FAQ Category JB Voice SIM

【音声SIM】ご利用ガイド

① SIMカードが届いたら

SIMカードをスマートフォンに挿入するだけで利用できます。
📞 音声通話/📨 SMS
✔ Wi-Fi・モバイルデータのオン/オフは影響ありません。

② 海外ではインターネットが使えません。APN設定はしないでください(重要)

❌ iPhone:構成プロファイルのインストールは不要です。
❌ Android:APN設定は不要です。

📍 日本でデータ通信(1~50GB)をご利用になる場合のみ、APN設定が必要です。

③ デュアルSIM端末をご利用の場合

2枚のSIMを使用している場合:
✔ 「モバイルデータ」はインターネット用のSIMを選択してください。
✔ 「モバイルデータの自動切り替え」はオフを推奨します。

👉 インターネットが利用できないSIMへ自動切り替わるのを防ぎます。

④ 利用できない場合は、まず以下をお試しください

1️⃣ スマートフォンを最新のシステムへアップデート(VoLTE対応が必要)
2️⃣ APN設定を削除する(海外では設定しないでください)
3️⃣ 機内モードをオン・オフして電波を再取得する
4️⃣ スマートフォンを再起動する

⑤ それでも利用できない場合

👉 予備のスマートフォン、またはご友人のスマートフォンでSIMカードをお試しください。

✔ 他のスマートフォンで使える → 端末設定の問題です。
✔ 他のスマートフォンでも使えない → SIMカードの不具合の可能性があります。(交換対応いたします。)
✔ 端末の互換性が原因の場合 → 返品対応いたします。

なぜiPhoneの信号バーが表示されないのでしょうか?

🅰️iOS17にアップデート後、電波強度の信号バーが表示されない問題が発生することがありますが、受信には影響ありません。その場合、以下の方法を試してみてください:
・モバイルデータをオンとオフに切り替える
・ソフトウェアの更新を確認する
・iPhoneを再起動する
・機内モードをオンとオフに切り替える

SIMロックされてないか確認する

■iOS端末

「設定」➔「一般」➔「情報」➔「SIMロック」 ➔SIMロックなし

■Android端末

携帯電話から直接判断することはできません。購入元/契約した通信会社に確認して下さい。
台湾ではSIMロックされていないことがほとんどです。日本やアメリカなどの国で購入した端末は、SIMロックの問題が発生しやすいです。
📢異なる国や電話会社のSIMを使用したことがあれば、多分SIMロックされていないです。

「最初の5分間通話無料」とは何ですか?

🅰️ この特典は日本国内でのご利用時のみ適用されます。

・日本国内での音声通話は、1回の通話につき最初の5分間が無料です。
・5分を超えた場合は、通常の通話料金が発生します。

⚠️ 海外でご利用の場合、この特典は適用されません。国際ローミングの通話料金が適用されます。

日本ではどの機能が利用できますか?

🅰️ 日本到着後、以下のサービスをご利用いただけます。

📞 音声通話
💬 SMS(ショートメッセージ)
🌐 モバイルデータ通信(1~50GB)

以上の機能はすべて正常にご利用いただけます。

📶 インターネットの利用方法

初回利用時のみ、簡単な設定が必要です。

🤖 Android
・APNを手動で設定してください。

🍎 iPhone
・構成プロファイルをダウンロードしてインストールしてください。

設定完了後は、日本国内でモバイルデータ通信をご利用いただけます。また、音声通話とSMSも通常どおりご利用いただけます。

📖 詳しい設定方法は、SIMカードに同梱されている取扱説明書をご確認ください。