FAQ Category ■開通

【語音卡】開通懶人包

① 收到 SIM 卡
直接插入手機即可使用：📞電話／📨簡訊
✔ Wi-Fi／行動數據開或關都不影響

② 在海外不能上網，請千萬不要設定APN（很重要）
❌ iPhone：不用下載描述檔
❌ Android：不用設定 APN
📍重點：只有到日本要上網（1～50GB）時才需要設定 APN

③ 雙 SIM 手機設定
如果手機有兩張卡：
✔「行動數據」請選擇要上網的那張 SIM
✔ 建議關閉「自動切換行動數據」
👉 避免手機跑到不能上網的 SIM

④ 無法使用時，請先這樣做
1️⃣ 更新手機系統（需支援 VoLTE）
2️⃣ 刪除 APN 設定（海外請不要設定）
3️⃣ 開關飛航模式（讓手機重新找訊號）
4️⃣ 重新開機

⑤ 還是不能用怎麼辦？
👉 請先測試：換備用手機或借朋友手機插卡測試
✔ 如果換手機可用 → 手機設定問題
✔ 如果都不能用 → SIM 問題（可協助更換）
✔ 若為手機相容性問題 → 可協助退貨處理

Android海外漫遊篇

📲已回報可用機型(參考）
Redmi Note II Prot 5G
Google Pixel 6a系列
VIVO V29、V30 Pro
SONY Xperia 系列
　・Xperia 1 III
　・Xperia 1 V
　・Xperia Z Premium

⚠️ 重要提醒
以上為客戶實測回報資訊，僅供參考
Android 因品牌與型號差異較大，實際使用可能不同，建議以「實際插卡測試」為最準確方式

iPhone / iPad海外漫遊篇

⚠️重要提醒
以下為客人在日本以外地區的實測回報資訊，僅供參考
實際使用仍可能因版本、設定或地區而略有差異

📱iPhone支援機型
SE2、SE3、8、X、XS、XR、11、12 Pro、13、13 Pro Max、16 Pro Max、17 Pro Max

📟 iPad 支援機型
Pro 11

🚫無法使用機型
iPhone 16e、iPhone17e

開通篇：海外如何使用？

📲【SIM卡開通與使用說明】
收到 SIM 卡後，插入手機即可使用電話與簡訊功能 📞💬

📱 使用方式
✔ 直接插卡即可使用
✔ 海外漫遊可正常使用通話與簡訊
❌ 不需要設定 APN 或下載描述檔（一般情況）

📌 功能說明
・可使用通話與簡訊功能
・Wi-Fi / 行動數據開關不影響通話與簡訊
・若使用雙 SIM / eSIM，請確認「行動數據」選擇正確 SIM
・建議關閉自動切換功能，避免訊號錯誤

🇯🇵 日本使用注意
・在日本使用 1～50GB 上網時，才需要設定 APN／描述檔
・一般通話與簡訊功能可直接使用

⚠️ 小提醒
若遇到無法使用情況，請確認：
・是否插卡完成
・是否選對 SIM
・是否開啟漫遊功能

Wi-Fi通話使用說明

📶使用條件

請確認以下條件即可使用 Wi-Fi 通話：
手機已連接 Wi-Fi
已開啟 Wi-Fi 通話功能
使用支援機種（iPhone / Android）
SIM 卡仍為有效狀態（未停用）

💰收費方式：Wi-Fi 通話會「視同在台灣使用」計費

📞撥打電話
打台灣號碼 → 國內通話費
打台灣手機 → 國內費率
打國外（日本) → 國際電話費，不會產生國際漫遊通話費

📲 接聽電話
接台灣來電 → 免費（等同在台灣使用）

🌟優點
不需開啟國際漫遊也能通話
通話費比漫遊更划算
Wi-Fi 穩定時通話品質佳

iPhone 和 Android 都可以使用嗎？

🅰️一般情況是可以使用的

  • 📱 iPhone：相容性較高，多數機型都能正常使用（香港版本常見為雙實體 SIM）
  • 🤖 Android：大多數機型也支援，但因品牌與版本較多，可能會有差異

⚠️ 小提醒
Android 手機因不同廠牌設定不同，偶爾會需要調整 APN 或進行簡單設定。

📌 建議做法
以實際插卡測試結果為準，最準確也最快確認是否可正常使用

收到SIM卡後怎麼使用？

✅ 基本使用（通話 / 簡訊）
只要將 SIM 卡插入手機，就可以立即使用通話與簡訊！
手機也會自動顯示您的日本電話號碼，非常方便 👍

📞 通話與簡訊設定
插卡後若只使用通話與簡訊：
👉 不需要開 Wi-Fi，也不用設定行動數據

📶 上網設定（在日本使用）
若需要使用行動網路：
iPhone：需下載描述檔
Android：需手動設定 APN