アーカイブ FAQs

Data eSIM 開通ガイド

Q1:Activation URLを受け取った後、すぐにQR Codeを発行する必要がありますか?

A:すぐに発行する必要はありません。
🕒 新規申込みのeSIMには 45日間の発行期限 があります。

おすすめ:
✅ 出発前にQR Codeを発行してください。
✅ フライト変更・台風・旅行キャンセルなどにより、利用期限が早く開始されることを防げます。

Q2:Activation URLに「44日以内に操作、第45日に自動有効化」と表示される意味は?

A:
これは:
📌 「発行」を押す前のActivation URLの操作期限 を意味します。
⏰ Activation URL受信後、45日以内にQR Codeの発行を完了してください。
⚠️ 45日を過ぎても発行されない場合:
➡️ システムが自動的に利用期限のカウントを開始します。
➡️ 日本国外にいる場合でもカウントが開始されます。

Q3:「発行」を押した後、利用期限はすぐに開始されますか?

A:いいえ。
「発行」を押す操作は、QR Codeを取得するための手続きです。
利用期限は発行しただけでは開始されません。
以下の手順が完了すると:
1️⃣ QR Code発行
2️⃣ eSIMインストール
3️⃣ 日本到着
4️⃣ スマートフォンがdocomoネットワークに接続
➡️ 正式に有効化され、利用日数のカウントが開始されます。

Q4:利用期限はどのように計算されますか?

A:eSIM有効化後:
日本時間(JST)の暦日で計算されます。
例:
📅 7/14:台湾でeSIMを発行・インストール
📅 7/15:日本到着後、docomoネットワークに接続,が利用1日目となります。

Q5:システムメンテナンス期間中でもQR Codeを発行できますか?

A:日本時間:毎週火曜日22:00~毎週水曜日09:00
はシステムメンテナンス時間です。
✅ 火曜日22:00までにQR Codeの発行を完了してください。
⚠️ メンテナンス期間中に操作した場合:
・処理中の状態になる場合があります。
・メンテナンス終了後に発行が完了します。

Q6:「発行」を押した後、画面を開いたまま待つ必要がありますか?

A:必要ありません。
「発行」を押した後:
✅ ページを閉じても問題ありません。
✅ 後ほどActivation URLを再度クリックして結果を確認できます。
📌 確認できる情報:
・QR Code発行状況
・利用開始日/終了日
・残りデータ容量/使用容量

追加のデータ通信料金は発生しますか?

🅰️ いいえ。JB Voice SIMは、日本国内・海外どちらでご利用の場合でも、追加のデータ通信料金は発生しません。

🗾 日本国内での利用

📶 日本国内ではモバイルデータ通信をご利用いただけます。

・お申し込みいただいたプランに応じて、高速データ容量(1GB~50GB)が提供されます。

・高速データ容量を使い切った後も通信は停止せず、自動的に 200kbps に速度制限され、引き続きインターネットをご利用いただけます。

💬 例:
LINEのテキストメッセージ、メール、簡単なウェブ閲覧などは引き続きご利用いただけます。

📢 日本でのインターネット設定

日本到着後:

🍎 iPhone:構成プロファイル(Configuration Profile)のダウンロードが必要です。

🤖 Android:APN設定が必要です。

🌐 海外ローミング(日本以外の国)

📞 海外では以下の機能のみご利用いただけます。

✅ 電話・SMS(ショートメッセージ)

❌ 海外でのモバイルデータ通信(インターネット)はご利用いただけません。

そのため:

・モバイルデータ通信の設定が ON または OFF の場合

・Wi-Fiに接続している場合、または接続していない場合

どちらの場合でも、海外データローミング料金は発生しません。

📢 海外での利用方法

海外でSIMカードを受け取った後:

SIMカードをスマートフォンに挿入するだけで、電話とSMSをご利用いただけます。

❌ 構成プロファイルをダウンロードしないでください。

❌ APN設定を行わないでください。

スマートフォンがデータ通信設定を試みることを防ぐためです。

eSIMの開通方法を教えてください

A:
日本時間 10:30~18:30 に JB Voice eSIM の開通手続きを行います。

開通完了後、docomoより「eSIMを有効化」通知が、お申込み時にご登録いただいた EID 対応端末へ直接送信されます。

「eSIMを有効化」画面が表示されましたら、端末の画面指示に従って eSIM のインストールおよび有効化を完了してください。

【iPhoneの場合】
「設定」➡「モバイル通信」➡「eSIMを有効化」
を選択し、画面の案内に従って設定してください。

端末に「eSIMを有効化」画面が自動表示されない場合:

📩 JB Mobile から送信された eSIM 開通メールをご確認ください。
📖 メールに添付されている操作マニュアルに従って、eSIM のインストールおよび有効化を行ってください。

⚠️ 注意:
・お申込み時にご登録いただいた EID の端末をご利用ください。
・eSIM の有効化手続き完了のため、端末を Wi-Fi またはモバイル通信に接続してください。

クレジットカード情報を更新するにはどうすればよいですか?

以下の手順に従って更新してください。

  1. JB Mobileのホームページへアクセスしてください:
    https://jbmobile.jp/ja/
  2. 「マイアカウント」にログインしてください。
  3. 左側メニューから「Stripe請求管理」を選択してください。
  4. メールアドレスでログインすると、Stripeの更新ページへ案内されますので、クレジットカード情報を更新してください。

※ 更新後のクレジットカード情報は、今後のお支払いに使用されます。

使用済みの日本eSIMを削除する方法はどうすればよいですか?

🅰️もし誤って使用中のeSIMを削除してしまった場合、再度追加することはできませんので、削除操作は十分に注意して行ってください。削除しなくても影響はありません。

【 iOS端末】
➀日本のeSIMを削除する 【設定】➡【モバイルサービス】➡【日本のeSIMラベルを選択】➡【eSIMを削除】
②以前使用していたSIMを有効にする 【設定】➡【モバイルサービス】➡【以前のSIMラベルを選択】➡【この番号を有効にする】をオンにする

【 Android端末】
Androidはメーカーによって操作方法が異なります。
※Samsung
【設定】➡【接続】➡【SIMカード管理ツール】➡削除するeSIMを選択➡削除
※Oppo
【設定】➡【モバイルネットワーク】➡【eSIM】➡削除するeSIMを選択➡削除

なぜdocomoのサービスエリア内で信号があまり受信できないのでしょうか?

【原因1】サービスエリア内でも、障害物や電波干渉などの原因で受信が悪くなることがあります。位置を少し移動してから再度テストしてみてください。

【原因2】複数のSIMカードやeSIMを同時に使用しており、すべてをオンに設定して自動でモバイルデータを切り替える設定にしている場合、受信が悪いSIMカードに自動的に切り替わることがあり、使用できないことがあります。モバイルデータを自社のSIMカードに指定し、自動切換機能をオフにすることをお勧めします。別のSIMカードを使用したい場合は、手動でモバイルデータを別のSIMカードに切り替えてください。

日本でも台湾のSMSを無料で受信できますか?

はい、日本でも台湾のSMS(認証コードを含む)を無料で受信できます。

📌 説明:
• 台湾の携帯電話番号(例:中華電信/台湾大哥大)は、日本滞在中でもSMSを受信できます。
• 国際ローミングを別途申し込んでいない場合でも、SIMカードが有効な状態であれば、通常SMSを受信できます。
• SMSの受信自体には、通常料金は発生しません(詳細は各通信会社の規定をご確認ください)。

📌 デュアルSIM利用設定(Android/iPhone共通):
• 元のSIM(台湾の携帯番号)とJB SIMを同時に有効にします。
• 通話・SMSは元のSIM(SIM1)の利用を推奨します。
• モバイルデータ通信はJB SIM(SIM2)へ切り替えてインターネットをご利用ください。
• eSIMをご利用の場合も同様に設定でき、同時利用が可能です。

📌 おすすめ設定:
• 日本到着後にモバイルデータ通信をJB SIMへ切り替えてください。
• 元のSIMでのデータ通信による意図しないローミング料金の発生を防ぐことができます。

元々使用していたSIMカードの国際ローミングを避けるにはどうすればよいですか?

🅰️日本のSIMをモバイルデータ通信の選択に設定し、データ自動切替機能をオフにすれば、基本的に元々使用していたSIMカードは使用されません。また、SMSを受信することができます。台湾のSMS受信は無料ですが、他の国については契約している通信会社に確認してください。SMSを受信したくない、または高額なローミング料金が発生することを心配している場合は、以下の方法で元々使用していたSIMカードを一時的にオフにして、帰国後に再度オンにできます。

■iPhone
【設定】➡【モバイル通信】➡【元々使用していたSIMのラベルを選択】➡【この番号をオンにする】をオフにする。

■Android
ブランドによって操作方法が少し異なります。
※Samsung
【設定】➡【接続】➡【SIMカード管理ツール】➡【元々使用していたSIMのラベルを選択】➡ OFF。