FAQ Category JB Voice SIM

追加のデータ通信料金は発生しますか?

🅰️ いいえ。JB Voice SIMは、日本国内・海外どちらでご利用の場合でも、追加のデータ通信料金は発生しません。

🗾 日本国内での利用

📶 日本国内ではモバイルデータ通信をご利用いただけます。

・お申し込みいただいたプランに応じて、高速データ容量(1GB~50GB)が提供されます。

・高速データ容量を使い切った後も通信は停止せず、自動的に 200kbps に速度制限され、引き続きインターネットをご利用いただけます。

💬 例:
LINEのテキストメッセージ、メール、簡単なウェブ閲覧などは引き続きご利用いただけます。

📢 日本でのインターネット設定

日本到着後:

🍎 iPhone:構成プロファイル(Configuration Profile)のダウンロードが必要です。

🤖 Android:APN設定が必要です。

🌐 海外ローミング(日本以外の国)

📞 海外では以下の機能のみご利用いただけます。

✅ 電話・SMS(ショートメッセージ)

❌ 海外でのモバイルデータ通信(インターネット)はご利用いただけません。

そのため:

・モバイルデータ通信の設定が ON または OFF の場合

・Wi-Fiに接続している場合、または接続していない場合

どちらの場合でも、海外データローミング料金は発生しません。

📢 海外での利用方法

海外でSIMカードを受け取った後:

SIMカードをスマートフォンに挿入するだけで、電話とSMSをご利用いただけます。

❌ 構成プロファイルをダウンロードしないでください。

❌ APN設定を行わないでください。

スマートフォンがデータ通信設定を試みることを防ぐためです。

クレジットカード情報を更新するにはどうすればよいですか?

以下の手順に従って更新してください。

  1. JB Mobileのホームページへアクセスしてください:
    https://jbmobile.jp/ja/
  2. 「マイアカウント」にログインしてください。
  3. 左側メニューから「Stripe請求管理」を選択してください。
  4. メールアドレスでログインすると、Stripeの更新ページへ案内されますので、クレジットカード情報を更新してください。

※ 更新後のクレジットカード情報は、今後のお支払いに使用されます。

日本でも台湾のSMSを無料で受信できますか?

はい、日本でも台湾のSMS(認証コードを含む)を無料で受信できます。

📌 説明:
• 台湾の携帯電話番号(例:中華電信/台湾大哥大)は、日本滞在中でもSMSを受信できます。
• 国際ローミングを別途申し込んでいない場合でも、SIMカードが有効な状態であれば、通常SMSを受信できます。
• SMSの受信自体には、通常料金は発生しません(詳細は各通信会社の規定をご確認ください)。

📌 デュアルSIM利用設定(Android/iPhone共通):
• 元のSIM(台湾の携帯番号)とJB SIMを同時に有効にします。
• 通話・SMSは元のSIM(SIM1)の利用を推奨します。
• モバイルデータ通信はJB SIM(SIM2)へ切り替えてインターネットをご利用ください。
• eSIMをご利用の場合も同様に設定でき、同時利用が可能です。

📌 おすすめ設定:
• 日本到着後にモバイルデータ通信をJB SIMへ切り替えてください。
• 元のSIMでのデータ通信による意図しないローミング料金の発生を防ぐことができます。

元々使用していたSIMカードの国際ローミングを避けるにはどうすればよいですか?

🅰️日本のSIMをモバイルデータ通信の選択に設定し、データ自動切替機能をオフにすれば、基本的に元々使用していたSIMカードは使用されません。また、SMSを受信することができます。台湾のSMS受信は無料ですが、他の国については契約している通信会社に確認してください。SMSを受信したくない、または高額なローミング料金が発生することを心配している場合は、以下の方法で元々使用していたSIMカードを一時的にオフにして、帰国後に再度オンにできます。

■iPhone
【設定】➡【モバイル通信】➡【元々使用していたSIMのラベルを選択】➡【この番号をオンにする】をオフにする。

■Android
ブランドによって操作方法が少し異なります。
※Samsung
【設定】➡【接続】➡【SIMカード管理ツール】➡【元々使用していたSIMのラベルを選択】➡ OFF。

日本の空港での無料Wi-Fiサービスはありますか?

🅰️日本の空港に到着した際、すぐに開通できない場合は、空港のWi-Fiを利用して、当社のカスタマーサービスにご連絡ください。詳細な仕様については、各空港の公式ウェブサイトをご参照ください。
【新千歳空港】:https://www.new-chitose-airport.jp/ja/service/internet_fax_copy/lan/
【函館空港】:https://www.airport.ne.jp/facility/wifi
【仙台空港】:https://www.sendai-airport.co.jp/service/wifi.html
【成田国際空港】:https://www.narita-airport.jp/jp/service/svc_33_wire
【羽田空港】:https://tokyo-haneda.com/service/facilities/wireless_lan.html
【中部国際空港】:https://www.centrair.jp/service/wireless-lan.html
【関西国際空港】:https://www.kansai-airport.or.jp/service/internet/06.html
【福岡空港】:https://www.fukuoka-airport.jp/service/wifi01.html
【阿蘇くまもと空港】:https://www.kumamoto-airport.co.jp/facilities/kumamoto-free-wi-fi/
【那覇空港】:https://www.naha-airport.co.jp/service/wifi/wifi-spot/

台風などでフライトが遅延またはキャンセルされた場合、どうすればよいですか?

🅰️JB eSIM
当社の製品は、お客様がQRコードの発行時間を決定するため、出発前に必ずフライトがキャンセルまたは遅延していないことを確認した上で「発行」の操作を実行してください。発行作業を実行しない限り、後で使用することができます。万が一、開通用の【eSIM Activation URL】を削除してしまった場合は、LINE公式アカウントを通じて再送を申請できます。

🅰️JB SIMカード
携帯電話やタブレットなどの端末に挿入し、日本のdocomoの電波を受信しない限り、開通されることはありません。後で使用することができます。

🅰️音声カード
海外で電話番号の発行を予約した場合、キャンセルや返金はできません。日本への旅行をキャンセルした場合は、LINE公式サイトでお問い合わせください。

注文をキャンセルして返金することはできますか?

📌 JB eSIM/JB SIMカード
当社がeSIM開通用のActivation URLをまだ送信していない場合、または物理SIMカードをまだ発送していない場合は、注文のキャンセルおよび返金を申請できます。

注文のキャンセルをご希望の場合は、公式LINEアカウント(@913athnc)よりカスタマーサポートへお問い合わせいただき、以下の情報をご提供ください。

• 注文番号
• 注文者氏名
• 注文者メールアドレス

LINEをご利用いただけない場合は、Email(info@jbrg.jp)でもお問い合わせいただけます。

📢 返金について
• お客様都合によるキャンセルの場合、返金時にクレジットカード決済手数料5%を差し引かせていただきます。
• 当社都合によるキャンセルの場合、全額返金いたします。

📌 JB Voice SIM/JB Voice eSIM
ご注文完了後、日本の電話番号の申請手続きが開始されるため、原則としてキャンセルおよび返金はできません。

特別な事情がある場合は、公式LINEアカウントよりお問い合わせください。状況を確認のうえ対応いたします。

モバイルデータ通信量を節約する方法(Instagram / Threads)

①「データ節約モード」を有効にする

Instagramアプリ → プロフィール →【設定とプライバシー】→【データ使用とメディア品質】

📌「モバイルデータを節約(Use Less Mobile Data)」をオンにする
📌 動画の事前読み込みや高画質画像・動画の読み込みを減らすことができます。


② メディア画質と事前読み込みを制限する

Instagramアプリ →【設定とプライバシー】→【メディア品質】

📌 推奨設定:

✔ 高画質メディア →「Wi-Fiのみ」またはオフに変更
✔ 動画の事前読み込み → 制限またはオフ(端末に設定項目がある場合)

📌 タイムライン閲覧中に動画が自動読み込みされ、大量のデータを消費することを防ぎます。


③ バックグラウンドでのモバイルデータ通信をオフにする(iPhone)

【設定】→【モバイル通信】→【Instagram】

📌 モバイルデータ通信をオフ、またはバックグラウンド更新を制限できます。
📌 アプリがバックグラウンドで継続的にデータ通信を使用することを防ぎます。


④ Threads(同じアカウントシステム)

ThreadsはInstagramと同じMetaシステムを使用しています。

📌 以下の設定を同様におすすめします:

✔「モバイルデータを節約」をオン
✔ 高画質メディアを制限
✔ バックグラウンドデータ通信をオフ