アーカイブ FAQs

日本の空港での無料Wi-Fiサービスはありますか？

🅰️日本の空港に到着した際、すぐに開通できない場合は、空港のWi-Fiを利用して、当社のカスタマーサービスにご連絡ください。詳細な仕様については、各空港の公式ウェブサイトをご参照ください。
【新千歳空港】：https://www.new-chitose-airport.jp/ja/service/internet_fax_copy/lan/
【函館空港】：https://www.airport.ne.jp/facility/wifi
【仙台空港】：https://www.sendai-airport.co.jp/service/wifi.html
【成田国際空港】：https://www.narita-airport.jp/jp/service/svc_33_wire
【羽田空港】：https://tokyo-haneda.com/service/facilities/wireless_lan.html
【中部国際空港】：https://www.centrair.jp/service/wireless-lan.html
【関西国際空港】：https://www.kansai-airport.or.jp/service/internet/06.html
【福岡空港】：https://www.fukuoka-airport.jp/service/wifi01.html
【阿蘇くまもと空港】：https://www.kumamoto-airport.co.jp/facilities/kumamoto-free-wi-fi/
【那覇空港】：https://www.naha-airport.co.jp/service/wifi/wifi-spot/

台風などでフライトが遅延またはキャンセルされた場合、どうすればよいですか？

🅰️JB eSIM
当社の製品は、お客様がQRコードの発行時間を決定するため、出発前に必ずフライトがキャンセルまたは遅延していないことを確認した上で「発行」の操作を実行してください。発行作業を実行しない限り、後で使用することができます。万が一、開通用の【eSIM Activation URL】を削除してしまった場合は、LINE公式アカウントを通じて再送を申請できます。

🅰️JB SIMカード
携帯電話やタブレットなどの端末に挿入し、日本のdocomoの電波を受信しない限り、開通されることはありません。後で使用することができます。

🅰️音声カード
海外で電話番号の発行を予約した場合、キャンセルや返金はできません。日本への旅行をキャンセルした場合は、LINE公式サイトでお問い合わせください。

注文をキャンセルして返金することはできますか？

📌 JB eSIM／JB SIMカード
当社がeSIM開通用のActivation URLをまだ送信していない場合、または物理SIMカードをまだ発送していない場合は、注文のキャンセルおよび返金を申請できます。

注文のキャンセルをご希望の場合は、公式LINEアカウント（@913athnc）よりカスタマーサポートへお問い合わせいただき、以下の情報をご提供ください。

• 注文番号
• 注文者氏名
• 注文者メールアドレス

LINEをご利用いただけない場合は、Email（info@jbrg.jp）でもお問い合わせいただけます。

📢 返金について
• お客様都合によるキャンセルの場合、返金時にクレジットカード決済手数料5％を差し引かせていただきます。
• 当社都合によるキャンセルの場合、全額返金いたします。

📌 JB Voice SIM／JB Voice eSIM
ご注文完了後、日本の電話番号の申請手続きが開始されるため、原則としてキャンセルおよび返金はできません。

特別な事情がある場合は、公式LINEアカウントよりお問い合わせください。状況を確認のうえ対応いたします。

金融デビットカード（Debit）で支払うことはできますか？

🅰️金融デビットカード（Debit）で支払うことができます。
日本以外の国で発行されたクレジットカード（Credit）やデビットカード（Debit）で支払う場合、発行会社の規定により、外国取引手数料が発生することがあります。詳細については、発行会社に直接お問い合わせください。

商品の価格は日本円のみですか？

🅰️当社は日本の地元の電話会社ですので、商品の価格はすべて日本円で表示されています。
日本以外の国で発行されたクレジットカード（Credit）またはデビットカード（Debit）で支払う場合、発行会社の規定により、外国取引手数料が発生する場合があります。詳細については、発行会社に直接お問い合わせください。

モバイルデータ通信量を節約する方法（Instagram / Threads）

①「データ節約モード」を有効にする

Instagramアプリ → プロフィール →【設定とプライバシー】→【データ使用とメディア品質】

📌「モバイルデータを節約（Use Less Mobile Data）」をオンにする
📌 動画の事前読み込みや高画質画像・動画の読み込みを減らすことができます。

② メディア画質と事前読み込みを制限する

Instagramアプリ →【設定とプライバシー】→【メディア品質】

📌 推奨設定：

✔ 高画質メディア →「Wi-Fiのみ」またはオフに変更
✔ 動画の事前読み込み → 制限またはオフ（端末に設定項目がある場合）

📌 タイムライン閲覧中に動画が自動読み込みされ、大量のデータを消費することを防ぎます。

③ バックグラウンドでのモバイルデータ通信をオフにする（iPhone）

【設定】→【モバイル通信】→【Instagram】

📌 モバイルデータ通信をオフ、またはバックグラウンド更新を制限できます。
📌 アプリがバックグラウンドで継続的にデータ通信を使用することを防ぎます。

④ Threads（同じアカウントシステム）

ThreadsはInstagramと同じMetaシステムを使用しています。

📌 以下の設定を同様におすすめします：

✔「モバイルデータを節約」をオン
✔ 高画質メディアを制限
✔ バックグラウンドデータ通信をオフ

Facebookでのデータ使用量を減らす方法

◆Facebookのニュースフィードで動画の自動再生を停止する
https://www.facebook.com/help/1406493312950827/?helpref=uf_share

◆表示する写真の数を調整して、Facebookが使用するデータ量と読み込み速度を制御する。
https://www.facebook.com/help/mobile-basic/656932384361200/
＜引用自Facebook＞

Youtubeでのデータ使用量を減らす方法

◆「データセーバーモード」を有効にする
　YouTubeのプロフィールアイコンをタップ → 「設定」 → 「動画の画質設定」 → 「モバイルデータ通信時」 → 「データセーバーモード」を選択

◆「動画の画質設定」を調整する
　アプリ → プロフィールページ → 設定 → 動画の画質設定 → 「モバイルデータ通信時」を「データセーバー」（例：480p以下）に設定

◆「次の動画の自動再生」をオフにする
　YouTubeのプロフィールアイコン → 「設定」 → 「再生」 → 「次の動画を自動再生」をオフにする
　※ 寝落ちや消し忘れによる連続再生を防止

◆フィード閲覧中の動画プリロードを制限する
　YouTubeのプロフィールアイコン → 「設定」 → 「再生」 → 「フィードでの動画再生」をオフ、または「Wi-Fiのみ」に設定

◆モバイルデータの使用許可をオフにする
　iPhoneの場合：「設定」 → 「モバイル通信」 → 「YouTube」 → オフにする
　Androidの場合：「設定」 → 「アプリ」 → 「YouTube」 →「モバイルデータ」 → 「バックグラウンドデータの使用を許可」をオフにする

iPhoneでのデータ使用量を減らす方法

■モバイルデータでバックグラウンドAppの更新をオフにする
「設定」→「一般」→「バックグラウンドAppの更新」
ほとんどのAppは即時更新を必要としないため、「Wi-Fi」のみに設定することをお勧めします。そうすれば、モバイルデータを使用することはありません。

■「Wi-Fiアシスト」をオフにする
「設定」→「モバイル通信」→「Wi-Fiアシスト」をオフにしてください。Wi-Fi接続が不安定な場合、システムは自動的にモバイルデータを使用しません。

■iCloudバックアップのモバイルデータ使用をオフにする
「設定」→「モバイル通信」→「iCloudバックアップ」、オフにすると、モバイルデータを使用して自動的にiCloudにバックアップしなくなります。