アーカイブ FAQs

なぜiPhoneの信号バーが表示されないのでしょうか？

🅰️iOS17にアップデート後、電波強度の信号バーが表示されない問題が発生することがありますが、受信には影響ありません。その場合、以下の方法を試してみてください：
・モバイルデータをオンとオフに切り替える
・ソフトウェアの更新を確認する
・iPhoneを再起動する
・機内モードをオンとオフに切り替える

docomo側のシステムメンテナンス時間帯

固定メンテナンス(日本時間)
毎週火曜日22:00 ～ 水曜日9:00

■eSIM

メンテナンス期間中は、eSIMの「アクティベーションコード」を発行することができません。すでに「発行」ボタンを押している場合、ステータスは「発行中」のままとなりますが、いったん画面を閉じて、後から改めてリンクにアクセスすることで、発行結果を確認できます。
なお、すでに発行済みのアクティベーションコードについては、メンテナンス期間中であっても「eSIMを追加」して、使用を開始することが可能です。

■SIMカード

メンテナンス期間中に物理SIMカードをスマートフォンなどのデバイスに挿入しても、反応しない場合がありますが、ご安心ください。メンテナンス終了後、順次自動的に開通処理が行われます。
なお、すでにご利用中のSIMカードには影響はありません。

■音声SIMカード

お客様のお手元に届いた時点ですでに開通済みの状態となっているため、メンテナンスの影響を受けることはありません。

臨時メンテナンス(日本時間)
① 2025/9/24 22:00～9/25 09:00

■停止する機能

  • 回線の新規開通ができない(物理SIM)
  • アクティベーションコードが発行されない(eSIM)

■注意事項

  • メンテナンス中に開通要求のあった物理SIMカードはメンテナンス終了後、順次開通されます。
  • メンテナンス中に発行要求のあったアクティベーションコードはメンテナンス終了後、順次発行されます。
  • すでに利用開始しているSIMカードへの影響はありません。
  • 発行完了しているアクティベーションコードはメンテナンス期間中でもインストール・利用開始可能です。

物理SIMカードの速度はeSIMより速いですか？

電波の強度は主に通信会社のネットワークインフラによって影響を受けます。電波強度に影響を与える要因は以下の通りです：
・基地局までの距離
・障害物の有無
・電波干渉の有無
・アンテナの性能
・周波数帯
当社のeSIMとSIMカードは、日本国内のdocomo通信会社の商品であり、同じ電波を使用しているため、当社のeSIMとSIMカードの速度は同じです。 一方、他の国際ローミング型eSIMの場合、比較的小さな通信会社にローミングする可能性があり、速度や通信範囲に大きな差が出ることがあります。

SIMロックされてないか確認する

■iOS端末

「設定」➔「一般」➔「情報」➔「SIMロック」 ➔SIMロックなし

■Android端末

携帯電話から直接判断することはできません。購入元/契約した通信会社に確認して下さい。
台湾ではSIMロックされていないことがほとんどです。日本やアメリカなどの国で購入した端末は、SIMロックの問題が発生しやすいです。
📢異なる国や電話会社のSIMを使用したことがあれば、多分SIMロックされていないです。

eSIM対応機種の確認方法・EIDの確認方法

【iPhone（iOS）】

🔹方法1：設定からEIDを確認する

「設定」→「一般」→「情報」→「EID」を確認

✅ 32桁のEIDが表示されている場合：eSIMに対応しています。

🔹方法2：ダイヤルで確認する

「*#06#」をダイヤルしてください。

「端末情報」画面が表示されます。

✅ EIDが表示されている場合：eSIMに対応しています。
➡️ IMEIのみ表示される場合：物理SIMカードをご購入ください。

※ 香港・中国・マカオ版のiPhoneは、一部の機種でeSIMに対応していない場合があります。ご購入前に機種をご確認ください。

【Android端末】

Androidはメーカーや機種によって操作方法が異なります。以下は OPPO A79 を例にご案内します。

🔹 方法1：設定からEIDを確認する

① 「設定」→「端末情報」
② 「ステータス」 を選択
③ EID（32桁） が表示されているか確認します。

✅ 32桁のEIDが表示されている場合：eSIMに対応しています。
❌ EIDが表示されない場合：物理SIMカードをご購入ください。

🔹 EIDの後ろに32桁の番号が表示されない場合

EIDの後ろに32桁の番号が表示されない場合は、eSIM機能がオフになっている可能性があります。

④ 「設定」→「モバイルネットワーク」→「eSIM」をオン にしてください。
その後、EIDの後ろに32桁の番号が表示されることをご確認ください。（下図⑤をご参照ください。）

⚠️ ご注意
  • Androidはメーカーや機種によって設定画面が異なります。EID が見つからない場合は、「設定」画面で 「EID」 または 「eSIM」 と検索してください。
  • JB Voice eSIM をご購入前に、お使いのスマートフォンが eSIMに対応していること と、正しい32桁のEID を入力していることをご確認ください。EIDの入力に誤りがある場合、eSIMを開通できない、または再発行が必要となることがあります。その際は、eSIM再発行手数料 が発生します。