彙整 FAQs

會產生額外的上網費用嗎?

🅰️ 不會。JB Voice SIM 不論在日本或海外,皆不會產生額外的上網費用。

🗾 日本國內使用

📶 日本國內提供行動上網服務:
・依您申請的方案提供高速上網流量(1GB~50GB)
・高速流量使用完畢後,不會斷線,將自動降速至 200kbps,仍可繼續使用網路。
💬 例如:LINE 文字訊息、Email、簡單網頁瀏覽皆可繼續使用。

📢 日本上網設定
抵達日本後:
🍎 iPhone:需下載描述檔(Configuration Profile)
🤖 Android:需設定 APN

🌐 海外漫遊(日本以外國家)

📞 海外僅提供:
✅ 電話、SMS(簡訊)
❌ 不提供海外行動數據(上網)

因此:
・不論行動數據開關為 ON 或 OFF
・不論是否連接 Wi-Fi
皆不會產生海外漫遊上網費用

📢 海外使用方式
海外收到 SIM 卡後:插入手機即可使用電話與簡訊功能
❌ 請勿下載描述檔
❌ 請勿設定 APN
避免手機嘗試進行資料通信設定。

如何開通及啟用 eSIM?

A:
我們將於日本時間 10:30~18:30為您開通 JB Voice eSIM。
開通完成後,docomo 將直接將 「啟用 eSIM」通知發送至您申請時所提供 EID 對應的手機
收到「啟用 eSIM」畫面後,請依照手機畫面指示完成 eSIM 安裝及啟用。

【iPhone 範例】
請開啟:【設定】➡【行動服務】➡ 點選「啟用 eSIM」
並依照畫面指示完成設定。


若手機未自動顯示「啟用 eSIM」畫面:
📩 請查看 JB Mobile 寄送的 eSIM 開通 Email
📖 依照 Email 內附的操作手冊完成 eSIM 安裝與啟用。

⚠️ 注意:
・請確認使用的手機為申請時提供 EID 的裝置。
・請保持手機可連接網路(Wi-Fi 或行動網路),以完成 eSIM 啟用程序。

如何刪除已使用完的eSIM呢?

🅰️如果不小心刪除掉正在使用的eSIM,將無法再重新加入,請務必小心執行刪除的操作,即使不刪除也不會有什麼影響。

【 iOS裝置】
➀ 刪除日本的eSIM
【設定】➔【行動服務】➔【選擇日本的eSIM標籤】➔【刪除eSIM】
②開啟原來使用的SIM
【設定】➔【行動服務】➔【選擇原來的SIM標籤】➔將【開啟此號碼】打開

【 Android裝置】
Android因廠牌不同,操作方法略有不同。
※Samsung
【設定】➔【連接】➔【SIM卡管理工具】➔選擇要刪除的eSIM➔刪除
※Oppo
【設定】➔【行動網路】➔【eSIM】➔選擇要刪除的eSIM➔刪除

為何在docomo服務區域內卻收不太到訊號呢?

【原因1】即使在服務區域內,也可能因為有障礙物或電波干擾等原因造成收訊不良,請稍微移動一下所在地後再重新測試看看。

【原因2】如果同時使用多張SIM卡或eSIM,全部設定為開啟狀態,並且設定為自動切換行動數據時,有可能會自動跳到別張收訊不好的SIM,造成無法使用。建議您將行動數據指定為本公司的SIM後,將自動切換的功能關掉。如果想使用別張SIM時,手動將行動數據切換成別張SIM。

在日本也可以免費收到台灣的簡訊嗎?

可以的,在日本也可以免費接收台灣簡訊(包含驗證碼)。

📌說明:
• 台灣門號(如:中華電信/台灣大哥大)在日本仍可接收簡訊
• 即使未特別申請國際漫遊,只要 SIM 卡保持啟用狀態,通常仍可正常收簡訊
• 接收簡訊本身一般不會產生費用(實際依各電信商規定為準)

📌雙卡使用設定(Android/iPhone皆適用):
• 保持原 SIM(台灣門號)與 JB SIM 同時啟用
• 通話與簡訊建議保留原 SIM(SIM1)
• 行動數據切換至 JB SIM(SIM2)作為上網使用
• 如使用 eSIM,設定方式相同,可同時使用

📌建議:
• 抵達日本後再切換行動數據至 JB SIM
• 避免誤用原 SIM 上網產生漫遊費用

如何避免用到原本SIM的國際漫遊?

為了避免誤用到原本的 SIM 產生國際漫遊費用,建議您可依以下方式設定:

📌基本設定方式
• 將「行動數據」切換至日本使用的 SIM/eSIM
• 關閉「數據自動切換」功能
• 即可避免系統自動使用原本的 SIM 上網

📌簡訊說明
• 可正常接收台灣簡訊(通常免費)
• 其他國家簡訊費用請依原電信商規定為準

📌如需完全避免漫遊費用,可直接關閉原 SIM:
【iOS裝置】
設定 → 行動服務 → 選擇原 SIM → 關閉「開啟此號碼」
【Android裝置】
設定 → 連接 → SIM 卡管理員 → 選擇原 SIM → 關閉

📌建議
若不需要使用原門號,建議直接關閉原 SIM,可避免任何誤觸漫遊費用風險。

如果中途離開日本,再回到日本時還可以使用嗎?

可以的。
只要您的 SIM/eSIM 仍在有效期限內,即使中途離開日本,之後再次入境日本時仍可繼續使用。

📌 回到日本後
• 開啟行動數據
• 將行動數據切換至 JB SIM/eSIM
• 等待手機重新連接日本網路即可

無需重新申請或重新安裝,於有效期限內皆可正常使用。

日本機場的免費Wi-Fi服務

若您抵達日本後無法立即完成開通,請先連接機場免費 Wi-Fi,並透過客服與我們聯繫,我們將協助您確認設定與開通狀況。

• 新千歲機場
https://www.new-chitose-airport.jp/ja/service/internet_fax_copy/lan/

• 函館機場
https://www.airport.ne.jp/facility/wifi/

• 仙台機場
https://www.sendai-airport.co.jp/service/wifi.html

• 成田國際機場
https://www.narita-airport.jp/jp/service/svc_33_wire

• 羽田機場
https://tokyo-haneda.com/service/facilities/wireless_lan.html

• 中部國際機場
https://www.centrair.jp/service/wireless-lan.html

• 關西國際機場
https://www.kansai-airport.or.jp/service/internet/06.html

• 福岡機場
https://www.fukuoka-airport.jp/service/wifi01.html

• 阿蘇熊本機場
https://www.kumamoto-airport.co.jp/facilities/kumamoto-free-wi-fi/

• 那霸機場
https://www.naha-airport.co.jp/service/wifi/wifi-spot/

📌 建議出發前先將客服聯絡方式及訂單資訊截圖保存,以便抵達日本後可快速取得協助。