FAQ Category ■docomo行動網路

手機發完 QR Code 後,無法掃描自己手機裡的 QR Code,該怎麼辦?

🅰️ 請依序進入:
【設定】➔【行動服務】➔【加入 eSIM】➔【使用行動條碼】➔ 掃描 QR Code

若 QR Code 顯示在同一支手機上,請參考以下方式:

方法 1:截圖後使用其他裝置顯示
將QR Code截圖,傳送至另一台手機、平板或電腦,再使用欲安裝 eSIM 的手機進行掃描。

方法 2:列印 QR Code
將 QR Code 列印出來,再使用手機掃描安裝。

方法 3:手動輸入資訊
點選【手動輸入詳細資訊】,並複製「eSIM Activation URL」中的:
・SM-DP+ 位址
・啟用碼(Activation Code)

依照畫面指示輸入即可完成安裝。

如何確認旅遊區是否有訊號?為什麼收不到訊號?

JB Voice 使用日本 docomo 4G/LTE 網路,涵蓋範圍廣,出發前可透過docomo 服務區域查詢網站確認目的地是否在服務範圍。

若位於服務區域內仍收訊不佳,常見原因如下:

環境因素影響
建築物、地下空間、山區或電波干擾等,都可能影響訊號品質,建議移動位置後再重新測試。

多張 SIM/eSIM 設定問題
若同時使用多張 SIM 卡或 eSIM,且開啟「自動切換行動數據」功能,手機可能自動切換至其他收訊較差的 SIM。

✅ 建議將行動數據指定為 JB Voice SIM/eSIM
✅ 關閉「自動切換行動數據」功能

💡 大部分收訊異常問題,確認 SIM 設定後即可恢復正常使用。

iPhone 為什麼沒有顯示訊號?

部分 iPhone 在升級 iOS 17 以上版本後,可能會出現訊號格無法正常顯示的情況,
但通常不會影響實際收訊與上網功能

您可以嘗試以下方法:

🔄 重新啟動 iPhone
✈️ 開啟後再關閉飛航模式
📱 關閉後再重新開啟行動數據
⬆️ 檢查並更新至最新 iOS 版本

若網路可正常使用,僅是訊號格未顯示,通常無需擔心,可持續正常使用。

為什麼選擇 docomo 網路的預付卡?

日本的預付 SIM 卡大多使用 MVNO 4G/LTE 行動網路,而網路品質主要取決於所使用的電信業者基地台覆蓋範圍。

✅ docomo 擁有日本最多的基地台數量
✅ 涵蓋範圍廣,訊號穩定性佳
✅ 偏遠地區、郊區及山區的收訊表現較有優勢

在東京、大阪、名古屋等大都市,多數電信網路的差異可能不明顯; 但當您前往郊區、鄉村、離島、滑雪場或熱門觀光景點時,基地台覆蓋範圍的差異就會更加明顯。

JB Voice 使用日本 docomo 網路,讓您無論是市區旅遊、自由行自駕,或前往較偏遠的景點,都能享有更穩定的上網體驗。

docomo 系統維修時間

⏰ 固定維護時間(日本時間)

每週二 22:00 ~ 每週三 09:00

📱 eSIM

維護期間內:無法發行 eSIM 啟用 QR Code

若已按下發行按鈕,狀態可能顯示「等待中」,可先離開頁面,待維護結束後再重新查看發行結果。

已發行完成的 eSIM 啟用碼不受影響,仍可正常安裝及使用。

💳 實體 SIM 卡

維護期間內:無法進行新開通作業

若於維護期間插入 SIM 卡,可能暫時無法使用,系統將於維護完成後依序自動開通。

已開始使用中的 SIM 卡不受影響。

📞 語音 SIM 卡

語音 SIM 卡於出貨前已完成開通,因此不受系統維護影響,可正常使用。

Android手機都可以使用Docomo海外漫遊嗎?

🅰️ 不一定。

海外漫遊是否能正常使用,關鍵不在於手機是否支援 4G,而在於是否支援並能正常使用「VoLTE(4G 語音通話)」功能

📌 由於目前 3G 網路已全面停止服務,海外漫遊通話必須透過 VoLTE 進行!

⚠️ 以下情況可能導致海外無法正常通話:

・手機不支援 VoLTE 漫遊
・VoLTE 功能未開啟
・部分台灣版 Android 未完整支援日本電信業者的網路設定
・手機雖支援 4G,但無法使用海外 VoLTE 漫遊

✅ 大部分 Android 手機皆可正常使用海外漫遊,但因品牌、型號及版本不同,實際相容性仍可能有所差異。

📱 若您的手機無法使用,可考慮:

・使用親友的備用手機
・使用舊手機作為備用機
・更換其他支援機型

由於使用的是實體 SIM 卡,只需將 SIM 卡插入支援的手機即可使用。

📌 已有使用者回報可正常使用的機型包括:
・Google Pixel 系列
・Samsung Galaxy S22 系列

💡 建議購買前先確認手機相容性,使用上會更加安心。
💡 Android 支援機型名單將持續更新。
💡 官方也會持續提供最新測試結果供大家參考。

SIM 卡在日本以外的國家可以使用嗎?

🅰️ 可以,但可使用的功能有所限制。

在日本以外的國家或地區,仍可正常使用以下服務:

✅ 語音通話
✅ 收發簡訊(SMS)
✅ 各類簡訊認證服務(OTP 驗證碼等)

因此,即使人在海外,也可以正常接收銀行、會員註冊、社群平台等簡訊驗證碼,並完成相關認證程序✨

⚠️ 但日本以外地區無法使用行動上網(數據通信)服務! 海外不提供數據連線功能,因此無法透過 SIM 卡使用網路。

💰 不用擔心產生海外上網費用!由於海外不提供數據服務,因此不會產生海外數據漫遊費用。

💡 目前已有許多客戶回報成功於海外使用通話、簡訊及簡訊認證功能,我們也持續整理各國實測結果,提供大家參考。