FAQ Category ■海外漫遊

可以在日本境外先設定好個人熱點 APN 嗎？

🅰️ 可以。建議您可於出發前先完成 APN 設定，抵達日本後即可直接使用個人熱點功能。

⚠️ 但因本公司的 SIM／eSIM 為日本當地電信服務，並非國際漫遊型產品，因此在日本境外無法連接日本 docomo 網路。所以即使已完成 APN 設定，也無法在海外確認是否設定成功或測試個人熱點功能。

📌 簡單來說：
✔ 出國前可以先設定 APN
✔ 抵達日本後即可使用
❌ 在日本境外無法測試是否設定成功
這屬於正常情況，請於抵達日本並連上網路後再進行測試即可

如何確認旅遊區是否有訊號？為什麼收不到訊號？

JB Voice 使用日本 docomo 4G/LTE 網路，涵蓋範圍廣，出發前可透過docomo 服務區域查詢網站確認目的地是否在服務範圍。

若位於服務區域內仍收訊不佳，常見原因如下：

環境因素影響
建築物、地下空間、山區或電波干擾等，都可能影響訊號品質，建議移動位置後再重新測試。

多張 SIM／eSIM 設定問題
若同時使用多張 SIM 卡或 eSIM，且開啟「自動切換行動數據」功能，手機可能自動切換至其他收訊較差的 SIM。

✅ 建議將行動數據指定為 JB Voice SIM／eSIM
✅ 關閉「自動切換行動數據」功能

💡 大部分收訊異常問題，確認 SIM 設定後即可恢復正常使用。

可以寄到日本以外的國家嗎？運費是多少？

🅰️ 可以的！我們提供日本國內及海外配送服務

🚚 日本國內配送
使用黑貓宅急便寄送，免運費。

🌏 海外配送
使用 EMS 國際快捷郵件寄送，運費依配送地區而有所不同：

・¥1,450｜第 1 地區（中國、韓國、台灣）
・¥1,900｜第 2 地區（亞洲其他地區）
・¥3,150｜第 3 地區（大洋洲、加拿大、墨西哥、中東、歐洲）
・¥3,900｜第 4 地區（美國，含關島等海外領土）
・¥3,600｜第 5 地區（中南美洲〈不含墨西哥〉、非洲）

💡 實際配送時間及可寄送地區，將依 EMS 最新服務範圍及當地郵政狀況為準。

香港也可以使用 JB Voice SIM 嗎？

🅰️ 可以的！
JB Voice SIM 使用 Docomo 海外漫遊服務，原則上在香港也有機會正常使用通話及簡訊功能📞✉️

📶 香港常見可能支援 VoLTE 漫遊的電信業者包括：

・CMHK（中國移動香港）
・CSL
・3 Hong Kong（Three）

⚠️ 實際使用情況仍可能因以下因素而有所不同：

・手機型號
・VoLTE 功能是否支援及開啟
・當地電信業者的網路環境

💡 建議出發前先確認手機支援 VoLTE 漫遊功能，以獲得較佳的使用體驗。

📌 由於各地網路環境可能隨時調整，實際連線結果仍以當地電信業者提供的服務為準。

如何確認海外漫遊使用的是哪種行動網路？

🅰️ 若海外漫遊時僅連線到 GSM（2G）網路，可能會影響通話或網路使用。

📶 建議確認目前連線的網路類型：
✅ LTE／4G／5G
目前主流網路，海外使用相容性較佳。

⚠️ GSM（2G）
部分國家已停止提供服務，可能導致通話或上網異常。

🍎 iPhone 查看方式：
1️⃣ 開啟「電話」App
2️⃣ 撥打：3001#12345#
3️⃣ 按下撥號鍵
4️⃣ 進入測試畫面後查看目前網路類型

🤖 Android 查看方式：
大部分 Android 手機可直接查看螢幕上方的網路標示：📶 4G／LTE／5G
若有顯示以上標示，通常代表目前使用的是正常可用的網路類型。

💡 小提醒
iPhone 的測試模式為系統內建功能，不會影響手機、帳號安全或產生額外費用，請安心使用。

ローチケ（Lawson Ticket）海外接聽認證電話會收費嗎？

🅰️ 會的，請務必留意唷！😊
Lawson Ticket 是日本 Lawson 旗下的票券平台，提供演唱會、活動與各類門票購買及抽選服務 🎫

・在日本以外地區接聽認證電話，會產生國際通話費
・台灣／香港／澳門目前約為每分鐘 174 日圓（依電信商實際計費為準）
・建議開始認證前，先確認流程與操作方式，以避免產生額外費用

※ 若是在日本境內接聽認證電話，則不會收費!

⏱️ 認證電話大概會多久？

🅰️ 通常時間很短，大約幾秒~10幾秒左右，一般不超過 1 分鐘

電話中會播放日文語音數字，需要稍微聽一下認證碼內容
建議事先熟悉「日文數字」的念法，認證時會更順利唷！

📝 註冊相關補充說明

🅰️ 網路上已有不少客戶分享實測成功案例，大家可以參考看看

本公司目前的實測結果為：
若直接在台灣進行註冊，可能會出現失敗情況

因此這次是由日本公司協助完成註冊流程，但認證電話則是使用台灣的 SIM 卡，在台灣接聽後，再將認證碼提供給日本公司，最後成功完成註冊

3G 停用有什麼關係呢？

📴3G 已全面停止服務
台灣各大電信已於 2017 年起停止 3G（GSM）服務
日本 Docomo 也已於 2024/9/30 結束海外漫遊 3G 服務

現在海外漫遊已全面改為： VoLTE（4G 語音通話）才能正常使用

⚠️若手機不支援 VoLTE，就可能會出現：
無法通話
無法接聽電話
海外漫遊無法正常使用

💡建議確認手機是否支援並已開啟 VoLTE，才能確保海外通話正常使用

Android手機都可以使用Docomo海外漫遊嗎？

🅰️ 不一定。

海外漫遊是否能正常使用，關鍵不在於手機是否支援 4G，而在於是否支援並能正常使用「VoLTE（4G 語音通話）」功能

📌 由於目前 3G 網路已全面停止服務，海外漫遊通話必須透過 VoLTE 進行!

⚠️ 以下情況可能導致海外無法正常通話：

・手機不支援 VoLTE 漫遊
・VoLTE 功能未開啟
・部分台灣版 Android 未完整支援日本電信業者的網路設定
・手機雖支援 4G，但無法使用海外 VoLTE 漫遊

✅ 大部分 Android 手機皆可正常使用海外漫遊，但因品牌、型號及版本不同，實際相容性仍可能有所差異。

📱 若您的手機無法使用，可考慮：

・使用親友的備用手機
・使用舊手機作為備用機
・更換其他支援機型

由於使用的是實體 SIM 卡，只需將 SIM 卡插入支援的手機即可使用。

📌 已有使用者回報可正常使用的機型包括：
・Google Pixel 系列
・Samsung Galaxy S22 系列

💡 建議購買前先確認手機相容性，使用上會更加安心。
💡 Android 支援機型名單將持續更新。
💡 官方也會持續提供最新測試結果供大家參考。

チケットぴあ（PIA）電話認證要怎麼撥打？海外可以使用嗎？

🅰️ 可以的！如果您在海外（如：台灣），可透過海外漫遊功能撥打日本電話完成電話認證📞

📱 撥打方式如下：

1️⃣ 長按手機的「0」約 1 秒，輸入「＋」
2️⃣ 輸入日本國碼「81」
3️⃣ 將電話號碼開頭的「0」移除

📌 例如：
050-1234-5678
➡️ 撥打：+81 50-1234-5678

※ 不同手機輸入「＋」的方式可能略有不同，可參考手機說明書。

✅ 如何判斷認證成功？
撥打後通常會出現以下情況：

・聽到 1～3 聲響鈴
・電話很快被系統掛斷
只要出現上述情況，通常代表電話認證已成功完成，認證頁面也會自動跳轉至下一個步驟。

💰 在海外撥打需要費用嗎？需要喔！
若您在海外透過漫遊服務撥打日本電話，將依電信業者規定收取海外漫遊通話費。

📌 認證頁面顯示的「免費通話」，是指在日本國內撥打 050 IP 電話的情況，不適用於海外漫遊通話。

⚠️ 如果撥打後沒有反應怎麼辦？
請先確認以下幾點：
✅ 是否正確輸入「+81」
✅ 是否已移除電話號碼開頭的「0」
✅ 電話是否有成功撥出（非立即中斷）
✅ 手機是否支援海外通話及 VoLTE 功能

若確認後仍無法完成認證，歡迎提供操作畫面或錯誤訊息，我們將協助您進一步確認