若您抵達日本後無法立即完成開通，請先連接機場免費 Wi-Fi，並透過客服與我們聯繫，我們將協助您確認設定與開通狀況。

• 新千歲機場
https://www.new-chitose-airport.jp/ja/service/internet_fax_copy/lan/

• 函館機場
https://www.airport.ne.jp/facility/wifi/

• 仙台機場
https://www.sendai-airport.co.jp/service/wifi.html

• 成田國際機場
https://www.narita-airport.jp/jp/service/svc_33_wire

• 羽田機場
https://tokyo-haneda.com/service/facilities/wireless_lan.html

• 中部國際機場
https://www.centrair.jp/service/wireless-lan.html

• 關西國際機場
https://www.kansai-airport.or.jp/service/internet/06.html

• 福岡機場
https://www.fukuoka-airport.jp/service/wifi01.html

• 阿蘇熊本機場
https://www.kumamoto-airport.co.jp/facilities/kumamoto-free-wi-fi/

• 那霸機場
https://www.naha-airport.co.jp/service/wifi/wifi-spot/

📌 建議出發前先將客服聯絡方式及訂單資訊截圖保存，以便抵達日本後可快速取得協助。

📌JB eSIM
由於 eSIM 啟用時間可由客戶自行決定，建議確認班機正常起飛後再進行 eSIM 發行作業。
• 尚未發行 eSIM：可保留日後使用
• 已刪除 Activation URL：可透過 LINE 官方帳號申請重新寄送

📌JB SIM 卡
只要 SIM 卡尚未插入裝置，且尚未接收到日本 Docomo 網路訊號，即不會啟用，可保留至下次赴日使用。

📌JB Voice SIM／eSIM
由於日本電話號碼於申請後即開始辦理，因此一經申請原則上無法取消或退款。
若因班機取消而無法前往日本，請透過 LINE 官方帳號與客服聯繫，我們將協助確認後續處理方式。

📌 JB eSIM／JB SIM 卡
若本公司尚未寄送 eSIM 開通用 Activation URL，或實體 SIM 卡尚未出貨，可申請取消並辦理退款。
如需取消訂單，請透過 LINE 官方帳號（@913athnc）聯繫客服，並提供以下資料：
• 訂單號碼
• 訂購人姓名
• 訂購人電子郵箱

若無法使用 LINE，也可透過 Email（info@jbrg.jp）與我們聯繫。

📢 退款說明
• 因客戶個人因素取消訂單，退款時將扣除 5% 信用卡交易手續費。
• 因本公司因素取消訂單，將全額退款。

📌 JB Voice SIM／JB Voice eSIM
由於訂購完成後即會申請日本電話號碼，因此原則上無法取消或退款。
如有特殊情況，請透過 LINE 官方帳號與客服聯繫，我們將協助確認。

很抱歉，我們無法直接變更訂單內容。
如需修改訂單資訊，請透過 LINE 官方帳號與我們聯繫，我們將協助您確認並辦理變更。

可以使用信用卡（Credit Card）或金融簽帳卡（Debit Card）付款。若使用日本以外國家發行的信用卡或金融簽帳卡付款，部分發卡銀行可能會收取國外交易手續費。實際是否收費及收費金額，請依您的發卡銀行規定為準，建議直接向發卡銀行確認。

由於本公司為日本在地的電信公司，商品價格皆以日幣（JPY）計價。若使用日本以外國家發行的信用卡（Credit Card）或金融簽帳卡（Debit Card）付款，部分發卡銀行可能會收取國外交易手續費。實際是否收費及收費金額，請依您的發卡銀行規定為準，建議直接向發卡銀行確認。

① 關閉「背景 App 重新整理」

【設定】→【一般】→【背景 App 重新整理】，建議設定為「Wi-Fi」或「關閉」
📌避免 App 在背景持續使用行動數據更新內容。

② 關閉「Wi-Fi 輔助」

【設定】→【行動服務】→ 最下方「Wi-Fi 輔助」，建議關閉
📌當 Wi-Fi 訊號不穩時，系統不會自動改用行動數據。

③ 限制 iCloud 使用行動數據

【設定】→【行動服務】→ iCloud 相關項目（如 iCloud 雲碟 / iCloud 備份），建議關閉
📌避免在未連 Wi-Fi 時自動備份或同步資料而消耗流量。