FAQ Category JB Voice eSIM

購買的高速數據用完後，還可以上網嗎？

🅰️ 可以的，不會直接斷網

使用方式：
✔ 在有效期限內，不會停止服務
✔ 高速數據用完後，降速至 200kbps 無限上網

降速後可以做什麼？
仍可正常使用：LINE文字訊息／文字聊天
但觀看影片、下載、圖片較慢

如果需要高速網路：
可另外加值高速數據量，請參考「eSIM / SIM 加值 / 延長商品」

手機發完 QR Code 後，無法掃描自己手機裡的 QR Code，該怎麼辦？

🅰️ 請依序進入：
【設定】➔【行動服務】➔【加入 eSIM】➔【使用行動條碼】➔ 掃描 QR Code

若 QR Code 顯示在同一支手機上，請參考以下方式：

方法 1：截圖後使用其他裝置顯示
將QR Code截圖，傳送至另一台手機、平板或電腦，再使用欲安裝 eSIM 的手機進行掃描。

方法 2：列印 QR Code
將 QR Code 列印出來，再使用手機掃描安裝。

方法 3：手動輸入資訊
點選【手動輸入詳細資訊】，並複製「eSIM Activation URL」中的：
・SM-DP+ 位址
・啟用碼（Activation Code）

依照畫面指示輸入即可完成安裝。

iPhone 為什麼沒有顯示訊號？

部分 iPhone 在升級 iOS 17 以上版本後，可能會出現訊號格無法正常顯示的情況，
但通常不會影響實際收訊與上網功能。

您可以嘗試以下方法：

🔄 重新啟動 iPhone
✈️ 開啟後再關閉飛航模式
📱 關閉後再重新開啟行動數據
⬆️ 檢查並更新至最新 iOS 版本

若網路可正常使用，僅是訊號格未顯示，通常無需擔心，可持續正常使用。

為什麼選擇 docomo 網路的預付卡？

日本的預付 SIM 卡大多使用 MVNO 4G/LTE 行動網路，而網路品質主要取決於所使用的電信業者基地台覆蓋範圍。

✅ docomo 擁有日本最多的基地台數量
✅ 涵蓋範圍廣，訊號穩定性佳
✅ 偏遠地區、郊區及山區的收訊表現較有優勢

在東京、大阪、名古屋等大都市，多數電信網路的差異可能不明顯; 但當您前往郊區、鄉村、離島、滑雪場或熱門觀光景點時，基地台覆蓋範圍的差異就會更加明顯。

JB Voice 使用日本 docomo 網路，讓您無論是市區旅遊、自由行自駕，或前往較偏遠的景點，都能享有更穩定的上網體驗。

docomo 系統維修時間

⏰ 固定維護時間（日本時間）

每週二 22:00 ～ 每週三 09:00

📱 eSIM

維護期間內：無法發行 eSIM 啟用 QR Code

若已按下發行按鈕，狀態可能顯示「等待中」，可先離開頁面，待維護結束後再重新查看發行結果。

已發行完成的 eSIM 啟用碼不受影響，仍可正常安裝及使用。

💳 實體 SIM 卡

維護期間內：無法進行新開通作業

若於維護期間插入 SIM 卡，可能暫時無法使用，系統將於維護完成後依序自動開通。

已開始使用中的 SIM 卡不受影響。

📞 語音 SIM 卡

語音 SIM 卡於出貨前已完成開通，因此不受系統維護影響，可正常使用。

Android手機都可以使用Docomo海外漫遊嗎？

🅰️ 不一定。

海外漫遊是否能正常使用，關鍵不在於手機是否支援 4G，而在於是否支援並能正常使用「VoLTE（4G 語音通話）」功能

📌 由於目前 3G 網路已全面停止服務，海外漫遊通話必須透過 VoLTE 進行!

⚠️ 以下情況可能導致海外無法正常通話：

・手機不支援 VoLTE 漫遊
・VoLTE 功能未開啟
・部分台灣版 Android 未完整支援日本電信業者的網路設定
・手機雖支援 4G，但無法使用海外 VoLTE 漫遊

✅ 大部分 Android 手機皆可正常使用海外漫遊，但因品牌、型號及版本不同，實際相容性仍可能有所差異。

📱 若您的手機無法使用，可考慮：

・使用親友的備用手機
・使用舊手機作為備用機
・更換其他支援機型

由於使用的是實體 SIM 卡，只需將 SIM 卡插入支援的手機即可使用。

📌 已有使用者回報可正常使用的機型包括：
・Google Pixel 系列
・Samsung Galaxy S22 系列

💡 建議購買前先確認手機相容性，使用上會更加安心。
💡 Android 支援機型名單將持續更新。
💡 官方也會持續提供最新測試結果供大家參考。

SIM 卡在日本以外的國家可以使用嗎？

🅰️ 可以，但可使用的功能有所限制。

在日本以外的國家或地區，仍可正常使用以下服務：

✅ 語音通話
✅ 收發簡訊（SMS）
✅ 各類簡訊認證服務（OTP 驗證碼等）

因此，即使人在海外，也可以正常接收銀行、會員註冊、社群平台等簡訊驗證碼，並完成相關認證程序✨

⚠️ 但日本以外地區無法使用行動上網（數據通信）服務! 海外不提供數據連線功能，因此無法透過 SIM 卡使用網路。

💰 不用擔心產生海外上網費用！由於海外不提供數據服務，因此不會產生海外數據漫遊費用。

💡 目前已有許多客戶回報成功於海外使用通話、簡訊及簡訊認證功能，我們也持續整理各國實測結果，提供大家參考。