アーカイブ FAQs

eSIMの有効期限を延長したり、データ量を追加したりすることはできますか？

🅰️すべてのeSIMは、使用期限の延長や高速データ量の追加が可能です。

  • 有効期限内であればチャージ（加算）や延長が可能です。
  • 残っているデータと新たにチャージされたデータには区別がなく、どちらから優先して使用されるということもありません。
  • チャージ・延長の回数に制限はありません。
  • 有効期限を過ぎても7日以内であればチャージ・延長は可能ですが、その場合、残っているデータ量はリセット（ゼロ）されます。ただし、元のeSIMまたはSIMカードをそのまま使えるという利点があります。
  • 延長日数の計算は、有効期限の翌日を「延長の1日目」としてカウントします。
  • 購入後、電子レシートのメールが送られるほか、当社（biz@jbrg.jp）よりチャージ・延長が有効になったことをお知らせする通知が別途送られます。
  • この有効化通知を受け取る前であれば、キャンセル申請が可能ですが、その場合はクレジットカード会社の手数料5％が差し引かれます。
  • 有効期限最終日の18時以降に延長を申請する場合は、作業が間に合わない可能性があるため、事前にカスタマーサポートまでご確認のうえ、オンラインでご購入ください。
  • 初回購入の有効期限を過ぎた後は、オンライン上の確認システム【eSIM Activation URL】では延長後の有効期限や使用済みデータ量が反映されませんので、【スマートフォン端末の統計機能】をご利用ください。
  • すべてのJBeSIMはチャージ・延長が可能です。ただし、JB SIMカードの「データ容量型（X-GB）」はチャージ可能ですが、「日数型（6日/8日/16日/31日間無制限）」はチャージ・延長はできません。
リチャージ・延長

【音声SIM】ご利用ガイド

① SIMカードが届いたら

SIMカードをスマートフォンに挿入するだけで利用できます。
📞 音声通話／📨 SMS
✔ Wi-Fi・モバイルデータのオン／オフは影響ありません。

② 海外ではインターネットが使えません。APN設定はしないでください（重要）

❌ iPhone：構成プロファイルのインストールは不要です。
❌ Android：APN設定は不要です。

📍 日本でデータ通信（1～50GB）をご利用になる場合のみ、APN設定が必要です。

③ デュアルSIM端末をご利用の場合

2枚のSIMを使用している場合：
✔ 「モバイルデータ」はインターネット用のSIMを選択してください。
✔ 「モバイルデータの自動切り替え」はオフを推奨します。

👉 インターネットが利用できないSIMへ自動切り替わるのを防ぎます。

④ 利用できない場合は、まず以下をお試しください

1️⃣ スマートフォンを最新のシステムへアップデート（VoLTE対応が必要）
2️⃣ APN設定を削除する（海外では設定しないでください）
3️⃣ 機内モードをオン・オフして電波を再取得する
4️⃣ スマートフォンを再起動する

⑤ それでも利用できない場合

👉 予備のスマートフォン、またはご友人のスマートフォンでSIMカードをお試しください。

✔ 他のスマートフォンで使える → 端末設定の問題です。
✔ 他のスマートフォンでも使えない → SIMカードの不具合の可能性があります。（交換対応いたします。）
✔ 端末の互換性が原因の場合 → 返品対応いたします。

eSIMの有効期限はいつから開始されますか？また、使用データ量や有効期限の確認方法を教えてください。

➀購入後に開通用の【eSIM Activation URL】を受け取った場合、有効期限はすぐには開始されません。URLリンクを開いて内容を確認できます。

②「発行」ボタンを押して、eSIMのQRコードを発行した後、もし使用せずにインストールしない場合、有効期限は発行から3日目に自動的にカウントされ始めます。

③日本国外でeSIMを携帯電話に追加した場合、有効期限はすぐには開始されません。日本に到着して、日本の電波を受信した時点で有効期限のカウントが始まります。しかし、発行から3日目までに日本に到着しない場合、海外にいる状態でも有効期限が自動的に開始されます。

🅰️購入後、biz@jbrg.jpからお客様に送信された【eSIM Activation URL】では、開通用QRコードの発行のほか、使用済みのデータ量や有効期限などの情報もオンラインで確認できます。

携帯電話でQRコードを発行した後、自己の携帯電話でQRコードをスキャンできない場合、どうすればいいですか？

🅰️【設定】➡【モバイルサービス】➡【eSIMを追加】➡【モバイルバーコードを使用】➡ QRコードをスキャン
➀QRコードをスクリーンショットで撮り、他のデバイスに送信して、携帯電話でスキャンできるようにしてください。
②QRコードを印刷して、自分の携帯電話でスキャンできるように準備してください。
③【手動で詳細情報を入力】を選択し、【eSIM Activation URL】内の【SM-DP+アドレス】と【有効化コード】をコピーして、eSIM追加の操作方法については、詳細については『JB eSIMのマニュアル』をご確認ください。

なぜ海外でeSIMを完全に有効化できないのですか？

🅰️当社のeSIMは日本国内のdocomoモバイルネットワークを使用しているため、日本に入国後でないと電波を受信できません。電波を受信した後は、自動的にすぐに有効化が完了します。詳細については『JB eSIMのマニュアル』をご確認ください。

【注意】現在、市場に流通しているほとんどのeSIMは、世界各国の通信会社が台湾で販売している国際ローミング型eSIMです。そのため、出国前に設定を完了し、海外にいる間はローミングをオフにし、日本に到着後に国際ローミングをオンにする必要があります。当社のeSIMは日本国内専用の製品なので、ローミング機能をオンにする必要はありません。

海外でeSIMのアクティベーションコード(QR)を発行することはできますか？

🅰️できます。
インターネットが利用できる場所であれば発行可能です。 発行には約15分かかるため、日本に到着後に空港などで提供される無料Wi-Fiに接続できないことを心配している場合は、台湾でQRコードを先に発行することをお勧めします。詳細については『JB eSIMのマニュアル』をご確認ください。

📢【注意事項】QRコードを発行した後、使用しなくても、発行から3日目に有効期限が自動的にカウントされますので、旅行の日程が変更されないことを確認してから、出発前に発行してください。万が一、日程に変更があった場合は、発行しなければ後で使用できます。
※日本時間を基準にしています。