FAQ Category JB Voice SIM

在日本境外可以使用通話和簡訊的docomo實體SIM卡

實體SIM卡有哪些尺寸？

🅰️ 本產品為「三合一 SIM 卡」，可支援三種尺寸：

✔ Nano SIM（最小）
✔ Micro SIM
✔ Standard SIM（一般尺寸）

📌 使用方式
IC 晶片外圍都有切割線
依照手機需求，用手指從背面輕推即可取出所需尺寸

⚠️ 重要提醒
拆取 IC 晶片時請務必小心
避免折到或刮傷晶片，可能導致無法使用❗

購買的高速數據用完後，還可以上網嗎？

🅰️ 可以的，不會直接斷網

使用方式：
✔ 在有效期限內，不會停止服務
✔ 高速數據用完後，降速至 200kbps 無限上網

降速後可以做什麼？
仍可正常使用：LINE文字訊息／文字聊天
但觀看影片、下載、圖片較慢

如果需要高速網路：
可另外加值高速數據量，請參考「eSIM / SIM 加值 / 延長商品」

【語音卡】開通懶人包

① 收到 SIM 卡
直接插入手機即可使用：📞電話／📨簡訊
✔ Wi-Fi／行動數據開或關都不影響

② 在海外不能上網，請千萬不要設定APN（很重要）
❌ iPhone：不用下載描述檔
❌ Android：不用設定 APN
📍重點：只有到日本要上網（1～50GB）時才需要設定 APN

③ 雙 SIM 手機設定
如果手機有兩張卡：
✔「行動數據」請選擇要上網的那張 SIM
✔ 建議關閉「自動切換行動數據」
👉 避免手機跑到不能上網的 SIM

④ 無法使用時，請先這樣做
1️⃣ 更新手機系統（需支援 VoLTE）
2️⃣ 刪除 APN 設定（海外請不要設定）
3️⃣ 開關飛航模式（讓手機重新找訊號）
4️⃣ 重新開機

⑤ 還是不能用怎麼辦？
👉 請先測試：換備用手機或借朋友手機插卡測試
✔ 如果換手機可用 → 手機設定問題
✔ 如果都不能用 → SIM 問題（可協助更換）
✔ 若為手機相容性問題 → 可協助退貨處理

手機發完 QR Code 後，無法掃描自己手機裡的 QR Code，該怎麼辦？

🅰️ 請依序進入：
【設定】➔【行動服務】➔【加入 eSIM】➔【使用行動條碼】➔ 掃描 QR Code

若 QR Code 顯示在同一支手機上，請參考以下方式：

方法 1：截圖後使用其他裝置顯示
將QR Code截圖，傳送至另一台手機、平板或電腦，再使用欲安裝 eSIM 的手機進行掃描。

方法 2：列印 QR Code
將 QR Code 列印出來，再使用手機掃描安裝。

方法 3：手動輸入資訊
點選【手動輸入詳細資訊】，並複製「eSIM Activation URL」中的：
・SM-DP+ 位址
・啟用碼（Activation Code）

依照畫面指示輸入即可完成安裝。

如何確認旅遊區是否有訊號？為什麼收不到訊號？

JB Voice 使用日本 docomo 4G/LTE 網路，涵蓋範圍廣，出發前可透過docomo 服務區域查詢網站確認目的地是否在服務範圍。

若位於服務區域內仍收訊不佳，常見原因如下：

環境因素影響
建築物、地下空間、山區或電波干擾等，都可能影響訊號品質，建議移動位置後再重新測試。

多張 SIM／eSIM 設定問題
若同時使用多張 SIM 卡或 eSIM，且開啟「自動切換行動數據」功能，手機可能自動切換至其他收訊較差的 SIM。

✅ 建議將行動數據指定為 JB Voice SIM／eSIM
✅ 關閉「自動切換行動數據」功能

💡 大部分收訊異常問題，確認 SIM 設定後即可恢復正常使用。

iPhone 為什麼沒有顯示訊號？

部分 iPhone 在升級 iOS 17 以上版本後，可能會出現訊號格無法正常顯示的情況，
但通常不會影響實際收訊與上網功能。

您可以嘗試以下方法：

🔄 重新啟動 iPhone
✈️ 開啟後再關閉飛航模式
📱 關閉後再重新開啟行動數據
⬆️ 檢查並更新至最新 iOS 版本

若網路可正常使用，僅是訊號格未顯示，通常無需擔心，可持續正常使用。

為什麼選擇 docomo 網路的預付卡？

日本的預付 SIM 卡大多使用 MVNO 4G/LTE 行動網路，而網路品質主要取決於所使用的電信業者基地台覆蓋範圍。

✅ docomo 擁有日本最多的基地台數量
✅ 涵蓋範圍廣，訊號穩定性佳
✅ 偏遠地區、郊區及山區的收訊表現較有優勢

在東京、大阪、名古屋等大都市，多數電信網路的差異可能不明顯; 但當您前往郊區、鄉村、離島、滑雪場或熱門觀光景點時，基地台覆蓋範圍的差異就會更加明顯。

JB Voice 使用日本 docomo 網路，讓您無論是市區旅遊、自由行自駕，或前往較偏遠的景點，都能享有更穩定的上網體驗。

docomo 系統維修時間

⏰ 固定維護時間（日本時間）

每週二 22:00 ～ 每週三 09:00

📱 eSIM

維護期間內：無法發行 eSIM 啟用 QR Code

若已按下發行按鈕，狀態可能顯示「等待中」，可先離開頁面，待維護結束後再重新查看發行結果。

已發行完成的 eSIM 啟用碼不受影響，仍可正常安裝及使用。

💳 實體 SIM 卡

維護期間內：無法進行新開通作業

若於維護期間插入 SIM 卡，可能暫時無法使用，系統將於維護完成後依序自動開通。

已開始使用中的 SIM 卡不受影響。

📞 語音 SIM 卡

語音 SIM 卡於出貨前已完成開通，因此不受系統維護影響，可正常使用。