FAQ Category JB Voice SIM

海外ローミングで接続しているモバイルネットワークの種類を確認する方法

🅰️ 海外ローミング中にGSM（2G）のみへ接続している場合、音声通話やデータ通信が正常に利用できないことがあります。

📶 現在接続しているネットワークをご確認ください。

✅ LTE／4G／5G：正常に利用できます。
⚠️ GSM（2G）：一部の国では2Gサービスが終了しており、通話やデータ通信が利用できない場合があります。

🍎 iPhone

電話アプリを開き、*3001#12345#* をダイヤルして発信すると、現在のネットワーク種類を確認できます。

💡 フィールドテストモード（Field Test Mode）はiPhoneに標準搭載されている機能であり、追加料金は発生しません。

🤖 Android

画面上部のステータスバーに 4G／LTE／5G が表示されているかご確認ください。

Lawson Ticket（ローチケ）の海外認証電話を受ける場合、料金はかかりますか？

🅰️ はい、かかる場合があります。
日本国外でLawson Ticketの認証電話を受ける場合、国際通話料金が発生する可能性があります。

📞 料金について

・台湾／香港／マカオ：約 1分あたり174円
（実際の料金はご利用の通信事業者の設定により異なります）
・日本国内で受ける場合：料金は発生しません

⏱️ 認証電話の時間

・通常は数秒～十数秒程度で、1分を超えることはほとんどありません。
・電話では日本語の音声で認証コードが流れますので、事前に日本語の数字の読み方を確認しておくことをおすすめします。

📝 登録について

現在の検証では、台湾から直接登録を行う場合、失敗するケースがあります。

実際に成功した方法としては、日本側で登録手続きをサポートし、認証電話は台湾で受け取り、その認証コードを入力して認証を完了する方法があります。

3G終了はどのような関係がありますか？

📴 3Gサービスは終了しており、現在海外ローミングで音声通話を利用するにはVoLTE（4G音声通話）への対応が必要です。

⚠️ スマートフォンがVoLTEに対応していない、または設定が有効になっていない場合、以下の問題が発生する可能性があります。

・電話を発信できない
・電話を受けられない
・海外ローミング通話が正常に利用できない

海外へ出発する前に、お使いの端末がVoLTEに対応しており、設定が有効になっていることをご確認いただくことをおすすめします。

チケットぴあ（PIA）の電話認証は海外から利用できますか？

🅰️ はい、可能です！
海外（台湾など）からでも、国際ローミング機能を利用して日本の電話番号へ発信し、認証を完了できます。

発信方法：
・「+81」（日本の国番号）を入力
・電話番号の先頭の「0」を削除

例：
050-1234-5678
➡️ +81 50-1234-5678

✅ 認証が成功すると、通常は1～3回ほど呼び出し音が鳴った後、自動的に通話が終了し、認証ページが次のステップへ進みます。

💰 海外から日本へ発信する場合、通信事業者の規定により国際ローミング通話料金が発生します。

⚠️ 認証できない場合は、以下をご確認ください：
・「+81」が正しく入力されているか
・電話番号の先頭の「0」が削除されているか
・ご利用のスマートフォンが海外通話およびVoLTE機能に対応しているか

解約方法と注意事項

📌 解約について

解約をご希望の場合は、「マイアカウント」ページより解約申請フォーム に必要事項をご入力のうえ、お申し込みください。

🔹 ご利用開始から 3か月未満で解約する場合、解約金3,850円（税込） が発生します。

🔹 ご利用開始から 3か月以上経過後は、いつでも解約可能で、解約金は発生しません。

🔹 毎月 15日までに解約申請が完了した場合、当月中に解約が適用されます。

📌 電話番号の引き継ぎについて

解約後、再度お申し込みいただく場合は、システムにより新しい電話番号が割り当てられます。

そのため、以前と同じ電話番号を利用できる保証はありません。

SIMカードが早く届いた場合、すぐ利用できますか？料金はどうなりますか？

🅰️ はい。SIMカードはお受け取り後すぐにご利用いただけます。

📌 契約開始日

・郵送の場合、実際のお届け日が契約開始日となります。

・国際配送の都合により、SIMカードが契約開始日前に届く場合がありますが、早く届いた場合でもすぐにご利用いただけます。

📌 月額料金について

・毎月 1日～月末 を1か月の料金計算期間とします。
・月額料金の日割り計算はありません。（月の途中から利用開始した場合でも1か月分の料金となります。）

📌 SIMカードを早く受け取った場合の利用・料金

SIMカードはお受け取り後、契約開始日前でもすぐにご利用いただけます。

契約開始日前（SIMカード受取日～契約開始日前）に発生する可能性のある料金：

① データ通信料：ご契約プランに応じて課金されます。
② 通話料金：ご利用分が課金されます。
③ SMS料金：ご利用分が課金されます。

⚠️ この期間の基本月額料金は発生せず、月額料金は契約開始日から適用されます。

例：

・契約開始日：5月1日、SIMカード到着：4月29日
➡️ 4月29日から利用可能。月額料金は5月分から発生します。

・契約開始日：5月15日、SIMカード到着：5月13日
➡️ 5月13日から利用可能。5月の月額料金は1か月分となります。