⏰ 可指定時間段
- 上午（8:00～12:00）
- 14:00～16:00
- 16:00～18:00
- 18:00～20:00
- 19:00～21:00
- 不指定時間（指定なし）
FAQ Category ■商品
SIM 卡遺失／遭竊處理方式
🅰️🛑 第一步：立即停用
請盡快透過 LINE 官方帳號聯絡我們，申請「暫時停止使用」，避免被他人誤用。
👉 LINE ID：@jbmobile
🔄 找回後可恢復使用
若之後找回 SIM 卡，可再申請重新開通即可。
👮 建議報警處理
同時也建議您盡快前往警局申報遺失，保障自身權益。
📦 補發 SIM 卡（如需）
若需要重新發行 SIM 卡：
- 約需 5 個工作天
- 手續費：3000 日圓（未稅）
📝 申請時請提供以下資料
- 契約電話號碼
- 契約者姓名
- 契約者 Email
如有任何不清楚的地方，歡迎隨時透過 LINE 聯絡我們，我們會協助您處理 👍
可以同時使用多張 SIM 或 eSIM 嗎？
🅰️可以
✅支援多卡使用
只要您的手機支援雙卡或多卡功能，就可以同時使用多張 SIM 卡或 eSIM，使用上非常彈性！
客服聯絡方式
🅰️聯絡方式
您可以透過 LINE 與我們聯絡，我們會盡快為您服務！
👉 LINE ID：@jbmobile
JB Voice SIM卡有哪幾種尺寸？
🅰️JB語音卡為「三合一 SIM 卡」
一張卡同時支援以下三種尺寸：Nano SIM、Micro SIM、Standard SIM（一般卡）
🔧 使用方式
SIM 卡上已設計好切割線，
只需要用手指從背面輕輕推出，就可以取出您需要的尺寸。
⚠️ 小提醒
拆取 IC 晶片時請務必小心操作，避免用力過度造成晶片損壞喔！
機型支援注意事項
日本與台灣目前已停止 3G 服務，通話需使用 VoLTE 功能。
⚠️客人回報以下手機可能無法正常使用。
【iPhone】
・iPhone 16e
・iPhone 17e
【Android】
・台版三星
・Sony Xperia XZ2 Premium
・HTC U20
⚠️可能出現：
・可收簡訊但無法通話
・完全無法使用
・僅顯示緊急電話
・電話／簡訊功能無法使用
//
✅ 支援機型
【iPhone】
SE2、SE3、8、X、XS、XR
11、12 Pro
13、13 Pro Max
14、14 Pro
15
16 Pro Max
17 Pro Max
【iPad】
・iPad Pro 11
【Android】
・Google Pixel 系列
・Redmi Note 12 Pro 5G
・OPPO Reno 14 Pro 5G
・VIVO V29／V40／Y55
・G-PLUS
・SONY Xperia 1 III／1 V／5 II
・ASUS ROG 8
※ Android 因版本差異，實際使用情況可能不同。
📢 已購買客人：若無法使用，可依《初期契約解除制度》申請解約：https://jbrg.jp/zh/act-zh/](https://jbrg.jp/zh/act-zh/