

可以的。
只要您的 SIM/eSIM 仍在有效期限內,即使中途離開日本,之後再次入境日本時仍可繼續使用。

📌 回到日本後
• 開啟行動數據
• 將行動數據切換至 JB SIM/eSIM
• 等待手機重新連接日本網路即可

無需重新申請或重新安裝,於有效期限內皆可正常使用。

日本機場的免費Wi-Fi服務

若您抵達日本後無法立即完成開通,請先連接機場免費 Wi-Fi,並透過客服與我們聯繫,我們將協助您確認設定與開通狀況。

• 新千歲機場
https://www.new-chitose-airport.jp/ja/service/internet_fax_copy/lan/

• 函館機場
https://www.airport.ne.jp/facility/wifi/

• 仙台機場
https://www.sendai-airport.co.jp/service/wifi.html

• 成田國際機場
https://www.narita-airport.jp/jp/service/svc_33_wire

• 羽田機場
https://tokyo-haneda.com/service/facilities/wireless_lan.html

• 中部國際機場
https://www.centrair.jp/service/wireless-lan.html

• 關西國際機場
https://www.kansai-airport.or.jp/service/internet/06.html

• 福岡機場
https://www.fukuoka-airport.jp/service/wifi01.html

• 阿蘇熊本機場
https://www.kumamoto-airport.co.jp/facilities/kumamoto-free-wi-fi/

• 那霸機場
https://www.naha-airport.co.jp/service/wifi/wifi-spot/

📌 建議出發前先將客服聯絡方式及訂單資訊截圖保存,以便抵達日本後可快速取得協助。

遇到颱風,造成班機被延誤或取消時該怎麼辦?

📌JB eSIM
由於 eSIM 啟用時間可由客戶自行決定,建議確認班機正常起飛後再進行 eSIM 發行作業。
• 尚未發行 eSIM:可保留日後使用
• 已刪除 Activation URL:可透過 LINE 官方帳號申請重新寄送

📌JB SIM 卡
只要 SIM 卡尚未插入裝置,且尚未接收到日本 Docomo 網路訊號,即不會啟用,可保留至下次赴日使用。

📌JB Voice SIM/eSIM
由於日本電話號碼於申請後即開始辦理,因此一經申請原則上無法取消或退款。
若因班機取消而無法前往日本,請透過 LINE 官方帳號與客服聯繫,我們將協助確認後續處理方式。

可以取消訂單並退費嗎?

📌 JB eSIM/JB SIM 卡
若本公司尚未寄送 eSIM 開通用 Activation URL,或實體 SIM 卡尚未出貨,可申請取消並辦理退款。
如需取消訂單,請透過 LINE 官方帳號(@913athnc)聯繫客服,並提供以下資料:
• 訂單號碼
• 訂購人姓名
• 訂購人電子郵箱

若無法使用 LINE,也可透過 Email(info@jbrg.jp)與我們聯繫。

📢 退款說明
• 因客戶個人因素取消訂單,退款時將扣除 5% 信用卡交易手續費。
• 因本公司因素取消訂單,將全額退款。

📌 JB Voice SIM/JB Voice eSIM
由於訂購完成後即會申請日本電話號碼,因此原則上無法取消或退款。
如有特殊情況,請透過 LINE 官方帳號與客服聯繫,我們將協助確認。

可以用金融簽帳卡(Debit)支付嗎?

可以使用信用卡(Credit Card)或金融簽帳卡(Debit Card)付款。若使用日本以外國家發行的信用卡或金融簽帳卡付款,部分發卡銀行可能會收取國外交易手續費。實際是否收費及收費金額,請依您的發卡銀行規定為準,建議直接向發卡銀行確認。

商品價格只有日幣嗎?

由於本公司為日本在地的電信公司,商品價格皆以日幣(JPY)計價。若使用日本以外國家發行的信用卡(Credit Card)或金融簽帳卡(Debit Card)付款,部分發卡銀行可能會收取國外交易手續費。實際是否收費及收費金額,請依您的發卡銀行規定為準,建議直接向發卡銀行確認。