アーカイブ FAQs

日本国外で事前にテザリングのAPN設定を行うことはできますか？

🅰️はい、可能です。
APNは事前に設定できますが、日本国外では正常に動作するかどうかのテストはできません。
当社の製品は国際ローミング対応のものではなく、日本国内の電話会社の製品のため、日本国内に到着してから正式に利用開始となります。

説明書に従って設定したのに、インターネット共有のが使用できません

■複数のSIMカードまたはeSIMを同時に使用している場合、設定したAPNが使用するSIMカードまたはeSIMに合っているか確認してください。多くの人が誤って別のSIMカードやeSIMのAPNを設定してしまいます。

■APN設定後、再起動してもう一度試してください。

■入力した情報が正しいか再度ご確認ください。

※機種やOSによって異なるため、当社では動作の保証はできませんが、これまで動作しないとの報告は受けていません。

インターネット共有をONにする方法や、Wi-Fiパスワードの変更方法は？

■iOS
  • 「設定」>「インターネット共有」>「ほかの人の接続を許可」をONにすると、他のデバイスとインターネット共有できます
  • 「Wi-Fiのパスワード」をタップすると、パスワードを変更できます。
  • Wi-Fi名を確認・変更するには：「設定」>「一般」>「情報」>「名前」をタップして編集できます。
■Android

Android端末はメーカーや機種によって設定方法が異なる場合があります。以下はSAMSUNG A55の設定手順です：

  • 「設定」＞「接続」＞「テザリング」＞「Wi-Fiテザリング」をONにすると、他のデバイスとインターネットを共有できます。
  • 「Wi-Fiテザリング」をタップし、「ネットワーク名」や「パスワード」をタップすると、「Wi-Fiテザリングを設定」画面に移動し、ネットワーク名やパスワードを変更できます。

テザリング(インターネット共有)の設定方法は？

■iOS

iOSデバイスでテザリングを使って、コンピュータなどの他のデバイスとインターネットを共有する場合、まずインターネット共有のAPNを設定する必要があります。

■一枚のSIM
①「設定」➡ ②「モバイル通信」➡ ③「モバイルデータ通信ネットワーク」➡④「モバイルデータ通信」と「インターネット共有」 に、以下の【APN】・【ユーザ名】・【パスワード】を入力します。 

■複数のSIM
①「設定」➡ ②「モバイル通信」➡ ③「SIM」一覧から設定したいラベルを選択➡④「モバイルデータ通信ネットワーク」➡⑤「モバイルデータ通信」と「インターネット共有」に、以下の【APN】・【ユーザ名】・【パスワード】を入力します。

 ※各SIMにはそれぞれ異なるAPNがあるため、手順③では設定する必要があるラベルを選択してください。
※インターネットデータを共有するため、通常は「モバイルデータ通信」に使われているラベルを選択します。

■「設定」 ➡ 「インターネット共有」、または「設定」➔「モバイル通信」➔「インターネット共有」➔「ほかの人の接続を許可」をオンにします。
■Wi-Fiのパスポートは変更できます。
■Wi-Fi名前の確認と編集は、「設定」 ➡ 「一般」 ➡ 「情報」 ➡ 「名前」

■Android

📢Android端末で「eSIMを追加」した後、または物理SIMカードを挿入した後は、別途APNを設定しないと使用できません。設定後、インターネット接続や個人ホットスポットの使用が可能です。機種によって操作方法が若干異なります。

※SAMSUNG
「設定」➡「接続」➡「モバイルネットワーク」➡「APN」➡右上の「+」をタップ➡アクセスポイントを編集：下記の【APN設定情報】を入力

日本国外で先にSIMカードを携帯電話に挿入しても大丈夫ですか？

🅰️はい、大丈夫です。
弊社のSIMカードは日本の通信会社の製品であり、国際ローミング型の製品ではないため、日本国外で携帯電話に挿入しても、日本のdocomoの電波を受信できないため、利用は開始されません。
出国時にSIMカードを取り出すピンを忘れたり、外出先でSIMカードを紛失したりするのを避けるため、事前にSIMカードを携帯電話に挿入することをお勧めします。
デュアルSIMの携帯電話の場合、通常、現在使用しているSIMカードはSIM1スロットに挿入されていると思いますが、日本のSIMカードを予備としてSIM2スロットに挿入しておくと良いでしょう。
※SIMカードには「通信サービスはありません/番号不明」と表示されます

SIMカードの有効期限はいつから計算が始まりますか？

🅰️16日/31日無制限SIMカードは延長やチャージができません。 定量型のSIMカードは有効期限を延長したり、高速データ量を追加したりできます。以下の詳細な説明をご参照ください。

すべてのJBeSIMはチャージ・延長が可能です。ただし、JB SIMカードの「データ容量型（X-GB）」はチャージ可能ですが、「日数型（6日/8日/16日/31日間無制限）」はチャージ・延長はできません。

有効期限内であればチャージ（加算）や延長が可能です。

残っているデータと新たにチャージされたデータには区別がなく、どちらから優先して使用されるということもありません。

チャージ・延長の回数に制限はありません。

有効期限を過ぎても7日以内であればチャージ・延長は可能ですが、その場合、残っているデータ量はリセット（ゼロ）されます。ただし、元のeSIMまたはSIMカードをそのまま使えるという利点があります。

延長日数の計算は、有効期限の翌日を「延長の1日目」としてカウントします。

購入後、電子レシートのメールが送られるほか、当社（biz@jbrg.jp）よりチャージ・延長が有効になったことをお知らせする通知が別途送られます。

この有効化通知を受け取る前であれば、キャンセル申請が可能ですが、その場合はクレジットカード会社の手数料5％が差し引かれます。

有効期限最終日の18時以降に延長を申請する場合は、作業が間に合わない可能性があるため、事前にカスタマーサポートまでご確認のうえ、オンラインでご購入ください。

初回購入の有効期限を過ぎた後は、オンライン上の確認システム【eSIM Activation URL】では延長後の有効期限や使用済みデータ量が反映されませんので、【スマートフォン端末の統計機能】をご利用ください。

購入後、どれくらいでSIMカードが届きますか？

🅰️原則として、購入日当日または翌日に発送されます。
【台湾地区】郵便局の書留で発送いたします。詳細は郵便局の公式ウェブサイトをご参照ください。
　※ご購入者のご利用開始予定日を参考にして、間に合わない場合は速達書留で発送いたします。
【日本地域】宅急便を利用しています。詳細は黒猫宅急便の公式ウェブサイトをご参照ください。